《民航乘務員素質培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務員應該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風貌。作者將理論與案例相結合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實踐。通過提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當今民航業(yè)對乘務員及其他從業(yè)人員的要求�！睹窈匠藙諉T素質培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內容，包含了從民航乘務員概述到職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象與禮儀、責任情商、職業(yè)素質與意識、職業(yè)道德與修養(yǎng)，分章節(jié)介紹了成為一名優(yōu)秀的乘務員需要具備的能力與素質。通過《民航乘務員素質培養(yǎng)與形象禮儀》，希望讀者對職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素質與意識、職業(yè)道德與修養(yǎng)以及職業(yè)形象和禮儀都有更深一層的理解，從外在的職業(yè)形象、言談舉止到內在的個人修養(yǎng)與自我管理，都能夠百尺竿頭更進一步。對于民航乘務員而言，學習并了解責任情商的重要性，建立并熟練運用良好的客我人際關系，提升個人的責任情商，為自己的職業(yè)生涯增光添彩。
《民航乘務員素質培養(yǎng)與形象禮儀》既可以作為空中乘務及相關專業(yè)的教材，也可以作為民航從業(yè)人員提升職業(yè)素養(yǎng)與形象禮儀的理論指導書。