第 1 章　VUCA 環(huán)境下的供應商管理趨勢 1

1.　1 采購的外部環(huán)境變化及挑戰(zhàn)　2

1.　1. 1 采購的外部環(huán)境變化　3

1.　1. 2 采購面臨的挑戰(zhàn)　4

1.　2 采購及供應鏈發(fā)展趨勢　6

1.　2. 1 在線供應鏈　6

1.　2. 2 增值服務供應鏈　7

1.　2. 3 快反供應鏈 (柔性與敏捷) 向縱深發(fā)展　8

1.　2. 4 大數據驅動的供應鏈　8

1.　2. 5 供應鏈由泛生態(tài)圈向聯盟生態(tài)圈轉化　9

1.　2. 6 供應鏈風險防控常態(tài)化　10

1.　3 采購職能的變化趨勢　11

1.　3. 1 從外部市場上獲取資源的過程　12

1.　3. 2 整合和利用資源、 構建優(yōu)勢的過程　12

圖1.　3-1 采購各階段的定位及重心轉移的過程/　13

表1.　3-1 采購的階段、職能和策略/　13

案例:　IBM 采購職能的轉變/　14

1.　4 采購方與供應商關系轉變歷程及趨勢　15

1.　4. 1 初始階段　16

1.　4. 2 管理階段　16

1.　4. 3 生產聯盟　17

1.　4. 4 戰(zhàn)略聯盟　17

1.　5 基于競爭戰(zhàn)略的供應鏈戰(zhàn)略特性分析　18

圖1.　5-1 基于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的差異化供應商管理/　18

1.　5. 1 OTEP 模型四種主要的競爭戰(zhàn)略原色　18

圖1.　5-2 四種主要的競爭戰(zhàn)略/　19

表1.　5-1 不同競爭戰(zhàn)略方向的代表企業(yè)/　19

1.　5. 2 基于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的供應鏈戰(zhàn)略特性　20

圖1.　5-3 不同競爭戰(zhàn)略下的供應鏈戰(zhàn)略特性/　20

1.　6 供應鏈戰(zhàn)略特性下的采購戰(zhàn)略及供應商績效需求　23

1.　6. 1 識別戰(zhàn)略優(yōu)勢　23

圖1.　6-1 OTEP 實踐模型/　24

1.　6. 2 供應商管理四大模塊的關鍵任務　26

第　2 章 供應商開發(fā)與評估　29

2.　1 供應商開發(fā)管理的目的　30

表2.　1-1 需要開發(fā)供應商的常見情況/　31

2.　1. 1 支持企業(yè)的戰(zhàn)略布局和調整, 獲取競爭優(yōu)勢　31

2.　1. 2 盤活資源池, 優(yōu)化升級供應鏈體系　31

2.　1. 3 降低成本, 保障供應　32

2.　2 企業(yè)供應商開發(fā)管理的現狀　32

2.　2. 1 缺乏系統(tǒng)性　33

2.　2. 2 開發(fā)流程不規(guī)范　33

2.　2. 3 供應商開發(fā)周期長　34

2.　2. 4 評估團隊專業(yè)度不夠　35

2.　2. 5 缺乏供應商開發(fā)信息與渠道　36

2.　2. 6 供應商淘汰藕斷絲連　37

表2.　2-1 企業(yè)供應商開發(fā)的現狀及其影響/　37

2.　3 供應商開發(fā)的計劃性管理　38

2.　3. 1 供應商開發(fā)計劃性管理的重要性　38

2.　3. 2 制訂供應商開發(fā)計劃的評價維度　40

表2.　3-1 ABC 分類法/　41

圖2.　3-1 供應商開發(fā)的優(yōu)先程度排序/　42

2.　3. 3 開發(fā)計劃的動態(tài)調整　42

2.　3. 4 早期介入新品開發(fā)和項目開發(fā)　43

2.　4 供應商開發(fā)流程　43

圖2.　4-1 供應商開發(fā)步驟/　43

2.　4. 1 項目啟動　44

2.　4. 2 識別企業(yè)采購戰(zhàn)略需求及供需分析　44

圖2.　4-2 競爭戰(zhàn)略需求識別流程/　46

圖2.　4-3 PEST 分析/　49

圖2.　4-4 SWOT 分析模型/　50

案例:　沃爾瑪的SWOT 分析/　51

表2.　4-1 競爭結構分析/　55

2.　4. 3 搜索潛在供應商的二十五種渠道　58

2.　4. 4 供應商開發(fā)標準建設及原則　64

表2.　4-2 一次性采購供應商開發(fā)評估要素/　67

表2.　4-3 重復性采購供應商開發(fā)評估要素/　74

表2.　4-4 不同供應鏈戰(zhàn)略導向下供應商能力需求差異化/　75

2.　4. 5 如何評估待開發(fā)供應商　77

表2.　4-5 供應商信息詢問表/　79

表2.　4-6 供應商量化篩選簡表/　81

表2.　4-7 供應商量化評估簡表/　82

2.　5 開發(fā)供應商后的分階段、 分級分類管理　83

2.　5. 1 分階段管理　84

圖2.　5-1 從潛在供應商到合格供應商的分階段管理過程/　85

2.　5. 2 分級分類管理　86

表2.　5-1 常見的供應商分類方法/　87

圖2.　5-2 按供應商規(guī)模和經營品種分類/　89

第3　章 供應商績效管理　93

3.　1 供應商績效管理的意義　94

3.　1. 1 為什么要做供應商績效管理　94

3.　1. 2 供應商績效管理的好處　95

圖3.　1-1 供應商績效管理的好處/　96

3.　2 績效管理與采購戰(zhàn)略的關系　97

3.　2. 1 績效管理與采購戰(zhàn)略　97

3.　2. 2 案例: 如何針對不同供應鏈特點和采購戰(zhàn)略制訂供應商

績效指標　98

圖3.　2-1 供應鏈管理服務部/　99

表3.　2-1 供應鏈評估維度對比/　100

3.　3 供應商績效管理流程　100

圖3.　3-1 供應商績效管理流程/　101

3.　3. 1 供應商績效規(guī)劃設計　101

圖3.　3-2 供應商績效體系規(guī)劃要素/　101

表3.　3-1 不同供應鏈下供應商績效管理目標/　102

表3.　3-2 不同競爭戰(zhàn)略下供應商績效管理側重點/　102

表3.　3-3 不同供應商績效評估形式適用品類/　104

圖3.　3-3 利用卡拉杰克模型定義評估頻率/　104

3.　3. 2 供應商績效評估標準確定　105

圖3.　3-4 績效評估標準三定 /　106

表3.　3-4 質量維度常見指標/　107

表3.　3-5 響應維度常見指標/　109

表3.　3-6 交付維度常見指標/　109

表3.　3-7 成本維度常見指標/　109

表3.　3-8 環(huán)境維度常見指標/　110

表3.　3-9 服務維度常見指標/　110

表3.　3-10 技術維度常見指標/　111

圖3.　3-5 利用卡拉杰克模型來定義績效標準的側重點/　111

圖3.　3-6 某企業(yè)利用卡拉杰克模型優(yōu)化后的供應商績效評估

標準/　112

表3.　3-11 供應商評估表示例/　114

表3.　3-12 供應商績效結果分層示例/　115

3.　3. 3 供應商績效過程評估---溝通與反饋　116

·Ⅳ·

圖3.　3-7 績效評估過程/　116

表3.　3-13 供應商績效溝通記錄表示例/　118

3.　3. 4 供應商績效結果應用---體系改善　119

表3.　3-14 供應商績效評估中的常見問題/　119

案例:　豐田公司的供應商績效輔導/　121

3.　4 供應商復核　126

3.　4. 1 供應商復核的目的　127

3.　4. 2 復核步驟　128

3.　4. 3 復核關注點　128

3.　5 好的供應商具備什么特點　130

3.　5. 1 共同愿景及長期目標　130

3.　5. 2 維持注意力　131

3.　5. 3 風險分擔　131

3.　5. 4 信息共享能力　132

3.　5. 5 溝通　132

3.　5. 6 分享的態(tài)度　133

案例:　從智能手機品牌2018 年年報看供應商現金周轉情況/　134

表3.　5-1 各智能手機品牌現金周轉情況/　134

第4　章 供應商關系管理　137

4.　1 基于品類及物料劃分的管理原則　138

4.　1. 1 品類劃分　138

圖4.　1-1 采購品類樹示例/　138

4.　1. 2 物料分類　139

圖4.　1-2 卡拉杰克模型/　139

表4.　1-1 供應風險評估/　140

圖4.　1-3 對物料分類的動態(tài)管理/　142

4.　1. 3 戰(zhàn)略類物資的管理策略　142

案例:　某通信企業(yè)的戰(zhàn)略類物資采購組合策略/　143

4.　1. 4 瓶頸類物資的管理策略　144

案例:　瓶頸類物資管理實例/　145

4.　1. 5 杠桿類物資的管理策略　146

表4.　1-2 集中采購示例/　146

案例:　杠桿類物資管理實例/　147

4.　1. 6 一般類物資的管理策略　148

4.　2 基于供應商感知分類的管理策略　149

4.　2. 1 供應商感知分類　149

圖4.　2-1 供應商感知模型/　149

表4.　2-1 吸引力水平評分示例/　150

圖4.　2-2 供應商感知模型報價心理/　153

4.　2. 2 基于供應商感知分類的管理策略應用　153

圖4.　2-3 中小型企業(yè)面對大供應商的突破路徑/　154

圖4.　2-4 盤剝類客戶的突破路徑/　156

案例:　西門子基于產品分析的供應商分群/　157

4.　3 基于互相感知定位的差異化供應商關系管理策略　160

表4.　3-1 基于物料分類和供應商分類的差異化策略/　160

4.　3. 1 維持關系下四類物資關系策略　161

表4.　3-2 維持關系下的四類物資關系策略/　162

4.　3. 2 盤剝關系下四類物品關系策略　163

案例:　杠桿類物資 盤剝關系的采購管理實例/　163

案例:　一般類物資 盤剝關系的采購管理實例/　164

表4.　3-3 盤剝關系下的四類物資關系策略/　165

4.　3. 3 發(fā)展關系下四類物資關系策略　166

案例:　杠桿類、一般類物資 發(fā)展關系的采購管理實例/　167

表4.　3-4 發(fā)展關系下的四類物資關系策略/　168

4.　3. 4 核心關系下四類物資關系策略　169

案例:　寶潔公司和沃爾瑪的供應鏈產銷聯盟/　169

表4.　3-5 核心關系下的四類物資關系策略/　175

4.　4 戰(zhàn)略供應商關系管理策略　176

4.　4. 1 戰(zhàn)略供應商管理策略制訂　177

圖4.　4-1 戰(zhàn)略供應商管理閉環(huán)/　177

圖4.　4-2 戰(zhàn)略供應商潛在資源池/　178

表4.　4-1 合作訴求分析/　180

圖4.　4-3 戰(zhàn)略供應商合作的常見維度/　181

圖4.　4-4 戰(zhàn)略合作的組織結構形式/　182

4.　4. 2 在不同維度與戰(zhàn)略供應商協同的常見策略　183

第5　章 供應商風險管理　189

5.　1 供應商選擇風險　190

5.　1. 1 客觀風險　190

表5.　1-1 供應商柔性交付能力對比/　195

表5.　1-2 供應商選擇不同層次的客觀環(huán)境風險/　197

5.　1. 2 主觀風險　197

表5.　1-3 主觀風險分析關注點/　201

5.　2 供應商開發(fā)過程風險　201

5.　2. 1 內部風險　202

5.　2. 2 外部風險　204

表5.　2-1 供應商開發(fā)過程風險/　206

5.　3 供應商合同風險　207

5.　3. 1 合同擬定過程中的風險　207

表5.　3-1 合同擬定過程中關注的風險/　211

5.　3. 2 合同簽署過程中的風險　211

表5.　3-2 合同簽署過程中關注的風險/　213

5.　4 供應商合作過程風險　213

5.　4. 1 供應風險　214

表5.　4-1 供應風險的預防措施/　215

5.　4. 2 成本風險　215

表5.　4-2 成本風險的預防措施/　217

5.　4. 3 庫存風險　217

表5.　4-3 庫存風險的預防措施/　219

5.　4. 4 其他風險　220

表5.　4-4 不同付款節(jié)點匯兌損益對比/　221

表5.　4-5 不同爭議解決類型對比/　222

表5.　4-6 供應商合作過程中的其他風險/　223