導(dǎo)論
第一部分 公共部門(mén)人力資源管理的背景和挑戰(zhàn)
第1章 公共服務(wù)傳統(tǒng)及其對(duì)人力資源管理的影響
1.1 公共部門(mén)人力資源主管面臨的問(wèn)題
1.2 工作環(huán)境變化與主要問(wèn)題’
1.3 人力資源管理的問(wèn)題
1.4 歷史與體制背景下的改革潮流
1.5 克林頓和布什政府改革對(duì)人力資源的影響
1.6 價(jià)值觀、道德與人力資源管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第2章 員工的法定權(quán)利和責(zé)任
2.1 工作權(quán)利和責(zé)任
2.2 隱私權(quán)問(wèn)題
2.3 歧視
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
參考文獻(xiàn)

第二部分 公共部門(mén)人力資源管理的過(guò)程與方法
第3章 人員招聘
3.1 招聘過(guò)程中的因素分析
3.2 招聘的步驟
3.3 規(guī)劃與審批
3.4 職位公告
3.5 招聘策略
3.6 提高招聘成功率
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第4章 人員選拔
4.1 甄選的基礎(chǔ)與起源
4.2 選拔的六個(gè)歷史發(fā)展時(shí)期
4.3 甄選的四個(gè)階段
4.4 最初的審查和測(cè)評(píng)
4.5 面試和背景審查
4.6 選擇和協(xié)商
4.7 錄用之后和聘用事宜
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第5章 職位管理
5.1 人事策略的三種類型
5.2 職位分類和管理的起源
5.3 人事模式與職位分類系統(tǒng)
5.4 工作分析的使用和方法
5.5 工作描述和職位描述
本章小結(jié)
附錄A 工作描述和職位描述的比較
附錄B 正式的工作分析方法
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第6章 薪酬管理
6.1 公平理論
6.2 勞動(dòng)力市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與外部競(jìng)爭(zhēng)力
6.3 工作內(nèi)容與內(nèi)部一致性
6.4 人員套級(jí)與個(gè)人貢獻(xiàn)
6.5 啟示
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第7章 組織與家庭之間的和諧管理
7.1 人力資源和工作環(huán)境的變化趨勢(shì)
7.2 家庭與工作計(jì)劃
7.3 健康、安全與保健計(jì)劃
7.4 彈性工作安排
7.5 執(zhí)行、評(píng)估和評(píng)價(jià)
7.6 避免和應(yīng)對(duì)工作中的矛盾
7.7 最佳工作環(huán)境
本章小結(jié)
附錄A 關(guān)于遠(yuǎn)程辦公安排與組織和職員的有關(guān)問(wèn)題
附錄B 關(guān)于親職員政策執(zhí)行的有關(guān)問(wèn)題
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第8章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
8.1 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略
8.2 學(xué)習(xí)的一般規(guī)律
8.3 培訓(xùn)方法
8.4 評(píng)估和評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
參考文獻(xiàn)

第9章 績(jī)效考評(píng)
9.1 績(jī)效考評(píng)的演變
9.2 幾種常見(jiàn)的績(jī)效考評(píng)體系
9.3 考評(píng)主體
9.4 考評(píng)誤差
9.5 提高考評(píng)認(rèn)同度
9.6 考評(píng)結(jié)果應(yīng)用：處分
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第三部分 公共部門(mén)人力資源管理的未來(lái)展望
第10章 工會(huì)與政府
10.1 關(guān)于工會(huì)的不同觀點(diǎn)
10.2 員工與組織之間的困境和矛盾
10.3 談判代表和集體談判
10.4 員工和組織之間的對(duì)立與和諧
本章小結(jié)
附錄A 關(guān)于經(jīng)理們處理與工會(huì)關(guān)系問(wèn)題的建議
附錄B 談判清單及觀察記錄
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
注釋
參考文獻(xiàn)

第11章 人力資源管理與生產(chǎn)率
11.1 幫助組織變革
11.2 提升生產(chǎn)率的策略
11.3 提升人力資源管理的作用
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用練習(xí)
參考文獻(xiàn)

第12章 結(jié)論
12.1 新技術(shù)和人員素質(zhì)
12.2 面對(duì)悖論，承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任
12.3 使命
參考文獻(xiàn)
詞匯表
人名索引
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