崗位運(yùn)營管理，是指企業(yè)的運(yùn)營管理在崗位落地執(zhí)行過程中的一套管理方法與工作方式。 崗位運(yùn)營管理，在中國目前的企業(yè)管理體系中是一個(gè)相對(duì)空缺的領(lǐng)域和比較薄弱的環(huán)節(jié)，提出崗位運(yùn)營管理，主要有以下五項(xiàng)重要功能： 一是完善企業(yè)的運(yùn)營管理體系，將企業(yè)的運(yùn)營管理體系從公司和部門層級(jí)延伸到崗位執(zhí)行層級(jí)，有助于企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃與管理措施在崗位執(zhí)行層面的落地實(shí)施。 二是為各級(jí)管理人員提供一套系統(tǒng)的管理思路與管理方法，有助于管理人員提升管理能力與管理水平。 三是為員工提供一套崗位工作的職業(yè)規(guī)范與工作方式，有助于提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。 四是為人力資源部門提供一套融合業(yè)務(wù)工作的管理工具，為人力資源的工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。 五是崗位運(yùn)營管理在企業(yè)、管理人員和一般員工三個(gè)不同層面的應(yīng)用和普及，有助于構(gòu)建基于勞動(dòng)合同用工模式下的員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)范與管理基礎(chǔ)，以促進(jìn)中國企業(yè)和中國社會(huì)的職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化健康協(xié)同發(fā)展。
陶立生（原名陶靜），上海領(lǐng)想企業(yè)管理咨詢有限公司發(fā)起人，高級(jí)人力資源管理師、國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，上海交大海外企業(yè)家講師班成員。先后在大型國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司、混合所有制企業(yè)和中外合資企業(yè)從事營銷、人力資源管理、集團(tuán)管控與經(jīng)營管理工作二十余年。專注于企業(yè)理論研究與人力資源開發(fā)，致力于通過管理研究與管理創(chuàng)新，重塑中國社會(huì)的企業(yè)理論與職業(yè)理念。 王成，某車企副總經(jīng)理。先后在高校、IT行業(yè)、大型外企、國有企業(yè)從事教育、人力資源、企業(yè)運(yùn)營、事業(yè)部經(jīng)營管理等從基層到中高層崗位多類工作。在長期的人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中積累的痛點(diǎn)與感悟很多，希望能將傳統(tǒng)的員工崗位管理工作與動(dòng)態(tài)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有效的融合，創(chuàng)新崗位管理與企業(yè)運(yùn)營，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織充分融合，共同發(fā)展。
序/1前言 創(chuàng)建高效能工作方式與管理方法/1部分 崗位運(yùn)營管理的需求與創(chuàng)新章 崗位運(yùn)營管理的社會(huì)需求/3 一、效率驅(qū)動(dòng)與中等收入陷阱/4 二、管理創(chuàng)新與學(xué)不會(huì)的精益生產(chǎn)/10 三、員工職業(yè)規(guī)范與組織效率遞減/16第二章 崗位運(yùn)營管理的概念與創(chuàng)新/22 一、崗位運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容/23 二、崗位運(yùn)營管理的功能與意義/29第二部分 崗位運(yùn)營管理的體系與方法第三章 崗位的價(jià)值目標(biāo)管理/39 一、使命 從企業(yè)使命到崗位使命,從履行職責(zé)到擔(dān)當(dāng)使命/42 二、價(jià)值 建立崗位價(jià)值指標(biāo)體系,推動(dòng)組織從目標(biāo)管理到價(jià)值創(chuàng)造/56 三、目標(biāo) 細(xì)化崗位的運(yùn)營目標(biāo),建立價(jià)值導(dǎo)向型目標(biāo)管理機(jī)制/632崗位運(yùn)營管理 四、任務(wù) 建立以專業(yè)為支撐的工作框架及任務(wù)提煉方法,實(shí)現(xiàn)崗位的價(jià)值目標(biāo)/68 五、計(jì)劃 制訂可操作的工作計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案/79第四章 崗位的職責(zé)規(guī)范管理/83 一、職責(zé)清單 導(dǎo)入職責(zé)清單,避免遺漏推諉/86 二、管理制度 落地公司制度,建立崗位規(guī)范/94 三、作業(yè)指導(dǎo)書 規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),便于工作交接與知識(shí)的傳承積累/99 四、作業(yè)流程圖 圖示工作流程,優(yōu)化溝通協(xié)作/106 五、記錄與表單 統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化記錄執(zhí)行/110第五章 崗位的配置勝任管理/111 一、人崗匹配 勝任預(yù)先、優(yōu)化配置,嚴(yán)控崗位用工的風(fēng)險(xiǎn)成本/113 二、試用管理 完善試用期管理,把好員工任職的道關(guān)/126 三、勝任管理 建立基于企業(yè)發(fā)展與員工成長的崗位勝任動(dòng)態(tài)管理機(jī)制/134第六章 崗位的溝通執(zhí)行管理/154 一、時(shí)間效率 利用時(shí)間管理工具,優(yōu)化執(zhí)行效率管理/157 二、溝通協(xié)作 建立結(jié)果導(dǎo)向型溝通方式與協(xié)作機(jī)制,促進(jìn)組織的合作共贏/167 三、匯報(bào)檢查 培育復(fù)命精神,強(qiáng)化過程管控/177第七章 崗位的評(píng)價(jià)提升管理/183 一、績效評(píng)價(jià) 完善績效評(píng)價(jià)體系,激發(fā)員工價(jià)值創(chuàng)造能力/185 二、獎(jiǎng)懲激勵(lì) 優(yōu)化獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工工作激情/199 三、業(yè)務(wù)改善 以講培會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)改善和崗位運(yùn)營管理的持續(xù)優(yōu)化/207 四、能力提升 構(gòu)建超意識(shí)思維下的學(xué)習(xí)成長與潛能開發(fā)模式/213后記 重塑中國社會(huì)的職業(yè)理念與工作方式/222
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