目錄
序言
前言
第一篇 360度評(píng)估反饋法入門
Part One What?s 360?degree Feedback
第一章 你對(duì)360度評(píng)估反饋法了解有多深
How Much You Know About 360?
360度評(píng)估反饋法起源
為什么會(huì)出現(xiàn)360度評(píng)估反饋技術(shù)
為什么360度反饋是有效的
誰(shuí)是360度評(píng)估反饋的受益者
360度反饋應(yīng)用在人才管理的各個(gè)環(huán)節(jié)
360度評(píng)估反饋法在中國(guó)
360度評(píng)估反饋法的發(fā)展趨勢(shì)
小結(jié)
第二章 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開始360度評(píng)估反饋法
Right Timing for
我的組織是否要實(shí)施360度反饋？
實(shí)施360度評(píng)估反饋?lái)?xiàng)目的緊迫性評(píng)估
360度評(píng)估反饋應(yīng)用的目標(biāo)
實(shí)施360度評(píng)估反饋?lái)?xiàng)目的準(zhǔn)備度評(píng)估
創(chuàng)造內(nèi)部支持
360度評(píng)估反饋為何失敗
實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)
小結(jié)

第二篇 成功實(shí)施360度評(píng)估反饋
Part Two Make 360 Successful
第三章 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備 Program Design
360度評(píng)估反饋?lái)?xiàng)目實(shí)施的流程
啟動(dòng)會(huì)
數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目中期的進(jìn)程監(jiān)控
提供電話以及其他支持
結(jié)果反饋的組織安排
五封郵件幫你做項(xiàng)目管理
小結(jié)
第四章 編制一份專業(yè)的問(wèn)卷Design Questionnaire
“找茬”游戲
好問(wèn)卷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)問(wèn)卷的流程與方法
小結(jié)
第五章 選擇合適的評(píng)價(jià)者Choose Rater
評(píng)價(jià)對(duì)象的選擇
評(píng)價(jià)者的選擇
各評(píng)價(jià)角色的權(quán)重
誰(shuí)來(lái)選取評(píng)價(jià)者更合理
小結(jié)
第六章 篩選和分析數(shù)據(jù) Data Validation
“海量”的數(shù)據(jù)
辨別數(shù)據(jù)有效性
如何剔除無(wú)效數(shù)據(jù)？
刪還是不刪？——?jiǎng)e把麻煩留到最后
如何計(jì)分
小結(jié)
第七章 撰寫多種類型的360度評(píng)估反饋報(bào)告
Write 360 Reports
為評(píng)價(jià)對(duì)象提供書面報(bào)告重要嗎？
撰寫專業(yè)的反饋報(bào)告
個(gè)人簡(jiǎn)版報(bào)告——供管理者閱讀的一頁(yè)紙報(bào)告
個(gè)人詳細(xì)分析報(bào)告——為員工開啟發(fā)展之門
團(tuán)隊(duì)分析報(bào)告——整體大于個(gè)體
小結(jié)
第八章 SAFE評(píng)估發(fā)展模型SAFE Model
SAFE評(píng)估發(fā)展模型
SAFE評(píng)估發(fā)展模型的進(jìn)階式
SAFE是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程
小結(jié)

第三篇 360度評(píng)估中的反饋技術(shù)
Part Three Feedback Technique
第九章 為什么必須要反饋Why Feedback is Important
為什么要把結(jié)果告訴評(píng)價(jià)對(duì)象？
反饋方式比較
小結(jié)
第十章 洞察評(píng)估結(jié)果Understand Numbers
做好準(zhǔn)備去理解360度評(píng)估反饋的結(jié)果
哪些分?jǐn)?shù)是有意義的？
個(gè)人結(jié)果的意義
我是誰(shuí)？——自我認(rèn)知偏差
別人眼中的我
我的優(yōu)缺點(diǎn)，到底是什么？
怎么讓360度評(píng)估反饋結(jié)果指引發(fā)展？
排名有用么？
主觀評(píng)價(jià)——有血有肉有故事
個(gè)人的歷時(shí)比較：過(guò)去的你、現(xiàn)在的你和未來(lái)的你
團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析
結(jié)果背后重要的是——行為
小結(jié)
第十一章 一對(duì)一反饋 Pair Feedback Talk
反饋的心理學(xué)假設(shè)
反饋是禮物
反饋的一般技巧
反饋前的準(zhǔn)備
反饋的流程
反饋中的問(wèn)題處理
失敗的反饋
小結(jié)
第十二章 如何組織集體反饋Group Feedback Workshop
什么時(shí)候需要做集體反饋？
集體反饋什么樣？
發(fā)揮集體反饋的獨(dú)特價(jià)值
集體反饋的準(zhǔn)備
集體反饋流程
必須在反饋中傳遞的理念
做集體反饋的主持人，需要提前準(zhǔn)備什么？
集體反饋的其他技巧
小結(jié)
第十三章 反饋中的教練技術(shù) Coach Technique in Feedback
為什么要使用教練式反饋？
如何在360度反饋中運(yùn)用教練技術(shù)
常用的教練式反饋技巧
案例：一個(gè)典型的教練式反饋片段
教師式反饋與咨詢式反饋
何時(shí)應(yīng)用教練式反饋
小結(jié)
第十四章 落實(shí)反饋效果——讓改變發(fā)生
Make Result Meaningful
讓改變發(fā)生的七個(gè)措施
持續(xù)改變意味著更多付出
小結(jié)

第四篇 360度評(píng)估反饋在人才管理中的應(yīng)用
Part Four360 in Talent Management
第十五章 360度評(píng)估反饋——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展利器
360 in Leadership Development
領(lǐng)導(dǎo)力與360度評(píng)估反饋法
360度評(píng)估反饋克服領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的三大障礙
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的“3C模型”
使用360度反饋發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力需要注意的問(wèn)題
小結(jié)
第十六章 360度評(píng)估反饋與繼任計(jì)劃
360 and Succession Planning
發(fā)展未來(lái)的人才是企業(yè)的人才戰(zhàn)略
繼任計(jì)劃：人才池
繼任計(jì)劃的流程
繼任計(jì)劃中的評(píng)估
跟蹤人才發(fā)展的評(píng)估：制度化、精細(xì)化的勝任力評(píng)估
小結(jié)
第十七章 績(jī)效考核中的360度評(píng)估反饋
360 and Performance Appraisal
360度評(píng)估與績(jī)效考核的應(yīng)用案例
績(jī)效管理中的典型問(wèn)題
績(jī)效管理的優(yōu)化
在績(jī)效考核中應(yīng)用360度評(píng)估反饋的注意事項(xiàng)
360度評(píng)估的反饋如何跟績(jī)效反饋結(jié)合
360度評(píng)估反饋法用于績(jī)效考核的失敗案例
小結(jié)
第十八章 360度評(píng)估反饋落實(shí)企業(yè)文化
360 in Culture and Value
企業(yè)文化價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)
從心理學(xué)的視角看價(jià)值觀
用360度反饋落實(shí)文化價(jià)值觀
360度評(píng)估反饋法的使用范圍涉及全體員工
360度評(píng)估反饋的內(nèi)容設(shè)計(jì)：建立行為標(biāo)桿
管理制度固化360度評(píng)估反饋
最佳實(shí)踐：360讓PGB“文化變革”落地潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
小結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄1：北森高層管理人員360度評(píng)估問(wèn)卷（360FL）
附錄2：個(gè)人報(bào)告
附錄3：溝通反饋記錄表
附錄4：IDP計(jì)劃表