學(xué)習(xí)情境一 旅游公關(guān)職業(yè)認(rèn)知
工作任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅游公關(guān)
工作任務(wù)二 確定旅游公關(guān)的職責(zé)
工作任務(wù)三 規(guī)范旅游公關(guān)職業(yè)道德

學(xué)習(xí)情境二 旅游公關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)立
工作任務(wù)一 旅游企業(yè)公關(guān)部的設(shè)置
工作任務(wù)二 旅游企業(yè)公關(guān)人員的招聘
工作任務(wù)三 旅游企業(yè)公關(guān)人員的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)情境三 旅游公關(guān)接待
工作任務(wù)一 來(lái)訪接待
工作任務(wù)二 電話接待
工作任務(wù)三 會(huì)議接待
工作任務(wù)四 宴請(qǐng)接待

學(xué)習(xí)情境四 旅游信息傳播
工作任務(wù)一 旅游企業(yè)新聞傳播
工作任務(wù)二 旅游企業(yè)廣告宣傳
工作任務(wù)三 旅游企業(yè)自控媒介傳播
工作任務(wù)四 媒介聯(lián)絡(luò)與管理

學(xué)習(xí)情境五 旅游關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務(wù)一 旅游企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務(wù)二 旅游企業(yè)外部公眾關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)

學(xué)習(xí)情境六 旅游公關(guān)調(diào)查
工作任務(wù)一 制訂公關(guān)調(diào)查方案
工作任務(wù)二 調(diào)查活動(dòng)的組織與實(shí)施
工作任務(wù)三 公關(guān)調(diào)查方法的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境七 旅游公關(guān)策劃
工作任務(wù)一 公關(guān)策劃會(huì)的組織
工作任務(wù)二 制訂公關(guān)策劃方案

學(xué)習(xí)情境八 專題活動(dòng)的策劃與實(shí)施
工作任務(wù)一 公關(guān)專題活動(dòng)的策劃
工作任務(wù)二 公關(guān)專題活動(dòng)的組織

學(xué)習(xí)情境九 旅游危機(jī)公關(guān)
工作任務(wù)一 制訂危機(jī)管理計(jì)劃
工作任務(wù)二 危機(jī)對(duì)策與技巧
工作任務(wù)三 危機(jī)管理方案的制訂與演習(xí)
主要參考書(shū)目
教學(xué)支持說(shuō)明