本教材根據(jù)高速鐵路動車乘務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，從高速鐵路客運(yùn)工作的角度對公共關(guān)系實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了全面介紹。教材共分八個學(xué)習(xí)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：高鐵客運(yùn)公共關(guān)系基礎(chǔ)知識、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息傳播、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系調(diào)查、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系策劃、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系活動實(shí)施和評估、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系危機(jī)管理、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系專題活動。本教材可作為鐵路等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供相關(guān)從業(yè)人員參考使用。