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　　《真實(shí)情境中的管理學(xué)》呈現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的管理世界，在一個(gè)你所熟知的世界里展現(xiàn)所有管理知識(shí)。豐富的史料能夠幫助你縱覽管理學(xué)發(fā)展的歷史，讓你了解這門年輕學(xué)科的起源�；A(chǔ)性的學(xué)術(shù)理論能夠讓你了解管理學(xué)領(lǐng)域的專用術(shù)語，讓你不會(huì)因?yàn)樗鼈兊母呱钅獪y而對(duì)管理學(xué)退避三舍。案例研究和練習(xí)都涉及你所熟悉的著名公司一一百思買、沃爾瑪、蓋普、UPS等——正在面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通覽全書。你將會(huì)更好地理解與你共事過的管理者的管理行為，也將逐漸發(fā)展出一套適合你自己的管理之道。
　　《真實(shí)情境中的管理學(xué)》是關(guān)于管理的“真實(shí)情境”的，是為所有渴望成為經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理者，或希望在其職業(yè)生涯中有所超越的人所寫的，也適用于那些已經(jīng)擔(dān)任一定管理職務(wù)、有一定經(jīng)驗(yàn)的管理者。因?yàn)樵诠芾淼氖澜缋铮刻於紩?huì)面臨不同的特定問題和情境，卻往往不存在所謂的“正確”答案。一個(gè)成功的管理者永遠(yuǎn)不會(huì)在管理生涯中停止學(xué)習(xí)。

　　走進(jìn)管理學(xué)
　　麥格勞一希爾職業(yè)教育出版公司（McGraw-Hill Career Education）很高興向大家介紹安德魯·吉耶爾所寫的《真實(shí)情境中的管理學(xué)》。正如書名所示，這本書是關(guān)于管理的"真實(shí)情境"的，并且是為那些渴望成為輪班主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理者或希望在其職業(yè)生涯中有所超越的學(xué)生所寫的。我們知道許多讀者已經(jīng)在做全職工作或兼職工作，而且他們中的一些已經(jīng)擁有了管理職位。這本書提供了一個(gè)切實(shí)可行的辦法，通過解釋和例證兼顧了學(xué)術(shù)理論和實(shí)踐應(yīng)用，讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)這很有趣并且很便利。我們提供了合適的素材來拓展對(duì)管理學(xué)更為廣泛的理解：管理學(xué)是如何歷史性地演進(jìn)的；學(xué)術(shù)研究是怎樣使被普遍接受的管理模型發(fā)展的；管理技能的"實(shí)時(shí)"運(yùn)用是如何持續(xù)地對(duì)研究者發(fā)起挑戰(zhàn)的。正如讀者所希望的那樣，這本書的主要目標(biāo)在于以一種少一些令人生畏的理論而多一些反映現(xiàn)實(shí)的話題的方式來展現(xiàn)管理學(xué)，而通過強(qiáng)調(diào)理論材料的實(shí)際運(yùn)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，經(jīng)由理論假設(shè)和現(xiàn)實(shí)生活中的不同練習(xí)，讀者可以討論或?qū)⑵溥\(yùn)用于自己的環(huán)境之中。
　　一次一個(gè)階段
　　《真實(shí)情境中的管理學(xué)》將讀者需要了解的主題分為四個(gè)部分，以便使用。
　　第一部分：基礎(chǔ)
　　通過展示管理的有效定義以及從任務(wù)、角色和技能的視角來審視管理過程，本部分主要提供了一個(gè)對(duì)管理專題的總體介紹。為了幫助讀者理船這個(gè)依然年輕的專業(yè)從何而來，我們回顧了一下管理學(xué)簡史。

　　和信息的供給也在加速。例如：
　　·互聯(lián)網(wǎng)的使用提供了一系列以前無法得到或很難得到的廣泛信息。
　　·手機(jī)、電子郵件和電視／電話會(huì)議加強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)部的溝通。
　　·信息的可利用性的快速增長促進(jìn)了技術(shù)的變化。
　　信息的可利用性和技術(shù)的變化要求管理者不斷增加擁有的技術(shù)技能，而且，這些改變也需要更有技術(shù)和接受更多培訓(xùn)的員工，這就使管理者在培訓(xùn)方面的作用變得更加重要。較高級(jí)的技能和培訓(xùn)需要新的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方法，因此管理者同樣需要在人際關(guān)系方面擁有更多的技巧。對(duì)工作環(huán)境的態(tài)度一些預(yù)言家預(yù)計(jì)，未來將會(huì)更加強(qiáng)調(diào)工作生涯的品質(zhì)。能提高工作生涯品質(zhì)的方面包括：
　　1.安全健康的工作條件。
　　2.發(fā)揮和發(fā)展個(gè)人才能的機(jī)會(huì)。
　　3.個(gè)人成長和專業(yè)水平提高的機(jī)會(huì)。
　　4.不時(shí)常侵占家庭和休閑時(shí)間的工作安排、職業(yè)需要和出差要求。
　　5.個(gè)人隱私權(quán)、言論自由權(quán)、平等對(duì)待權(quán)以及采取適當(dāng)程序的權(quán)利。
　　因?yàn)槠渲械哪承┓矫婢驮诒O(jiān)管者的權(quán)力范圍之內(nèi)，涉及它們的改變也將直接影響到管理者的工作。
　　人口統(tǒng)計(jì)
　　美國人口日益變得多元化是當(dāng)今環(huán)境所發(fā)生的重要變化之一。最新的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國正變得老齡化和多樣化。圖表1-6顯示了按性別、種族、血統(tǒng)區(qū)分的勞動(dòng)力在所選年份和預(yù)期的2010年的年齡中位數(shù)。圖表1-7反映了預(yù)計(jì)到2050年按種族區(qū)分的人口情況。有趣的是，如今西班牙裔已經(jīng)是人數(shù)最多的族裔。許多年以來，美國大中型企業(yè)的管理者幾乎無一例外都是白人男性。直到20世紀(jì)六七十年代，婦女在勞動(dòng)力中都是擔(dān)任服務(wù)和后勤的角色，例如秘書、教師、銷售人員和服務(wù)員。許多少數(shù)族裔都只能從事那些卑賤的工作，諸如看管工作、手工勞作等。然而，在20世紀(jì)的后20年，越來越多的女性和少數(shù)族裔加入了勞動(dòng)力大軍，他們在各種規(guī)模的企業(yè)中晉升到了高層管理層。

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