學習情境一 旅游公關(guān)職業(yè)認知
工作任務(wù)一 認識旅游公關(guān)
工作任務(wù)二 確定旅游公關(guān)的職責
工作任務(wù)三 規(guī)范旅游公關(guān)職業(yè)道德

學習情境二 旅游公關(guān)機構(gòu)的設(shè)立
工作任務(wù)一 旅游企業(yè)公關(guān)部的設(shè)置
工作任務(wù)二 旅游企業(yè)公關(guān)人員的招聘
工作任務(wù)三 旅游企業(yè)公關(guān)人員的培訓(xùn)

學習情境三 旅游公關(guān)接待
工作任務(wù)一 來訪接待
工作任務(wù)二 電話接待
工作任務(wù)三 會議接待
工作任務(wù)四 宴請接待

學習情境四 旅游信息傳播
工作任務(wù)一 旅游企業(yè)新聞傳播
工作任務(wù)二 旅游企業(yè)廣告宣傳
工作任務(wù)三 旅游企業(yè)自控媒介傳播
工作任務(wù)四 媒介聯(lián)絡(luò)與管理

學習情境五 旅游關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務(wù)一 旅游企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務(wù)二 旅游企業(yè)外部公眾關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)

學習情境六 旅游公關(guān)調(diào)查
工作任務(wù)一 制訂公關(guān)調(diào)查方案
工作任務(wù)二 調(diào)查活動的組織與實施
工作任務(wù)三 公關(guān)調(diào)查方法的設(shè)計

學習情境七 旅游公關(guān)策劃
工作任務(wù)一 公關(guān)策劃會的組織
工作任務(wù)二 制訂公關(guān)策劃方案

學習情境八 專題活動的策劃與實施
工作任務(wù)一 公關(guān)專題活動的策劃
工作任務(wù)二 公關(guān)專題活動的組織

學習情境九 旅游危機公關(guān)
工作任務(wù)一 制訂危機管理計劃
工作任務(wù)二 危機對策與技巧
工作任務(wù)三 危機管理方案的制訂與演習
主要參考書目
教學支持說明