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本書由美國(guó)飯店協(xié)會(huì)教育學(xué)院認(rèn)證專家傾力編寫，是3A酒店英語(yǔ)認(rèn)證課程的指定教材，也可作為酒店管理、旅游管理、會(huì)展管理等專業(yè)的專業(yè)英語(yǔ)課程教材。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店服務(wù)業(yè)中，服務(wù)就是一切。工作人員需要提供能夠讓客人“WOW！”的服務(wù)—客人的實(shí)際體驗(yàn)超過(guò)他們的期望。3A酒店英語(yǔ)認(rèn)證課程側(cè)重于國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足酒店工作人員通過(guò)英語(yǔ)交流給客人留下良好印象的需求。該認(rèn)證課程強(qiáng)調(diào)文化意識(shí)和使用“禮貌用語(yǔ)”，以便采取適當(dāng)?shù)姆绞教幚韥?lái)自世界各地的客人的需求。證書持有者應(yīng)能夠在正確的時(shí)間

使用正確的英語(yǔ)，同時(shí)提供正確的服務(wù)。

使用說(shuō)明

本書有哪些亮點(diǎn)？

AI學(xué)習(xí)軟件：我們地將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)與人工智能（

AI）技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材，為讀

者提供了趣味性非常強(qiáng)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件，使教材從單向的知識(shí)輸出的媒介進(jìn)化為人機(jī)交互式學(xué)習(xí)的入口。

關(guān)注微信公眾號(hào)“3A英語(yǔ)”或掃描本書封面上的二維碼，感受不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

情景式學(xué)習(xí)：本書的另一個(gè)特色在于情景式學(xué)習(xí)。你必須說(shuō)出來(lái)才能真正學(xué)會(huì)英語(yǔ)！因此，書中的

很多練習(xí)都需要進(jìn)行課堂互動(dòng)和小組作業(yè)。本書還為課堂活動(dòng)提供了電子化教具，掃描書中二維碼即可使

用。作為一門以技能為導(dǎo)向的課程，這種方式與講座式的課程相比，學(xué)習(xí)效果的提升顯而易見(jiàn)。

英語(yǔ)水平與服務(wù)意識(shí)同步培養(yǎng)：語(yǔ)言是知識(shí)的載體，因此作為一本高質(zhì)量的酒店英語(yǔ)教材，你會(huì)發(fā)現(xiàn)

本書包含了專業(yè)的國(guó)際服務(wù)知識(shí)。你既可以把它作為職業(yè)英語(yǔ)教材，還可以把它作為學(xué)習(xí)服務(wù)技能的輔助

資料。

中文輔助資源：隨書附贈(zèng)中文輔助資源。如果你閱讀英文課本難度較大，可以先閱讀中文輔助資源。

這種方法可以幫助你有效地降低閱讀陌生英文內(nèi)容的恐懼，從而逐漸養(yǎng)成英文閱讀和思考的習(xí)慣。采用這

種方式對(duì)于提高閱讀理解能力具有明顯的效果。

職業(yè)技能證書：課程結(jié)束后，你還可以考取職業(yè)技能證書。

有沒(méi)有教輔資源？

有，而且好到讓人喜出望外。我們?yōu)榻處熼_發(fā)的教輔資源不僅包括

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有沒(méi)有教師培訓(xùn)？

本書是專門為混合式教學(xué)或翻轉(zhuǎn)式課堂的教學(xué)方法而設(shè)計(jì)的教材。這意味著將數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源應(yīng)用

于面對(duì)面的、以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)中。為了幫助教師們掌握先進(jìn)的教學(xué)方法，我們自

2017年開始定

期舉辦“3A混合式教學(xué)教師培訓(xùn)”，目前已有百余所高校的教師參加過(guò)培訓(xùn)。

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有沒(méi)有測(cè)評(píng)和認(rèn)證？

我們?yōu)樵谛W(xué)生與行業(yè)人士提供專業(yè)的酒店職業(yè)英語(yǔ)測(cè)評(píng)和認(rèn)證服務(wù)。你的表現(xiàn)將由加拿大

3A職業(yè)

語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)研究中心的專業(yè)評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的評(píng)估師能確保所有考生都獲得公平、標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)

估。評(píng)估分為筆試和口語(yǔ)考試兩部分。在筆試部分，你需要提交客觀答案。在口語(yǔ)考試部分，你需要通過(guò)

網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)展示你對(duì)語(yǔ)言、文化意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、銷售技能等方面的能力。

考核通過(guò)后，你即可獲得國(guó)際認(rèn)可的

3A酒店英語(yǔ)認(rèn)證。

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