目錄
第一部分 德魯克經(jīng)典管理案例解析
第一篇 | 企業(yè)的績效 / 2
案例1 我們的業(yè)務(wù)是什么 / 2
案例2 什么是成長型公司 / 2
案例3 研發(fā)策略與商業(yè)目標(biāo) / 3
案例4 一家成功的小型跨國公司 / 4
案例5 醫(yī)療保健成為一個行業(yè) / 4
案例6 水手造紙公司 / 5
案例7 市中心的百貨商場 / 5
第二篇 | 服務(wù)機構(gòu)的績效 / 7
案例8 阿麗莎州立學(xué)院的困境：能力與需求 / 7
案例9 醫(yī)院的“產(chǎn)出”是什么 / 7
案例10 大學(xué)藝術(shù)博物館：確定宗旨和使命 / 8
案例11 世界青年交流聯(lián)合會的使命是什么？市場在哪里 / 9
案例12 蒙特希里爾大學(xué)的未來 / 10
案例13 醫(yī)院的成本控制 / 10
第三篇 | 高效率的工作與有成就的員工 / 12
案例14 能不能學(xué)會管理下屬 / 12
案例15 怎樣為“沒前途”的工作崗位配備員工 / 12
案例16 醫(yī)院里的新培訓(xùn)主管 / 13
案例17 你是“我們”中的一員還是“他們”中的一員 / 14
案例18 中西部金屬公司和工會 / 15
案例19 卡雅克空軍基地的安全問題 / 16
案例20 如何分析和安排知識性工作 / 17
第四篇 | 社會影響與社會責(zé)任 / 18
案例21 印第安納州布萊爾鎮(zhèn)的皮爾利斯淀粉公司 / 18
案例22 主教與逃離紐約市 / 19
案例23 “我受雇為煤礦工人謀私利” / 20
案例24 民權(quán)與貴格會的良知 / 21
案例25 賄賂還是愛國義務(wù) / 22
案例26 聯(lián)合碳化物公司與西弗吉尼亞州維也納市 / 23
案例27 阿根廷的Deltec公司和SWIFT公司 / 24
第五篇 | 管理者的工作與職責(zé) / 25
案例28 阿爾弗雷德·斯隆的管理風(fēng)格 / 25
案例29 薪資結(jié)構(gòu)的誤導(dǎo) / 26
案例30 你能搞定你的老板嗎 / 26
案例31 羅斯·阿伯內(nèi)西與邊境國民銀行 / 27
案例32 一次失敗的提拔 / 28
案例33 無敵人壽保險公司 / 28
第六篇 | 管理技能 / 30
案例34 林登·約翰遜的決策 / 30
案例35 新來的出口部經(jīng)理 / 30
案例36 誰是實驗室里最聰明的倉鼠 / 31
案例37 精神失常的初中校長 / 31
案例38 商業(yè)決策的結(jié)構(gòu) / 32
案例39 企業(yè)的控制面板 / 33
第七篇 | 管理組織 / 35
案例40 商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu) / 35
案例41 商業(yè)銀行：服務(wù)人員是哪些人 / 35
案例42 商業(yè)銀行：業(yè)務(wù)或服務(wù) / 36
案例43 環(huán)球電氣公司 / 36
案例44 首席執(zhí)行官的職能 / 37
案例45 制藥行業(yè)的研究協(xié)調(diào) / 38
案例46 暴虐專橫的后果 / 38
第八篇 | 關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的附加案例 / 40
案例47 公司規(guī)模大有什么好處 / 40
案例48 通用汽車與小型進(jìn)口汽車 / 40
案例49 機電企業(yè)：歐洲分公司 / 41
案例50 大眾的甲殼蟲汽車：在德國、美國和巴西 / 42
第二部分 《認(rèn)識管理》習(xí)題與答案
第1章 導(dǎo)論：管理和管理者 / 44
第2章 管理的維度 / 46
第3章 西爾斯公司 / 48
第4章 企業(yè)是什么 / 50
第5章 企業(yè)的宗旨和使命 / 53
第6章 目標(biāo)的力量與宗旨：瑪莎百貨公司的案例 / 55
第7章 戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)先事項、工作安排 / 57
第8章 戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)家技能 / 59
第9章 多機構(gòu)社會 / 61
第10章 服務(wù)機構(gòu)績效不佳的原因 / 62
第11章 若干例外及經(jīng)驗教訓(xùn) / 64
第12章 服務(wù)機構(gòu)的績效管理 / 67
第13章 新現(xiàn)實 / 70
第14章 工作、做工與員工 / 74
第15章 使工作富有成效：工作和過程 / 78
第16章 使工作富有成效：核查與工具 / 81
第17章 做工與員工：理論和實踐 / 84
第18章 從人事管理到對人的領(lǐng)導(dǎo) / 88
第19章 社會影響和社會問題 / 96
第20章 社會責(zé)任的限度 / 100
第21章 企業(yè)與政府 / 105
第22章 責(zé)任倫理 / 111
第23章 為什么需要管理者 / 115
第24章 管理崗位的設(shè)計與內(nèi)容 / 118
第25章 管理發(fā)展與管理者開發(fā) / 121
第26章 目標(biāo)管理與自我控制 / 125
第27章 中層管理到知識組織 / 128
第28章 績效精神 / 131
第29章 有效決策 / 133
第30章 管理溝通 / 137
第31章 核查、控制與管理 / 139
第32章 管理者與預(yù)算 / 144
第33章 管理者與管理科學(xué) / 147
第34章 結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略 / 149
第35章 以任務(wù)和工作為中心的設(shè)計 / 154
第36章 以成果為中心的設(shè)計和以關(guān)系為中心的設(shè)計 / 158
第37章 創(chuàng)新型組織 / 161
第38章 最高管理層與董事會 / 164
第39章 管理組織的結(jié)論 / 168
答案 / 172
引申閱讀 / 191
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