《鐵路客運(yùn)組織（第三版）》根據(jù)以職業(yè)崗位為課程目標(biāo)，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為課程內(nèi)容，以教學(xué)項(xiàng)目為課程結(jié)構(gòu)，以新技術(shù)為課程視野，以職業(yè)能力為課程核心的課程建設(shè)要求，體現(xiàn)了教、學(xué)、做合一的指導(dǎo)思想。編者深入鐵路現(xiàn)場站段調(diào)研，對鐵路客運(yùn)主要工種的知識要求和技能要求進(jìn)行歸納總結(jié)，制定了教學(xué)指導(dǎo)方案和教學(xué)指導(dǎo)要點(diǎn)。在闡述客運(yùn)理論的同時(shí)，注重對實(shí)務(wù)的介紹，書中有大量的案例。《鐵路客運(yùn)組織（第三版）》內(nèi)容分為七個(gè)項(xiàng)目，主要包括售票員、客運(yùn)員、行李員、列車員、旅客運(yùn)輸計(jì)劃、了解國際聯(lián)運(yùn)、自學(xué)指導(dǎo)書及習(xí)題等。
項(xiàng)目一 售票員
典型工作任務(wù)一 學(xué)習(xí)旅客票價(jià)的構(gòu)成與計(jì)算
典型工作任務(wù)二 車票發(fā)售作業(yè)的辦理
典型工作任務(wù)三 特定運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)
項(xiàng)目二 客運(yùn)員
典型工作任務(wù)一 鐵路客運(yùn)站認(rèn)知
典型工作任務(wù)二 鐵路旅客乘車的基本條件認(rèn)知
典型工作任務(wù)三 退票及旅行變更作業(yè)的辦理
典型工作任務(wù)四 判定旅客攜帶品的辦理?xiàng)l件
典型工作任務(wù)五 鐵路乘車證的應(yīng)用
典型工作任務(wù)六 旅客運(yùn)輸事故的處理
項(xiàng)目三 行李員
典型工作任務(wù)一 行李、包裹運(yùn)輸合同及行李、包裹的范圍
典型工作任務(wù)二 辦理行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)
典型工作任務(wù)三 辦理行李、包裹運(yùn)送和運(yùn)輸變更
典型工作任務(wù)四 辦理行李、包裹交付及違章運(yùn)輸處理及路用品的運(yùn)送和攜帶
典型工作任務(wù)五 行李、包裹運(yùn)輸事故的處理
項(xiàng)目四 列車員
典型工作任務(wù)一 旅客列車乘務(wù)工作組織
典型工作任務(wù)二 列車乘務(wù)員作業(yè)安全
典型工作任務(wù)三 鐵路記錄、電報(bào)的應(yīng)用
典型工作任務(wù)四 非正常情況下的應(yīng)急處理
項(xiàng)目五 旅客運(yùn)送計(jì)劃
典型工作任務(wù)一 客運(yùn)量預(yù)測
典型工作任務(wù)二 斜線表、客流圖的繪制
典型工作任務(wù)三 確定旅客列車運(yùn)行區(qū)段、計(jì)算行車量
典型工作任務(wù)四 繪制各區(qū)段、各種旅客列車的合理開車范圍
典型工作任務(wù)五 繪制旅客列車方案圖
典型工作任務(wù)六 編制列車時(shí)刻表、車底周轉(zhuǎn)圖
典型工作任務(wù)七 根據(jù)客車方案圖計(jì)算旅客列車速度
典型工作任務(wù)八 日常計(jì)劃
典型工作任務(wù)九 優(yōu)化旅客列車的編組和開行
項(xiàng)目六 了解國際聯(lián)運(yùn)
典型工作任務(wù)一 旅客運(yùn)送
項(xiàng)目七 自學(xué)指導(dǎo)及習(xí)題
參考文獻(xiàn)
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