商品看上去很順眼
    “啊！現(xiàn)在不買(mǎi)就買(mǎi)不到啦！”
    商品看上去很順眼，我們就這樣在不知不覺(jué)中就把商品買(mǎi)了下來(lái)……相信你也有過(guò)和雪乃一樣的經(jīng)歷吧。
    “計(jì)劃外購(gòu)物”到底是怎么一回事呢？
    早上出門(mén)的時(shí)候根本沒(méi)打算買(mǎi)的東西到最后還是買(mǎi)了。這是為什么？
    購(gòu)買(mǎi)原本沒(méi)打算買(mǎi)的東西，用稍微晦澀的說(shuō)法就是“非計(jì)劃性購(gòu)物”。
    這次，大家?guī)椭�我進(jìn)行有關(guān)沖動(dòng)購(gòu)物的調(diào)查，我真的很高興。甚至?xí)�覺(jué)得“本來(lái)是工作，居然這么高興真是不好意思”呢。
    通過(guò)調(diào)查一個(gè)人的購(gòu)物行為，特別是沖動(dòng)購(gòu)物行為，可以很好地了解他的為人。甚至能推想到“他小時(shí)候到底是什么樣的孩子”。男性有男性的購(gòu)物方式，女性有女性的購(gòu)物對(duì)象，其中的奧妙的確很有趣。
    所以，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的我也常常會(huì)發(fā)出這樣的疑問(wèn)：“到底怎樣才能讓商品更暢銷(xiāo)呢？”
    我和“凸版印刷”公司包裝部門(mén)簽訂了直接合約，由他們?yōu)槲覀兊漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)外包裝、商品名稱(chēng)以及廣告語(yǔ)等等。
    由于大多是放在超市、便利店里銷(xiāo)售的商品，所以我總是苦苦思索“怎樣才能讓顧客把商品拿起來(lái)呢”、“怎樣才能讓顧客把商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)呢”、“怎樣才能讓顧客拿著商品去收銀臺(tái)結(jié)賬呢”之類(lèi)的問(wèn)題。
    實(shí)際上，有些時(shí)候，同樣的商品一旦改變外包裝或名稱(chēng)，立刻就會(huì)變得無(wú)比暢銷(xiāo)。
    當(dāng)我們站在銷(xiāo)售方的立場(chǎng)時(shí)，會(huì)以強(qiáng)邏輯性的方式考慮問(wèn)題、制作商品、確定銷(xiāo)售策略。我們總是想盡一切辦法打造商品的“獨(dú)特感”、“實(shí)惠感”等等，努力讓它們看起來(lái)更加與眾不同。
    其實(shí)，人們?cè)谫I(mǎi)東西的時(shí)候，并沒(méi)有我們想象的那么理智吧�！盀槭裁匆�買(mǎi)呢？”
    連消費(fèi)者自己都不明白為什么要買(mǎi)的情況時(shí)有發(fā)生。
    對(duì)！人們的理由大都是“覺(jué)得挺順眼的……”這么簡(jiǎn)單！
    購(gòu)物和快感的聯(lián)系
    購(gòu)物似乎總是和“快感”聯(lián)系在一起的。
    這里所說(shuō)的不是普通的購(gòu)物行為，而是“非計(jì)劃性購(gòu)物”。
    可以說(shuō)，我們就是為了變得高興起來(lái)才購(gòu)物的吧。
    我是在進(jìn)行獨(dú)立性調(diào)查——“收據(jù)調(diào)查”時(shí)，發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的。
    “收據(jù)調(diào)查”，就是讓購(gòu)物者保存收據(jù)，貼在紙上，然后填上“為什么購(gòu)買(mǎi)”的原因。
    這次，我就“沖動(dòng)購(gòu)物”，對(duì)男女十幾名顧客進(jìn)行了調(diào)查采訪。其中有好幾位在前文中已經(jīng)登場(chǎng)了。
    男性和女性中，都有一部分人說(shuō)他們?cè)��?jīng)有過(guò)沖動(dòng)購(gòu)物的行為。但是，男性和女性進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物的內(nèi)容卻大有不同，這其中的奧妙是值得我們深思的。
    那么，讓我們?cè)賮?lái)回顧一下序里的女主角神奈在一個(gè)周末里發(fā)生的故事吧。
    原本周六決定的購(gòu)物計(jì)劃只是要買(mǎi)生活必需品。
    但是，周日的情況卻截然相反。那是一種稍有內(nèi)疚，卻讓人愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
    的確，“肚子餓時(shí)，吃一個(gè)紅豆面包”是幸福的。但是，對(duì)早已不再為溫飽而煩惱的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，購(gòu)物更多的是為了追求自己的獨(dú)特幸福感而進(jìn)行的。
    神奈看到那款高雅手提包時(shí)，感覺(jué)到了獨(dú)特的自我風(fēng)格。
    有些人隨意穿著像無(wú)印良品那樣的簡(jiǎn)約服裝時(shí)，可以感覺(jué)到自己的存在。而有些人則是在綴滿荷葉邊和蝴蝶結(jié)的可愛(ài)洋裝中尋找自我的。
    還有一些熱衷時(shí)尚的人，他們可以今天走簡(jiǎn)約冷酷路線，明天就變身可愛(ài)風(fēng)格。
    人們進(jìn)行購(gòu)物，是為了體味獨(dú)特的自我幸福感。
    沖動(dòng)購(gòu)物
    “沖動(dòng)購(gòu)物”是指，人們?cè)诿靼鬃约嘿?gòu)買(mǎi)商品后能夠體會(huì)何種幸福感后的一瞬間所發(fā)生的行為。
    的確，有時(shí)我們是在網(wǎng)上反復(fù)比較價(jià)格之后再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的。而且，連預(yù)定酒店也是這么做的。
    買(mǎi)衛(wèi)生紙等日用必需品時(shí)，要不就在最便宜的地方買(mǎi)，要不就在最近的便利店購(gòu)買(mǎi)（減少勞動(dòng)量）。