谷歌公司、DoCoMo公司、索思比拍賣行和MySpace公司的共同之處是什么？它們都破解了觸媒密碼，而用傳統(tǒng)的商業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)本是無(wú)法做到的。這些雙面企業(yè)通過(guò)協(xié)調(diào)它們所服務(wù)的不同顧客群體間的關(guān)系而創(chuàng)造價(jià)值。谷歌公司通過(guò)它的搜索平臺(tái)將廣告主和關(guān)注廣告者匯聚在一起。西蒙地產(chǎn)集團(tuán)為零售商和購(gòu)物者的交易提供場(chǎng)所。eBay公司也提供了交易的場(chǎng)所——網(wǎng)上。在這本向定價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織和激勵(lì)的傳統(tǒng)智慧發(fā)起挑戰(zhàn)的《觸媒密碼——世界最具活力公司的戰(zhàn)略》中，戴維·埃文斯和理查德·施馬蘭西首次提出了一個(gè)循序漸進(jìn)的框架，以鼓勵(lì)和維護(hù)這些有活力的企業(yè)的發(fā)展。他們仔細(xì)研究了所有時(shí)代中最成功的觸媒企業(yè)以及許多嘗試過(guò)卻失敗了的觸媒企業(yè)，并對(duì)成功秘訣提出了獨(dú)創(chuàng)性觀點(diǎn)。通信技術(shù)的快速發(fā)展，正使得世界各地的相異群體比以往任何時(shí)候都更加容易聯(lián)結(jié)成觸媒社區(qū)。埃文斯和施馬蘭西指出，這就是為什么雙面企業(yè)，或說(shuō)觸媒，充當(dāng)了權(quán)力經(jīng)紀(jì)人的原因。它們迅速打亂了現(xiàn)有的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并獲得了在經(jīng)濟(jì)中前所未有的地位�！队|媒密碼——世界最具活力公司的戰(zhàn)略》是一個(gè)完整的指南，適用于理解觸媒企業(yè)所面臨的特殊動(dòng)態(tài)性和獨(dú)特問(wèn)題，例如：觸媒企業(yè)的陷阱在哪里？如何充分利用觸媒關(guān)系創(chuàng)造的機(jī)會(huì)？
戴維·S.埃文斯，是LECG（歐洲）咨詢公司副董事長(zhǎng)，倫敦大學(xué)客座教授。
理查德·施馬，蘭西是麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院院長(zhǎng)。
致謝
第一章 何謂觸媒？
觸媒與反應(yīng)物
觸媒的迅速發(fā)展
利用觸媒反應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值
何時(shí)二比一好
破解觸媒密碼
第二章 建立觸媒戰(zhàn)略
行動(dòng)1：創(chuàng)造價(jià)值主張
行動(dòng)2：幫助搜尋和提供信息
行動(dòng)3：設(shè)計(jì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)
觸媒間的競(jìng)爭(zhēng)
建立成功的觸媒組織：框架
第三章 識(shí)別觸媒社區(qū)
任務(wù)1：識(shí)別相互需要的明顯不同的群體
任務(wù)2：確定這些群體在多大程度上相互需要以及為什么需要
任務(wù)3：看一看還有誰(shuí)正在服務(wù)于這一社區(qū)
任務(wù)4：將多面商業(yè)模式與單面商業(yè)模式進(jìn)行比較
平臺(tái)社區(qū)與觸媒框架
第四章 確立價(jià)格結(jié)構(gòu)
任務(wù)1：為準(zhǔn)入和使用分別設(shè)立單獨(dú)的價(jià)格
任務(wù)2：設(shè)定價(jià)格以平衡來(lái)自所有各方的需求
任務(wù)3：起初的定價(jià)要為以后的緩慢增長(zhǎng)留有余地
任務(wù)4：有時(shí)候需要為顧客的加入而報(bào)答他們
任務(wù)5：定價(jià)要考慮長(zhǎng)期利潤(rùn)
定價(jià)與觸媒框架
第五章 設(shè)計(jì)成功的觸媒組織
任務(wù)1：吸引多樣的顧客群體
任務(wù)2：促進(jìn)交往
任務(wù)3：將交易成本減至最小
任務(wù)4：觸媒的設(shè)計(jì)要考慮到未來(lái)的發(fā)展演變
設(shè)計(jì)與觸媒框架
第六章 關(guān)注獲利能力
任務(wù)1：研究行業(yè)歷史
任務(wù)2：通過(guò)預(yù)測(cè)增強(qiáng)獲利能力
任務(wù)3：預(yù)知競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)
任務(wù)4：協(xié)調(diào)內(nèi)、外部的利益
贏利路徑與觸媒框架
第七章 策略性地同其他觸媒企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)
任務(wù)1：理解觸媒競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性
任務(wù)2：探尋來(lái)自于不同商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)
任務(wù)3：借力打力，發(fā)動(dòng)攻擊
任務(wù)4：考慮合作
策略性地競(jìng)爭(zhēng)與觸媒框架
第八章 試驗(yàn)和演進(jìn)
任務(wù)1：懂得何時(shí)當(dāng)?shù)谝灰约昂螘r(shí)做一個(gè)跟隨者
任務(wù)2：有控制的增長(zhǎng)
任務(wù)3：保持成果
任務(wù)4：為下一步做好打算
任務(wù)5：當(dāng)心麻煩
試驗(yàn)、演進(jìn)與觸媒框架
第九章 破解觸媒密碼
經(jīng)久不衰的觸媒企業(yè)
觸媒的時(shí)代
破解觸媒密碼
補(bǔ)充閱讀
注釋
作者簡(jiǎn)介
譯后記
1976年，幾個(gè)醫(yī)師為窮人可得到的醫(yī)療保健的匱乏所觸動(dòng)，建立了波士頓診療所。包括保羅·里維爾和薩姆·亞當(dāng)斯在內(nèi)的捐助者為分發(fā)給貧困人的票證提供資金。領(lǐng)受者在他們的家鄉(xiāng)可以憑這些稟證從隸屬于這一集中化機(jī)構(gòu)的醫(yī)生那里獲得治療。醫(yī)生而后把這些票證交給波士頓診療所，以獲取他們的報(bào)酬口^一份5美元的捐助可以為兩個(gè)人提供一年的醫(yī)療保健。
波士頓診療所幫忙把彼此需要的三組群體匯集在一起：有償工作的醫(yī)生、支付不起醫(yī)療費(fèi)的病人、想要幫助他人的慈善人士。通過(guò)減少和控制疾病，它也使波士頓成為一個(gè)較好的居住場(chǎng)所。
塔夫茨一新英格蘭醫(yī)療中心是從這一早期的醫(yī)療觸媒直接轉(zhuǎn)變而來(lái)的�，F(xiàn)今離其厲史地點(diǎn)有幾步之遙、坐落于波士頓中國(guó)城附近的塔夫茨醫(yī)療中心，是世界一流的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和�？瓶祻�(fù)中心。它關(guān)懷各階層的人。它雖然仍然是一個(gè)非營(yíng)利組織，但在很大程度上像一個(gè)企業(yè)。它主要依靠保險(xiǎn)公司支付賠償金，而不依賴捐贈(zèng)人購(gòu)買票證。
塔夫茨醫(yī)療中心與許多其他的醫(yī)院和醫(yī)療中心一道，為醫(yī)生和病人創(chuàng)造了一個(gè)平臺(tái)。其結(jié)果就是一個(gè)將利益上相互依賴的不同群體成功地聚到一起的觸媒企業(yè)。事實(shí)上，塔夫茨醫(yī)療中心的大多數(shù)醫(yī)生不是該醫(yī)療中心的雇員；他們有他們自己的醫(yī)務(wù)所。該醫(yī)療中心不得不說(shuō)服他們，當(dāng)他們遇到自己的醫(yī)務(wù)所不能進(jìn)行的外科手術(shù)和其他手術(shù)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)考慮利用塔夫茨醫(yī)療中心。塔夫茨醫(yī)療中心通過(guò)提供對(duì)他們和他們的病人來(lái)說(shuō)都有價(jià)值的設(shè)施而使他們搭乘了它的平臺(tái)。它也向具有特殊專長(zhǎng)、可幫助吸引病人及其他醫(yī)生的名醫(yī)提供合算的經(jīng)濟(jì)刺激。2005年，為了向其病人社區(qū)提供更大的服務(wù)，把更多的病人吸引到其設(shè)施中來(lái)，并由此吸引其他一些擁有互補(bǔ)性業(yè)務(wù)、想要為那些病人服務(wù)的醫(yī)生，塔夫茨醫(yī)療中心與新英格蘭最大的初級(jí)保健醫(yī)師集團(tuán)聯(lián)合在一起。慈善捐款對(duì)這一觸媒來(lái)說(shuō)仍然是重要的，但現(xiàn)在只占其預(yù)算的一個(gè)適當(dāng)比例。
像許多其他重要的創(chuàng)新一樣，由醫(yī)生、病人和捐贈(zèng)人構(gòu)成的觸媒社區(qū)顯然是后知之明。本章旨在提供一些遠(yuǎn)見。我們將會(huì)看到，諸如塔夫茨醫(yī)療中心這樣的成功觸媒是如何推行觸媒框架中“識(shí)別平臺(tái)社區(qū)”（見圖3—1）這一最基本的要素的。
為做到這一點(diǎn)，觸媒創(chuàng)建者必須繪制一張由相互需要的不同群體構(gòu)成的可能的社區(qū)形態(tài)圖，并判定一下為所有這些群體的成員創(chuàng)造價(jià)值是否是可能的。
這一要素總是起始于一個(gè)智力練習(xí)。有抱負(fù)的觸媒必須從對(duì)于人或企業(yè)如何能夠通過(guò)以某種方式聚集在一起而取得更大價(jià)值的一些分析開始。這一過(guò)程開始于對(duì)一個(gè)問(wèn)題的識(shí)別，這一問(wèn)題的解決方案將使人或企業(yè)的境況變得更好。波士頓的醫(yī)師從識(shí)別一個(gè)需要加以解決的危機(jī)開始，這一危機(jī)就是對(duì)于波士頓的窮人來(lái)說(shuō)醫(yī)療保健的匱乏。他們開辦了波士頓診療所，以解決那一問(wèn)題。最終依賴于該診療所的各個(gè)群體——醫(yī)生、病人和慈善市民，在該診療所被建立以前就存在很久了。但這一特殊觸媒社區(qū)的創(chuàng)建要求最初就認(rèn)識(shí)到，不存在使他們聚集在一起的自然方式，或至少認(rèn)識(shí)到，一種好得多的方式是頗有價(jià)值的。因此，識(shí)別一個(gè)觸媒社區(qū)的關(guān)鍵首先就要理解為什么需要觸媒。
……
書單推薦
