第1章早教機構(gòu)前期策劃 001近幾年來，隨著市場需求的擴大，早期教育逐漸被更多人認可。于是，越來越多的人想開一家早教機構(gòu)。然而要創(chuàng)辦一家早教機構(gòu)，從環(huán)境規(guī)劃、活動室的布置到整個機構(gòu)的運作與管理等，都必須在籌備期內(nèi)深思熟慮，擬定策略。只有這樣才能心想事成，馬到成功。 第一節(jié) 　商圈調(diào)查與選址 002一、調(diào)查市場 002范本：早教市場調(diào)查問卷 003二、界定商圈 007三、實地考察 010四、選擇店址 011相關(guān)鏈接：早教機構(gòu)的選址標(biāo)準(zhǔn) 013 第二節(jié) 　商業(yè)計劃制訂與編寫 015一、編寫商業(yè)計劃書的作用 015二、商業(yè)計劃書的結(jié)構(gòu) 017三、商業(yè)計劃書的寫作要求 017四、商業(yè)計劃書的編寫步驟 022五、商業(yè)計劃書寫作的注意事項 023范本：××早教中心商業(yè)計劃書 024 第三節(jié) 　場所設(shè)計與裝修 031一、設(shè)計規(guī)劃的總原則 031二、門面形象設(shè)計 032三、大廳功能分區(qū)與布局 032四、室內(nèi)設(shè)計要求 033五、功能室設(shè)置 035六、設(shè)備配置 036 第四節(jié) 　開業(yè)籌備與試營業(yè) 037一、竣工驗收 037二、玩教具采購 038三、團隊組建 038四、相關(guān)培訓(xùn) 038五、試營業(yè) 039六、開業(yè)大典籌備 040第2章早教機構(gòu)品牌加盟 042做好了前期策劃，接下來就是選擇早教品牌了。早教創(chuàng)業(yè)一般都是采取加盟的形式，創(chuàng)業(yè)者最好選擇一個發(fā)展穩(wěn)健的大型連鎖品牌，品牌就是最強大的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，這也是選擇品牌加盟的優(yōu)勢。 第一節(jié) 　分析加盟利弊 043一、加盟的概念 043二、加盟的形式 043相關(guān)鏈接：《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》節(jié)選 045三、加盟的有利方面 045四、加盟的不利方面 047 第二節(jié) 　了解加盟規(guī)則 049一、熟知加盟商的規(guī)則 049相關(guān)鏈接：特許經(jīng)營適合性檢查 051二、了解特許商的規(guī)則 053范本：××早教機構(gòu)加盟項目詳細資料 054 第三節(jié) 　選擇加盟品牌 058一、加盟品牌信息調(diào)查與收集 058相關(guān)鏈接：如何辨別早教加盟機構(gòu)的真實實力 060相關(guān)鏈接：2019年中國十大早教排行榜 064二、特許經(jīng)營系統(tǒng)評估 068三、特許商業(yè)務(wù)計劃評估 069四、特許商產(chǎn)品服務(wù)評估項目 071相關(guān)鏈接：如何選擇早教機構(gòu)品牌 073五、識別特許加盟陷阱 074 第四節(jié) 　簽訂加盟合同 076一、加盟合同應(yīng)包括的內(nèi)容 076二、簽訂加盟合同應(yīng)注意的事項 077第3章早教機構(gòu)教學(xué)管理 084早期教育的意義不在于背多少單詞、認多少數(shù)，而在于促進嬰幼兒大腦的發(fā)育，開發(fā)嬰幼兒對學(xué)習(xí)的興趣，為今后各個階段的學(xué)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。對早教機構(gòu)而言，應(yīng)將自身的育兒理念充分融入課程設(shè)計中，為孩子打好發(fā)展基礎(chǔ)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。 第一節(jié) 　奠定早教理論基礎(chǔ) 085一、明確早教機構(gòu)的教育理念 085二、遵循早教機構(gòu)的教育原則 085三、體現(xiàn)早教機構(gòu)的教育特色 087四、實現(xiàn)早教機構(gòu)的教育目標(biāo) 089相關(guān)鏈接：××早教機構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo) 091 第二節(jié) 　構(gòu)建早教課程體系 092一、精細動作訓(xùn)練 092二、親子音樂活動 093三、語言認知活動 094四、感覺統(tǒng)合活動 095五、親子美工創(chuàng)意活動 095六、體能游戲 096七、數(shù)學(xué)啟蒙游戲 097八、蒙特梭利感官教育活動 097九、親子閱讀活動 097十、英語游戲 097十一、親子游戲 098十二、邏輯思維操作活動、創(chuàng)意游戲 098相關(guān)鏈接：小馬阿姨早教培訓(xùn)課程提綱 098 第三節(jié) 　創(chuàng)新早教課程模式 110一、以游戲活動為主的課程 110二、以主題活動為主的課程 112三、以蒙氏理念為指導(dǎo)的課程 112范本：親子活動操作規(guī)范 114四、項目式的課程 118第4章早教機構(gòu)人事管理 120內(nèi)部人員工作是否積極對于企業(yè)發(fā)展有著強烈的影響，早教機構(gòu)也不例外，建立有效的組織、形成和諧的員工關(guān)系可以提高工作效率，增加員工的工作熱情，提升早教機構(gòu)的活力。 第一節(jié) 　建立組織架構(gòu) 121一、建立組織架構(gòu)的好處 121二、如何建立組織架構(gòu) 122范本：××早教中心組織架構(gòu)及崗位說明書 122 第二節(jié) 　員工招聘管理 129一、確定員工的任職條件 129相關(guān)鏈接：早期教育機構(gòu)崗位任職資質(zhì)要求 130二、人員招聘渠道 133三、人員招聘實施 134相關(guān)鏈接：早教機構(gòu)如何管理新員工 135 第三節(jié) 　員工培訓(xùn)管理 137一、員工培訓(xùn)的內(nèi)容 138二、員工培訓(xùn)的方法 138三、員工培訓(xùn)的計劃 139范本：××早教中心員工培訓(xùn)計劃 140四、員工培訓(xùn)的控制 141五、如何安排教師培訓(xùn) 142 第四節(jié) 　員工日常管理 143一、編制員工手冊 143范本：××早教中心員工手冊 144二、制定工資標(biāo)準(zhǔn) 163三、實行有效激勵 163四、實行教師考核 164第5章早教機構(gòu)營銷管理 167市場營銷管理被視為企業(yè)管理中最重要的管理活動之一。面對社會的多樣化需求，早教機構(gòu)的發(fā)展必須重視市場導(dǎo)向和營銷策略。 第一節(jié) 　進行品牌建設(shè) 168一、樹立品牌戰(zhàn)略意識 168二、提煉品牌核心價值 170三、重視早教內(nèi)容的個性化和創(chuàng)新性 171相關(guān)鏈接：××早教機構(gòu)個性化早教方案的制定與實施 173四、建設(shè)一流的管理人員和師資隊伍 174五、營造優(yōu)良的內(nèi)外環(huán)境 175六、加大品牌宣傳力度 176七、注重早教品牌產(chǎn)業(yè)延伸 177 第二節(jié) 　優(yōu)化營銷策略 178一、產(chǎn)品策略 178二、價格策略 180三、渠道策略 182四、促銷策略 185五、公關(guān)策略 186范本：“陽光寶寶家庭大賽”活動策劃 187范本：Come on，Baby！親子游戲大賽活動方案 189六、模式策略 191相關(guān)鏈接：在線早教意外迎春 192 第三節(jié) 　開展體驗營銷 193一、體驗營銷的概念 193二、早教市場與體驗營銷的結(jié)合 193三、早教機構(gòu)體驗營銷措施 194 第四節(jié) 　實行全員營銷 199一、全員營銷的概念 199二、全員營銷的必要性 199三、全員營銷的措施 200 第五節(jié) 　借助抖音引流 203一、用官方賬號引流 203二、用家長個人賬號引流 204相關(guān)鏈接：抖音拍攝小技巧 205 第六節(jié) 　用公眾號推廣 206一、公眾號推廣的階段 206相關(guān)鏈接：早教機構(gòu)公眾號中家長最關(guān)注的內(nèi)容 206二、公眾號推廣的途徑 208第6章早教機構(gòu)事務(wù)管理 210早教機構(gòu)看似簡單，實則很多細節(jié)都是值得注意的。比如，早教機構(gòu)應(yīng)做好咨詢接待、安全管理、客戶管理等，以便更好地運營。 第一節(jié) 　咨詢接待 211一、預(yù)約服務(wù)管理 211相關(guān)鏈接：家長常見問題及應(yīng)答話術(shù) 212相關(guān)鏈接：關(guān)于收費編班活動形式的常見問題及應(yīng)答 217二、現(xiàn)場售賣管理 218相關(guān)鏈接：不同類型的家長會有不同的需求 219三、促成報名技巧 222范本：早教機構(gòu)首次示范觀摩課預(yù)約單 223范本：試聽登記表 223范本：早教機構(gòu)試聽反饋表 224范本：早教機構(gòu)學(xué)員報名表 225范本：早教機構(gòu)報名登記表 225 第二節(jié) 　安全管理 228一、建立安全規(guī)章制度 228二、做好安全防范 229相關(guān)鏈接：廣東省《早期教育機構(gòu)管理規(guī)范》節(jié)選 231 第三節(jié) 　客戶管理 234一、會員管理 234二、投訴電話管理 236第7章早教機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展 239早期教育的指導(dǎo)對象不僅是嬰幼兒，還包括家長。早教機構(gòu)不僅要關(guān)注嬰幼兒的需要，更要關(guān)注其身邊的家長的需要，包括父母或者祖輩、保姆等的需要。 第一節(jié) 　早教形式 240一、集體指導(dǎo) 240二、一對一指導(dǎo) 240三、專題講座與咨詢 240四、家長沙龍 240五、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo) 241六、上門服務(wù) 241七、其他形式的輔助指導(dǎo) 241 第二節(jié) 　早教現(xiàn)場指導(dǎo) 242一、現(xiàn)場指導(dǎo)的功能定位 242二、現(xiàn)場指導(dǎo)的基本特點 244三、現(xiàn)場指導(dǎo)活動的目標(biāo)指向 245四、現(xiàn)場指導(dǎo)的內(nèi)容研究 247五、現(xiàn)場指導(dǎo)的基本形式 249六、三段體早教現(xiàn)場指導(dǎo)環(huán)境的創(chuàng)設(shè) 255七、現(xiàn)場指導(dǎo)中的家長與指導(dǎo)教師 257 第三節(jié) 　早教場外指導(dǎo) 258一、場外指導(dǎo)要解決的問題 258二、場外指導(dǎo)的具體形式 261參考文獻 265