第1章　不會找客戶，你就注定客戶少、業(yè)績差、做得累

銷售業(yè)績差有兩方面原因：一是你拉不來新客戶，二是你沒維系好老客戶。對銷售員來說，首先要分析自身原因，然后對癥下藥才能改變現(xiàn)狀。客戶的注意力在哪兒，你就應(yīng)該守在哪兒；客戶的圈子在哪兒，你就應(yīng)該待在哪兒。找到你的目標(biāo)客戶，才能執(zhí)行下一步銷售流程，否則一切都是空想。

1．你的業(yè)績差，就是因?yàn)樯僬f了一句話

2．不提升轉(zhuǎn)化率，你就注定要跑斷腿

3．找到你的大閘蟹，你要敢于捆上去

4．你的老客戶身后，有無數(shù)新客戶

5．帶不來新客戶，是因?yàn)槔箱N售沒出馬

6．如果客戶是水渠，那你必須把自己當(dāng)成水

7．你的客戶資源少，是因?yàn)槟銓ι碳衣?lián)盟關(guān)注得太少

8．善用網(wǎng)絡(luò)，你會更容易找到客戶群

9．不懂免費(fèi)服務(wù)，你就吸引不來客戶

第2章　把服務(wù)做到位，誰也搶不走你的客戶

銷售賣的是什么？是產(chǎn)品，是服務(wù)，是認(rèn)同，是信任。沒有認(rèn)同，就沒有合同；沒有信任，就沒有訂單。信任從哪里來？從服務(wù)中來。把服務(wù)做到位，客戶沒理由離開你，誰也搶不走你的客戶。

1．保持你在客戶心中的好印象，合作一定更長久

2．沒有情感溝通，你送客戶多少禮品都是白搭

3．維護(hù)好老客戶，你的續(xù)費(fèi)率自然會高

4．客戶與你之間最重要的東西不是錢

5．平時多走動，遇到困難時客戶才會幫你

6．讓利渠道商，用今天的利潤換取明天的客戶

7．給客戶贈品沒效果，你再堅(jiān)持送一段時間

8．經(jīng)常被投訴，說明你的細(xì)節(jié)沒做好

9．代理商員工跟你沒關(guān)系，這樣想你就大錯特錯了

10．超越客戶預(yù)期，讓客戶離不開你的服務(wù)

11．你為客戶省錢，客戶必然會加倍回報(bào)你

12．不知道云平臺，看來你真的需要更新銷售思維了

13．從客戶最需要的地方下手，訂單就不遠(yuǎn)了

第3章　學(xué)會維護(hù)關(guān)系，而不是只會催客戶：給我錢！給我錢！

銷售的過程實(shí)質(zhì)上就是幫助客戶解決問題的過程，也可以說是幫助客戶滿足需要的過程。你要知道，你是價(jià)值的提供者，是客戶的問題解決方案提供商，是客戶的朋友，是客戶的咨詢顧問，不要給客戶一種感覺：他只想賺我的錢！要知道，錢是無法維系長久關(guān)系的，更何況你是從別人的口袋里掏錢。

1．你的下一單生意，就藏在客戶維護(hù)中

2．感動不了客戶，你就拿不下訂單

3．關(guān)心終端客戶，將營銷一步做到位

4．客戶變股東，你得到的不僅僅是資金

5．客戶的價(jià)值就是海綿里的水，只要你肯去擠

6．滿足客戶的需求，你的業(yè)績絕對差不了

7．砍掉垃圾客戶，專注優(yōu)質(zhì)客戶

8．想讓客戶升級產(chǎn)品，你就要積極去引導(dǎo)

9．客戶有參與感，你的銷售事半功倍

10．想獲取市場信息，去找你的客戶吧

11．你應(yīng)該是客戶的問題解決方案提供商

第4章　思路圍繞產(chǎn)品想，銷售才有大市場

產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)，是銷售的靈魂。想要擁有銷售大市場，你所有的思路都應(yīng)該圍繞產(chǎn)品而展開。樹立好的品牌形象，保證好的產(chǎn)品質(zhì)量，用自身價(jià)值去吸引客戶，不斷地更新老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到精益求精，這樣才能打開銷售的不利局面。

1．主打一個品牌，好鋼要用在刀刃上

2．給你的產(chǎn)品賦予靈魂、故事、概念和文化

3．讓你的產(chǎn)品說出自身價(jià)值，更容易說服客戶

4．低價(jià)是產(chǎn)品最天然的優(yōu)勢

5．沒有品牌形象，你的營銷很難有質(zhì)的飛躍

6．打不開銷售局面，你有必要開發(fā)新產(chǎn)品了

7．不知道跨界與嫁接，你的銷售理念落伍了

8．不懂得高科技與智能化，你的客戶可能要跑到對手那里了

9．產(chǎn)品銷量上不去，你不妨改變下產(chǎn)品規(guī)格

10．銷量停滯不前，你的產(chǎn)品可能需要換一種包裝形式了

11．不開發(fā)產(chǎn)品新功能，你被市場淘汰是遲早的事

12．忽略老市場，你的新產(chǎn)品就很難走遠(yuǎn)

第5章　如果你的努力沒問題，那就是銷售策略O(shè)UT了

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，哪怕你付出再多的努力，利用的還是老套的銷售策略，等待你的無非是死路一條。再大的優(yōu)勢也抵不過趨勢，你的營銷該換一下大腦了。

1．產(chǎn)品銷量差，你的定價(jià)有問題

2．關(guān)注客戶消費(fèi)頻率，它的轉(zhuǎn)速決定你銷量的增速

3．業(yè)績上不去，是因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)太分散

4．爭取客戶訂單，方法并不唯一

5．忽略了后市場，你銷量的損失難以估計(jì)

6．業(yè)績想要提升，你必須走出1＋1＜2的怪圈

7．客戶消費(fèi)多少，關(guān)鍵是你有多少服務(wù)可以打動他

8．壯士斷臂很疼，但砍下去就是新生

9．想獲得成功，你永遠(yuǎn)要比對手早一步出發(fā)

10．關(guān)心公益事業(yè)，你的善心與財(cái)運(yùn)同在

第6章　你掌握了多少銷售花樣，你就能達(dá)成多大的銷售業(yè)績

開發(fā)客戶、吸引客戶、服務(wù)客戶、維系客戶等各個環(huán)節(jié)都可能讓你的努力白費(fèi)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、多元化的今天，你掌握了多少留下客戶的花樣，你就能達(dá)成多大的銷售業(yè)績。

1．不懂半價(jià)的奧妙，你需要學(xué)點(diǎn)兒消費(fèi)心理學(xué)

2．小積分大作用，你必須懂得的營銷手段

3．業(yè)績上不去，就因?yàn)槟愕难壑袕U物太多了

4．尋找你的大咖，然后贏得他的推薦

5．給客戶更多的甜頭，你的銷量才會上去

6．將單獨(dú)促銷變成群體促銷

7．成交批量化：沙龍成交、會議營銷

8．讓客戶切身體驗(yàn)，讓產(chǎn)品去說服客戶

9．收集老客戶見證，制作精彩小視頻

10．搭建社交平臺，在情感交流中實(shí)現(xiàn)銷量的增長

11．遇到意見領(lǐng)袖，你要毫不猶豫地迎上去

12．不懂得借用名人效應(yīng)，受損失的是你的銷售額

13．讓客戶分期付款，緩解客戶壓力，提升產(chǎn)品銷量

14．出其不意，不按常規(guī)出牌效果會更好

15．吸引眼球，好的噱頭讓你事半功倍

16．訴訟官司，用好了也能給你帶來銷量