作者結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理技能,針對(duì)新晉升管理者實(shí)際工作中存在的常見(jiàn)問(wèn)題和困惑抽絲剝繭、深度剖析管理者的勝任能力,幫助新晉升的管理者迅速轉(zhuǎn)換角色,全面提升核心管理技能,勝任團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)要求,從而幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,提高企業(yè)的績(jī)效。
中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)的脊梁和中流砥柱。在組織運(yùn)作當(dāng)中,中層扮演著重要的戰(zhàn)略落地的角色。 本書就是專門針對(duì)新晉升的管理者提升管理能力而制定的一套系統(tǒng)解決方案。本書旨在幫助新手管理者成長(zhǎng),教你帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì),提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才管理隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)是否具備一支高素質(zhì)職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),影響著企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。目前大多數(shù)企業(yè)的難題有:成本居高不下,企業(yè)人才匱乏,工作效率低下,戰(zhàn)略不能落地,員工積極性不高…… 解決這些管理難題,主要依靠中層管理干部。中層管理者既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體,也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。大多數(shù)中層管理者屬于半路出家,往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的骨干,卻是團(tuán)隊(duì)管理上的菜鳥和侏儒,現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)會(huì)做事不會(huì)帶隊(duì)伍;會(huì)思考不會(huì)溝通;能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不太會(huì)解決問(wèn)題;會(huì)工作不會(huì)處理關(guān)系;個(gè)人技能強(qiáng)但不會(huì)利用資源;不懂得團(tuán)隊(duì)合作……同時(shí),個(gè)人職業(yè)素質(zhì)、也存在責(zé)任意識(shí)不到位的現(xiàn)象。中層管理者的成長(zhǎng)大多是依靠模仿學(xué)習(xí)和自學(xué)成才,缺少系統(tǒng)化的培育和專業(yè)化訓(xùn)練。 中層管理者有太多的管理困惑,如如何管理好太現(xiàn)實(shí)、太離奇、太難管新生代員工?在成本條件有限的前提下如何才能激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)他們的工作積極性?如何在制度管理和人際關(guān)系中達(dá)到協(xié)調(diào)平衡?中層管理者如何進(jìn)行準(zhǔn)確的自我角色定位?如何面對(duì)和解決工作中的實(shí)際問(wèn)題,做到不推諉、不抱怨、敢擔(dān)當(dāng)?如何加強(qiáng)中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力,把領(lǐng)導(dǎo)的意圖落實(shí)貫徹到位?如何輔導(dǎo)培育下屬員工,而不是忙于工作忘了訓(xùn)練員工的核心職責(zé)?如何按時(shí)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo),而不是把績(jī)效考核的職責(zé)推給人事部門? 中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)的脊梁和中流砥柱。在組織運(yùn)作當(dāng)中,中層扮演著重要的戰(zhàn)略落地的角色。如果中層管理者的管理素質(zhì)和能力不足,就無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù),無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。高層決策者也常常感慨中層干部不得力:中層管理者不能轉(zhuǎn)換自身角色,缺乏職業(yè)化素養(yǎng),不會(huì)自我管理,工作效率不高,工作管理技能薄弱,團(tuán)隊(duì)效能低下,團(tuán)隊(duì)管理技能欠缺,缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力…… 所有這些管理問(wèn)題的背后,其實(shí)有一個(gè)最重要的關(guān)鍵原因就是“人”的問(wèn)題——企業(yè)干部人才梯隊(duì)斷層,缺乏專業(yè)的培養(yǎng)方法和體系,尤其是新管理干部的選拔和晉升培養(yǎng)上,沒(méi)有能夠及時(shí)完成管理角色的轉(zhuǎn)變,過(guò)去的工作習(xí)慣和多年經(jīng)驗(yàn)變成了強(qiáng)大的慣性力量,讓不少新晉升管理者在新崗位上裹足不前。 本書就是專門針對(duì)新晉升的管理者提升管理能力而制定的一套系統(tǒng)解決方案。企業(yè)家需要通過(guò)各種有效的手段和方法,提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力,讓他們能夠從思想上準(zhǔn)確定位管理者角色,建立正確的觀念,朝著職業(yè)經(jīng)理人的方向發(fā)展,在方法技巧上掌握解決問(wèn)題、有效溝通等基本管理技能,在工作實(shí)績(jī)上能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),按時(shí)達(dá)成部門的績(jī)效目標(biāo)。 作者結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理技能,針對(duì)新晉升管理者實(shí)際工作中存在的常見(jiàn)問(wèn)題和困惑抽絲剝繭、深度剖析管理者的勝任能力,幫助新晉升的管理者迅速轉(zhuǎn)換角色,全面提升核心管理技能,勝任團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)要求,從而幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,提高企業(yè)的績(jī)效。
第一章 管理者常見(jiàn)誤區(qū)
第一節(jié) 管理者持證上崗
第二節(jié) 管理者技能結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 管理者八大誤區(qū)
第四節(jié) 管理的內(nèi)涵分析
第五節(jié) 管理理論的發(fā)展
第六節(jié) 管理者的價(jià)值與公平原則
第二章 經(jīng)理人角色認(rèn)知
第一節(jié) 管理者角色定位
第二節(jié) 經(jīng)理人的角色錯(cuò)位
第三節(jié) 管理者的自身角色
第四節(jié) 上下級(jí)相互協(xié)作
第五節(jié) 管理者的常見(jiàn)病癥
第六節(jié) 管理的兩難現(xiàn)象
第三章 時(shí)間與效率管理
第一節(jié) 時(shí)間價(jià)值與管理
第二節(jié) 時(shí)間損耗與殺手
第三節(jié) 時(shí)間管理的發(fā)展階段
第四節(jié) 提高個(gè)人的成效
第五節(jié) 時(shí)間管理的十八法
第六節(jié) 時(shí)間管理的習(xí)慣與法則
第四章 問(wèn)題分析與解決
第一節(jié) 解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)
第二節(jié) 確認(rèn)和描述問(wèn)題
第三節(jié) 分析問(wèn)題的原因
第四節(jié) 解決問(wèn)題的流程與步驟
第五節(jié) 工作流程的優(yōu)化
第六節(jié) 工作改善的方法
第七節(jié) 工作改善四手法
第八節(jié) 改善方法的實(shí)際運(yùn)用
第五章 目標(biāo)與計(jì)劃管理
第一節(jié) 目標(biāo)與制定目標(biāo)
第二節(jié) 怎樣設(shè)定好目標(biāo)
第三節(jié) 制定下屬目標(biāo)
第四節(jié) 目標(biāo)卡與工作計(jì)劃
第五節(jié) 月度工作計(jì)劃的制訂
第六節(jié) 如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃追蹤
第七節(jié) 目標(biāo)計(jì)劃的案例分析
第六章 績(jī)效管理與考核
第一節(jié) 績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)
第二節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代績(jī)效考核
第三節(jié) 績(jī)效考核就是指揮棒
第四節(jié) 績(jī)效管理循環(huán)與內(nèi)容
第五節(jié) 績(jī)效考核的常用方法
第七章 高效溝通的技巧
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵與模型
第二節(jié) 溝通原理:哈里窗戶理論
第三節(jié) 溝通原理:溝通的多媒介
第四節(jié) 空間與體態(tài)的運(yùn)用
第五節(jié) 溝通的障礙與應(yīng)對(duì)
第六節(jié) 溝通心理與情緒調(diào)整
第七節(jié) 組織中的溝通技巧
第八節(jié) 溝通案例分析
第八章 常用的管理工具
第一節(jié) SWOT和5W1H技巧
第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴會(huì)
第三節(jié) 柏拉圖(帕瑞托圖)
第四節(jié) 魚刺圖(因果圖)
第五節(jié) 甘特圖
第六節(jié) 決策優(yōu)選方法