章?快速掌握崗位分析的基本內(nèi)容
崗位分析是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，做好崗位分析，可以幫助人力資源管理者了解崗位的狀況，更利于企業(yè)發(fā)展。要做好崗位分析，首
先需要了解并熟知崗位分析的基礎(chǔ)知識(shí)。
1.1?崗位分析基礎(chǔ)掌握 ................................2
1.1.1?為什么要做崗位分析.................................................................2
1.1.2?崗位分析的常用術(shù)語有哪些......................................................3
1.1.3?崗位分析的起源.........................................................................5
1.1.4?崗位分析在人力資源管理中的價(jià)值..........................................7
1.1.5?崗位分析的原則和要點(diǎn).............................................................9
1.1.6?崗位分析的目標(biāo).......................................................................11
1.2?崗位分析的程序 ................................ 12
1.2.1?崗位分析要注意時(shí)機(jī)的選擇....................................................12
1.2.2?崗位分析流程介紹...................................................................15
1.2.3?如何快速實(shí)施崗位分析...........................................................16
1.2.4?如何做好崗位分析工作...........................................................19
第二章?全面解讀實(shí)用崗位分析方法
要確保崗位分析能夠成功，并對(duì)企業(yè)起到一定積極作用，就需要選擇合適的崗位分析方法。崗位分析的方法較多，了解實(shí)用的崗位分析方法可以幫助
人力資源工作者更好地開展工作。
2.1?問卷調(diào)查法崗位分析 ............................ 22
2.1.1?問卷調(diào)查法的概念及種類........................................................22
2.1.2?問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)展示........................................................24
2.1.3?如何設(shè)計(jì)調(diào)查所需的調(diào)查問卷................................................26
2.1.4?回答的類型和答案設(shè)計(jì)原則....................................................30
2.2?觀察法崗位分析 ................................ 31
2.2.1?不同類別的觀察法介紹...........................................................32
2.2.2?崗位分析觀察法的實(shí)施步驟....................................................32
2.2.3?觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)展示...............................................................35
2.3?訪談分析法崗位分析 ............................ 36
2.3.1?訪談法的常見形式和實(shí)施程序................................................36
2.3.2?訪談提綱應(yīng)當(dāng)如何撰寫...........................................................37
2.3.3?訪談過程中的注意事項(xiàng)和技巧................................................39
2.4?工作日志法崗位分析 ............................ 41
2.4.1?工作日志法的基本內(nèi)容...........................................................41
2.4.2?工作日志填寫規(guī)范說明...........................................................42
2.4.3?工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)...............................................................43
2.5?關(guān)鍵事件法崗位分析 ............................ 44
2.5.1?關(guān)鍵事件法的應(yīng)用和實(shí)施原則................................................45
2.5.2?關(guān)鍵事件法的實(shí)施步驟...........................................................46
2.6?其他崗位分析方法 .............................. 47
2.6.1?交叉反饋法...............................................................................48
2.6.2?管理職位描述問卷法...............................................................48
2.6.3?主管人員分析法.......................................................................50
2.7?崗位分析方法的優(yōu)劣比較......................... 51
第三章?聚焦崗位分析工作全流程
崗位分析是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，在分析之前要做好充足的準(zhǔn)備，確定分析方法，再進(jìn)行信息收集與分析，終實(shí)施并得出結(jié)論。了解崗位分析流程，
能幫助相關(guān)人員更加高效地展開分析工作。
3.1?崗位分析之前的籌劃準(zhǔn)備......................... 54
3.1.1?明確崗位分析的目的...............................................................54
3.1.2?崗位分析工作如何獲得理解與支持........................................55
3.1.3?確定整體工作安排...................................................................59
3.2?崗位分析的具體設(shè)計(jì)方法......................... 61
3.2.1?選擇崗位分析方法...................................................................61
3.2.2?如何組建崗位分析團(tuán)隊(duì)...........................................................64
3.3?信息的收集與分析 .............................. 69
3.3.1?明確信息的來源.......................................................................69
3.3.2?信息審核與整理.......................................................................70
3.3.3?信息高效分析...........................................................................71
3.4?企業(yè)崗位分析通用實(shí)施方案....................... 74
第四章?規(guī)范職位說明書的編制
職位說明書是企業(yè)開展崗位分析的具體成果體現(xiàn)，然而有些企業(yè)進(jìn)行崗位分析卻不知道如何正確編制職位說明書，需要遵循何種流程，以及編制過程
中需要注意些什么。本章將進(jìn)行具體介紹。
4.1?職位說明書的主要內(nèi)容和規(guī)范..................... 80
4.1.1?工作描述與工作規(guī)范...............................................................80
4.1.2?崗位描述用詞的規(guī)范...............................................................81
4.1.3?崗位說明書在人力資源工作中的作用....................................83
4.2?崗位說明書的編制和應(yīng)用......................... 84
4.2.1?職位說明書編寫的五個(gè)步驟....................................................85
4.2.2?崗位編碼的設(shè)置方法...............................................................86
4.2.3?崗位職責(zé)描述編寫要點(diǎn)...........................................................87
4.2.4?工作描述編寫要點(diǎn)...................................................................88
4.2.5?崗位任職資格編寫要點(diǎn)...........................................................91
4.2.6?編寫職位說明書的誤區(qū)...........................................................92
4.2.7?崗位說明書的優(yōu)化與完善........................................................94
4.3?職務(wù)說明書的相關(guān)模板展示....................... 95
4.3.1?職務(wù)說明書模板.......................................................................96
4.3.2?財(cái)務(wù)中心總監(jiān)職務(wù)說明書........................................................97
4.3.3?人力資源總監(jiān)職務(wù)說明書........................................................99
4.3.4?行政中心總監(jiān)職務(wù)說明書......................................................101
4.3.5?質(zhì)量中心總監(jiān)職位說明書......................................................103
第五章?全面掌握崗位評(píng)價(jià)概述及方法
崗位評(píng)價(jià)主要用于評(píng)測每一崗位在企業(yè)內(nèi)部所占位置。在了解了什么是崗位評(píng)價(jià)后，還需要掌握進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的相關(guān)方法，方便從中挑選適合的方法。
5.1?崗位評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容 ........................... 106
5.1.1?崗位評(píng)價(jià)具體是指什么.........................................................106
5.1.2?崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn).....................................................................107
5.1.3?崗位評(píng)價(jià)的五要素和五原則..................................................107
5.2?崗位評(píng)價(jià)的一般方法 ........................... 110
5.2.1?崗位排序法.............................................................................110
5.2.2?崗位參照法.............................................................................114
5.2.3?崗位分類法.............................................................................115
5.2.4?因素比較法.............................................................................116
5.2.5?要素計(jì)點(diǎn)法.............................................................................118
5.3?崗位評(píng)價(jià)的國際方法 ........................... 120
5.3.1?海氏要素評(píng)價(jià)法.....................................................................120
5.3.2?美世國際職位評(píng)估法.............................................................122
5.3.3?翰威特崗位評(píng)價(jià)法.................................................................124
第六章?精細(xì)化分解崗位評(píng)價(jià)流程
崗位評(píng)價(jià)與崗位分析相似，都需要按照一定的流程來進(jìn)行。按照正確的流程進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)后，還需要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，以便讓評(píng)價(jià)結(jié)果作用于企
業(yè)實(shí)際事務(wù)。
6.1?崗位評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作 ......................... 128
6.1.1?確定待評(píng)價(jià)的崗位及評(píng)價(jià)流程..............................................128
6.1.2?成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì).............................................................129
6.1.3?選擇合適的崗位評(píng)價(jià)方法......................................................132
6.1.4?崗位評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì).................................................................134
6.1.5?設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)相關(guān)表單.........................................................137
6.1.6?做好崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作.........................................................138
6.2?評(píng)價(jià)信息實(shí)施與反饋 ........................... 140
6.2.1?崗位評(píng)價(jià)實(shí)施的準(zhǔn)備工作......................................................140
6.2.2?崗位評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)處理.............................................................146
6.2.3?崗位評(píng)價(jià)終審評(píng)定.................................................................147
第七章?崗位分析與職位說明書的應(yīng)用
通過崗位分析可以制作職位說明書，崗位分析和職位說明書又可以在企業(yè)的各項(xiàng)工作中進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，例如可用作員工招聘、員工培訓(xùn)以及績效考核。
7.1?崗位分析與員工招聘 ........................... 150
7.1.1?如何確定招聘信息.................................................................150
7.1.2?招聘信息的發(fā)布.....................................................................151
7.1.3?如何甄選應(yīng)聘人員.................................................................152
7.2?崗位分析與員工培訓(xùn) ........................... 153
7.2.1?明確培訓(xùn)的需求.....................................................................154
7.2.2?培訓(xùn)方案組成要素.................................................................155
7.3?崗位分析與績效管理 ........................... 158
7.3.1?崗位分析與績效考核的聯(lián)系..................................................158
7.3.2?績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定..................................................159
7.3.3?明確績效考核關(guān)系.................................................................160
7.3.4?不同職位特性的績效管理......................................................163
第八章?設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)與薪酬體系
通過崗位評(píng)價(jià)能夠確定各個(gè)崗位的價(jià)值，對(duì)崗位進(jìn)行排序，這樣有利于與企業(yè)薪酬產(chǎn)生聯(lián)系，有助于確定各崗位在薪酬體系中的等級(jí)。因此，崗位評(píng)
價(jià)是建立合理薪酬體系的基礎(chǔ)。
8.1?崗位評(píng)價(jià)與薪酬管理 ........................... 166
8.1.1?薪酬的構(gòu)成與相關(guān)介紹.........................................................166
8.1.2?崗位評(píng)價(jià)與薪酬的關(guān)系.........................................................168
8.1.3?崗位評(píng)價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)系..........................................171
8.1.4?以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的薪酬體系..............................................172
8.2?薪酬體系設(shè)計(jì)全解 ............................. 175
8.2.1?設(shè)計(jì)薪酬體系的目的.............................................................175
8.2.2?薪酬體系設(shè)計(jì)的原則和基本步驟..........................................176
8.2.3?如何進(jìn)行薪酬調(diào)查.................................................................179
8.2.4?選擇合適的企業(yè)薪酬線.........................................................183
8.2.5?薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要點(diǎn).............................................................185
8.2.6?如何設(shè)計(jì)薪酬等級(jí)表.............................................................187
第九章?崗位分析和評(píng)價(jià)與人力資源配置
企業(yè)要想快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，就離不開人力資源，其原因是人力資源是企業(yè)人力發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行者。因此，做好企業(yè)人力資源配置，能促
進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
9.1?崗位分析和評(píng)價(jià)與人力資源規(guī)劃.................. 192
9.1.1?人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容......................................................192
9.1.2?人力資源規(guī)劃的一般流程......................................................193
9.2?崗位分析和評(píng)價(jià)與崗位設(shè)計(jì)...................... 197
9.2.1?崗位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容.............................................................197
9.2.2?崗位設(shè)計(jì)的具體流程.............................................................198
9.2.3?崗位設(shè)計(jì)方法介紹.................................................................199
9.3?崗位分析和評(píng)價(jià)與定編定員...................... 201
9.3.1?定編定員的基本原則.............................................................202
9.3.2?常用定編定員的方法介紹......................................................205
9.4?崗位設(shè)置表的編制 ............................. 208
9.4.1?崗位設(shè)置基本原則.................................................................209
9.4.2?部門職位設(shè)置表.....................................................................210
9.4.3?崗位設(shè)置總表.........................................................................211
9.5?落實(shí)企業(yè)崗位管理辦法 ......................... 214
第十章?崗位分析和評(píng)價(jià)與組織結(jié)構(gòu)
崗位分析和評(píng)價(jià)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供了相關(guān)信息和重要依據(jù)，而組織規(guī)劃對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展壯大起到了至關(guān)重要的作用。因此，了解崗位分析
和評(píng)價(jià)與組織設(shè)計(jì)是很有必要的。
10.1?崗位分析和評(píng)價(jià)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................ 218
10.1.1?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容....................................................218
10.1.2?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的八大原則....................................................220
10.1.3?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)...........................................................225
10.1.4?了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟....................................................228
10.2?崗位分析和評(píng)價(jià)與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ................ 232
10.2.1?組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化時(shí)機(jī)選擇.......................................................232
10.2.2?組織結(jié)構(gòu)診斷具體步驟........................................................235
10.2.3?組織診斷的四個(gè)維度...........................................................236
10.2.4?組織結(jié)構(gòu)診斷內(nèi)容和信息收集方法介紹............................238
10.2.5?組織結(jié)構(gòu)診斷分析方法........................................................240
10.2.6?組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告的編制....................................................241
10.2.7?組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化.......................................................................244
第十一章?崗位分析和評(píng)價(jià)與任職資格管理
前面章節(jié)介紹了崗位分析與評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的員工招聘、培訓(xùn)、考核以及薪酬體系等有所幫助。然而，要想形成一定的體系，就需要建立任職資格管理體
系，這樣更有利于建立人力資源管理體系。
11.1?任職資格管理的具體介紹 ...................... 248
11.1.1?任職資格管理基礎(chǔ)知識(shí)........................................................248
11.1.2?建立任職資格體系的意義和作用........................................250
11.2?明確員工職業(yè)發(fā)展通道 ........................ 252
11.2.1?職業(yè)生涯通道的橫向設(shè)計(jì)....................................................253
11.2.2?雙重職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)........................................................256
11.2.3?通道轉(zhuǎn)換關(guān)系的建立...........................................................259
11.3?崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 ........................ 262
11.3.1?任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的基本原則............................................263
11.3.2?任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的常用方法............................................265
11.3.3?任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)流程....................................................266
11.4?任職資格認(rèn)證管理 ............................ 272
11.4.1?了解任職資格認(rèn)證的原則和認(rèn)證流程................................272
11.4.2?任職資格認(rèn)證的具體方法.