多年以來，我一直認(rèn)為職場效能還有更大的提升空間，人們的工作有更深遠(yuǎn)的意義。我還是一名記者時便開始研究商業(yè)領(lǐng)域，跟蹤報道新老公司的打拼歷程。后來我成為風(fēng)險投資人，協(xié)助開發(fā)了若干成功的新企業(yè)，創(chuàng)辦了兩家備受推崇的公司，并最終加入摩根大通的私募股權(quán)部門——摩根大通投資基金。因此，那時我經(jīng)常擔(dān)任100多家企業(yè)的董事，它們有的是營利型公司，有的是非營利性組織。我看到過偉大的公司在誕生后非常成功地茁壯成長，也看到過有些大公司搖搖欲墜、錯失良機。我見證過小型的非營利性組織在創(chuàng)立后苦苦掙扎，有些成功了，很多都失敗了。作為過來人，我認(rèn)為這些組織以及每一位有著遠(yuǎn)大抱負(fù)、想要創(chuàng)造持久、永恒價值的人都可以從這本書中受益。
　　近年來，我開始為團(tuán)隊和個人提供教練服務(wù)。當(dāng)我的客戶體驗宮代在書中提到的“同理連接”時，我親眼看到同理心所發(fā)揮的變革性力量。宮代在書中提倡用三維的“連接-思考-行動”取代目前職場上盛行的二維的“思考-行動”文化。她在書中強調(diào)：在我們工作之前，先要與他人進(jìn)行充分的人性上的連接。
　　這是一本走在時代前沿的著作。作者指出，越來越多的研究證實，同理心是一項核心的商業(yè)競爭力。最重要的是，書中詳細(xì)說明了將同理心當(dāng)作一種職場技能來培養(yǎng)和實踐的方式——非暴力溝通。非暴力溝通經(jīng)過驗證，可重復(fù)操作，是目前世界上人們實踐同理心最廣泛的方式之一。除了這種廣泛應(yīng)用的人際溝通方式，宮代還提出了應(yīng)用于團(tuán)隊和組織層面的整合式清晰架構(gòu)，讓個人、團(tuán)隊和組織作為統(tǒng)一的整體相互合作。
　　她在書中寫道：
　　我們的職場是二維的。因為要做到同理連接，我們需要掌握并輕松駕馭兩個人類特質(zhì)，在我們身處的世界中，它們被系統(tǒng)化地低估，甚至被曲解了。人們帶著同樣的認(rèn)識組建組織，這種世界各處都有的狀況在我們的職場中被簡單復(fù)制。
　　這兩個被人們誤解的特質(zhì)是：
　　1.熟練地覺察自己的感受而不加以評判的能力；
　　2.將這些感受與相關(guān)的正在被滿足或未得到滿足的人類需要相連接的能力。
　　宮代提出了許多令人信服的觀點，讓人們更廣泛地覺察與應(yīng)用非暴力溝通的核心技能。她提出非暴力溝通不僅可以應(yīng)用于暴力明顯的情境，也可以用于存在隱蔽暴力的地方。
　　本書呼吁人們停止以追求利潤和效率的名義，不斷地對自身施加不易覺察的可怕暴力。它呼吁我們采取行動，也向我們證明：建立更富有同情心和具有同理心的職場，恰恰是獲得更高生產(chǎn)力和更大利潤的精準(zhǔn)途徑。
　　本書本質(zhì)上是不折不扣的商業(yè)書籍，但是閱讀起來卻充滿樂趣。乍看之下，它或許沒有非常濃厚的學(xué)術(shù)氣息，但事實卻并非如此。本書風(fēng)格通俗易懂，不僅列舉了很多世界上的真實案例，還建立在作者宮代28年來為營利性和非營利性組織提供的各種咨詢、調(diào)研和指導(dǎo)的經(jīng)驗，以及她廣泛的研究和詳盡分析的基礎(chǔ)之上。