禮儀是在社會生活中形成的具有象征性、儀式感的行為規(guī)范或行為方式，以向人表達(dá)內(nèi)心敬意、協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的，貫穿于社會生活的各個(gè)方面、各個(gè)行業(yè)。每個(gè)社會成員都應(yīng)該知禮、懂禮、守禮，“不學(xué)禮，無以立”。行政管理為管理國家事務(wù)，尤其應(yīng)該重視行政禮儀，以為表率、示范。有史以來，統(tǒng)治者“未有不謹(jǐn)于禮者也”�！缎姓�禮儀研究》旨在研究行政過程中的禮儀現(xiàn)象和禮儀問題：研究行政過程有哪些禮儀，這些禮儀有什么意義，如何創(chuàng)新和完善現(xiàn)有的行政禮儀。本書共十二章，內(nèi)容包括：行政儀表禮儀、行政儀態(tài)禮儀、行政過程中的書信公文和電話禮儀、行政見面禮儀、行政接待禮儀、行政會議禮儀、行政談判禮儀、行政宣誓禮儀、國家符號禮儀、國家公祭公葬和慶典禮儀、外交禮儀等。全書結(jié)構(gòu)合理，思路清晰，分析透徹，語言簡潔流暢，可讀而給人啟迪。本書可作為高校行政管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的禮儀課教材，可作為在職公務(wù)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教材，可作為企、事業(yè)單位管理人員以及普通員工進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí)的參考書籍，亦可作為禮儀學(xué)研究者的參考材料。