■ 設(shè)計(jì)思維歷史
設(shè)計(jì)思維源自多領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，其目標(biāo)是為我們解決人類、科技、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)性和共性的抗解問題。它不單純是一種思維或者工具，而是一整套對(duì)待復(fù)雜問題的解決方案�；仡櫾O(shè)計(jì)發(fā)展的歷史，設(shè)計(jì)思維的概念一直在演進(jìn)，經(jīng)歷了從設(shè)計(jì)科學(xué)、思考的方式到設(shè)計(jì)師思考方式的轉(zhuǎn)變，并形成了我們今天所運(yùn)用的設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）。
設(shè)計(jì)思維早期可以追溯到20世紀(jì)50和60年代。在那個(gè)需要急速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的時(shí)代，人們通過科學(xué)的方法和過程來理解設(shè)計(jì)，努力在設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展出一門科學(xué)。英國(guó)開放大學(xué)名譽(yù)教授奈杰爾?克羅斯（Nigel Cross）闡釋了科學(xué)設(shè)計(jì)的概念。富勒（Fuller）呼吁在科學(xué)、技術(shù)和理性主義的基礎(chǔ)上進(jìn)行一場(chǎng)設(shè)計(jì)科學(xué)革命，以克服他認(rèn)為政治和經(jīng)濟(jì)無法解決的人類和環(huán)境問題。在20世紀(jì)60年代中期，霍斯特?里特爾（Horst Rittel）提出設(shè)計(jì)思維的核心抗解問題（Wicked Problem）。正是因?yàn)檫@些復(fù)雜和多維的問題，人們需要一種協(xié)作方法，包括深入理解人類。
20世紀(jì)70-80年代，赫伯特?西蒙（Herbert A. Simon）在《人工科學(xué)》（The Sciences of the Artificial）一書中，將設(shè)計(jì)作為一門科學(xué)或思維方式，將設(shè)計(jì)定義為：每個(gè)人都會(huì)設(shè)計(jì)出旨在將現(xiàn)有情況轉(zhuǎn)變?yōu)榍闆r的行動(dòng)方案。他提出的快速原型設(shè)計(jì)和觀察測(cè)試，構(gòu)成了典型的設(shè)計(jì)思維過程的主要階段。藝術(shù)家兼工程師羅伯特?H. 麥金（Robert H. McKim），專注于視覺思維對(duì)事物的理解和解決問題能力的影響。更全面的問題解決形式是設(shè)計(jì)思維方法的基礎(chǔ)。1987年，哈佛大學(xué)城市設(shè)計(jì)項(xiàng)目主任彼得?羅（Peter Rowe）在他的著作
《設(shè)計(jì)思維》（Design Thinking）中介紹了建筑設(shè)計(jì)師如何通過調(diào)查來處理任務(wù)。設(shè)計(jì)思維隨著時(shí)間的推移在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行著它的旅程。
1991年，設(shè)計(jì)顧問咨詢公司IDEO開發(fā)了客戶友好型術(shù)語、步驟和工具包，使那些沒有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的人能夠快速輕松地適應(yīng)設(shè)計(jì)流程�？▋�(nèi)基?梅隆大學(xué)（Carnegie Mellon University）設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)理查德?布坎南（Richard Buchanan）在文章中討論了設(shè)計(jì)思維的起源。他宣稱：設(shè)計(jì)思維是整合這些高度專業(yè)化知識(shí)領(lǐng)域的方法，能夠讓我們從整體角度面對(duì)新的問題。2008年，IDEO總裁提姆?布朗（Tim Brown）發(fā)表了有關(guān)設(shè)計(jì)思維的文章，標(biāo)志著設(shè)計(jì)思維成功跨越了設(shè)計(jì)、商業(yè)和科技等領(lǐng)域，設(shè)計(jì)作為一整套解決創(chuàng)新問題的方案被更多人接受。2015年，《哈佛商業(yè)周刊》（Harvard Business Review）又刊發(fā)了提姆?布朗與羅杰?馬�。≧oger Martin）合作撰寫的題為《設(shè)計(jì)2.0》的文章，進(jìn)一步將設(shè)計(jì)思維引入用戶體驗(yàn)、戰(zhàn)略及復(fù)雜的系統(tǒng)中。
■ 設(shè)計(jì)思維定義
設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)思維的發(fā)展不是完全線性的，不是的替代過去的，而是一個(gè)融匯的過程。作為近年來的流行詞，設(shè)計(jì)思維在商業(yè)、教育、公益等各個(gè)領(lǐng)域都受到了廣泛關(guān)注。自20世紀(jì)60 年代提出該概念之后，設(shè)計(jì)思維的內(nèi)涵隨著時(shí)代的更迭不斷豐富，國(guó)際上對(duì)設(shè)計(jì)思維的概念并不存在的標(biāo)準(zhǔn)。從不同的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)思維的內(nèi)涵也會(huì)有所不同。維基百科定義：設(shè)計(jì)思維是一個(gè)以人為本解決問題的方法論，從人的需求出發(fā)，為各種議題尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。提姆?布朗認(rèn)為：設(shè)計(jì)思維是一種以人為中心的創(chuàng)新方法，它從設(shè)計(jì)師的工具包中汲取了靈感，將人的需求、技術(shù)可行性以及商業(yè)成功的需求整合在一起。
美國(guó)斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院認(rèn)為：設(shè)計(jì)思維具有以人為本及早失敗跨域團(tuán)隊(duì)合作做中學(xué)習(xí)同理心和快速制作原型等特征。在由作者主持編撰，由中國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育聯(lián)盟設(shè)計(jì)思維專業(yè)委員會(huì)、清華大學(xué)藝術(shù)與科技創(chuàng)新基地發(fā)布的《2019設(shè)計(jì)思維藍(lán)皮書》中，匯集了國(guó)內(nèi)各界對(duì)設(shè)計(jì)思維的理解，將設(shè)計(jì)思維的特點(diǎn)匯聚在能力屬性、整合屬性、工具屬性、未來屬性以及其他屬性這五個(gè)方面。設(shè)計(jì)思維的能力屬性在同理心、以人為本、設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力的內(nèi)涵上，又增添了內(nèi)驅(qū)力、探索能力、創(chuàng)造力、創(chuàng)意自信力等特征； 整合屬性不僅綜合考慮所有學(xué)科及領(lǐng)域資源信息的整合、還包括創(chuàng)新者的綜合性能力整合，不僅需要專業(yè)的深度，還要有橫向的貫通性；工具屬性認(rèn)為設(shè)計(jì)思維作為一種塑形思維的工具，還具有具象性、引導(dǎo)性、加速性、節(jié)奏性的特征；未來屬性是從原有到未來，提升人類對(duì)未知且快速變化的未來世界的適應(yīng)性，同時(shí)也是人類未來價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)；設(shè)計(jì)思維的其他屬性則包括視覺化表達(dá)和社會(huì)公益性這兩種新的解讀。
設(shè)計(jì)思維是面向跨領(lǐng)域創(chuàng)新者的一種方法，在國(guó)內(nèi)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浪潮推動(dòng)了設(shè)計(jì)思維的廣泛傳播。在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，新技術(shù)、新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和落地，需要設(shè)計(jì)者早期參與到產(chǎn)品開發(fā)中，這一趨勢(shì)也促進(jìn)了設(shè)計(jì)思維的傳播和應(yīng)用。有價(jià)值的創(chuàng)新需要結(jié)合未來發(fā)展趨勢(shì)，需要用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求兩者整合，并依托科技創(chuàng)新的可實(shí)現(xiàn)性，這就是設(shè)計(jì)思維所提倡的跨學(xué)科創(chuàng)新模式。設(shè)計(jì)思維是通過以人文本的視角看問題的，人是核心。當(dāng)下的創(chuàng)新活動(dòng)是技術(shù)、市場(chǎng)、場(chǎng)景與人的結(jié)合，越深入了解用戶的需求，創(chuàng)新者就越會(huì)知道問題在哪里。同時(shí)，更多元的參與者的共創(chuàng)，能夠更全面地找到解決方案。設(shè)計(jì)思維中的原型是溝通媒介，它在不同學(xué)科背景的人群中形成了共通的語言。體驗(yàn)原型因?yàn)橹С帜繕?biāo)用戶的可用性和體驗(yàn)測(cè)試，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的迭代和開發(fā)；另外，在未來趨勢(shì)的探索中，原型將成為敘事載體，塑造未來場(chǎng)景的同時(shí)也引發(fā)反思。具有設(shè)計(jì)思維能力的實(shí)踐者往往樂于團(tuán)隊(duì)合作和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，樂于處理復(fù)雜的問題并探索未知。他們會(huì)有更多的成長(zhǎng)空間去參與到有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目中，在未來創(chuàng)新活動(dòng)中可以發(fā)揮更大的作用。
■ 如何使用《設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》
設(shè)計(jì)思維工具作為一種思維模式，設(shè)計(jì)方法和實(shí)踐路徑，也是創(chuàng)新者的能力塑造工具�！对O(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》整理歸納了常用的設(shè)計(jì)思維工具作為參考，支持設(shè)計(jì)以及其他學(xué)科背景創(chuàng)新者查閱和使用�！对O(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》引入了70種設(shè)計(jì)思維工具，覆蓋的設(shè)計(jì)領(lǐng)域非常全面，從前期調(diào)研到后期結(jié)果產(chǎn)出，展現(xiàn)出不同設(shè)計(jì)階段的思維特色。書中的工具既能引發(fā)參與者的思考，又可以督促實(shí)踐；既可以發(fā)散思維又能夠收攏創(chuàng)意。作者綜合領(lǐng)域內(nèi)前沿學(xué)者的研究成果，帶領(lǐng)讀者在設(shè)計(jì)思維的世界一探究竟�！对O(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》清晰地展現(xiàn)了作者及其研究團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)思維工具的理解和探索，讀者可以從書中的文字和配圖里看到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)設(shè)計(jì)思維工具的運(yùn)用和解讀。采用圖文相配的方式，用通俗易懂的文字、鮮活的插圖和影像揭示設(shè)計(jì)世界的奧妙。我們希望通過這種方式讓非專業(yè)人員也能夠在書中查找、選擇、使用適合的設(shè)計(jì)工具，解決工作中的難題。設(shè)計(jì)思維工具不僅能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)引起思考，導(dǎo)向問題的解決方案，也能激發(fā)創(chuàng)意與團(tuán)隊(duì)活力，展現(xiàn)設(shè)計(jì)的魅力。我們希望《設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》能夠被簡(jiǎn)捷和高效使用，為不同領(lǐng)域的創(chuàng)新者提供知識(shí)支持。
為了使讀者能夠更好地理解《設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》內(nèi)容，并能將設(shè)計(jì)思維帶入真正的工作實(shí)踐中，我們提供了豐富的演示視頻、插圖和照片，用來說明每個(gè)工具使用前所需的準(zhǔn)備工作、流程與步驟和終效果。
學(xué)習(xí)的好方式就是再傳授。無論你是專業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)者，還是跨專業(yè)人員，我們都期待你在后續(xù)工作中使用《設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》所提供的工具，同時(shí)傳授給你團(tuán)隊(duì)中的其他成員一同嘗試。相信你們可以激發(fā)出更多集體智慧的火花！
如果你們?cè)谠O(shè)計(jì)思維工具的使用中，有任何建議和感想，都?xì)g迎反饋給我們。讓我們一起在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)思維工具 。
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付志勇　夏晴