本書體現(xiàn)高等職業(yè)教育對高職學(xué)生的培養(yǎng)目標頂層設(shè)計及成長特點要求，按照上、中、下三篇布局，較為系統(tǒng)的介紹了溝通基本概念與方式、職場常見的人際溝通和管理溝通，其中上篇主要包括溝通概念與過程、語言和非語言溝通和傾聽；中篇主要介紹人際風(fēng)格的概念，職場中的上行、平級、下行溝通及與客戶溝通；下篇主要介紹了會議、演講及應(yīng)聘等溝通方式與技巧。內(nèi)容覆蓋面較廣，層次清晰，配有大量的案例與故事，每章后附有“溝通測試”和“思考”，幫助學(xué)生進一步理解溝通的基本知識，掌握溝通的基本技能。
汪志鋒，男，1961年7月生人，1978.8—1982.8就讀江西理工大學(xué)，1982.9—2000.6在銅陵有色職工大學(xué)任教，2000.7—2004.5在銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院西校區(qū)任教，副教授，基礎(chǔ)部主任，校學(xué)術(shù)委員會委員秘書長，2004.6—現(xiàn)在 在安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，副教授，教務(wù)處長，院長助理，校學(xué)術(shù)委員會副主任。主要成果
1. 2003年主持省級教研項目《高職工科數(shù)學(xué)分層次模塊化研究》，2008年獲省級成果三等獎；2. 2005年主持省級精品課程《高職高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)》建設(shè)。主編特色教材《高職高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)》，2005年安徽大學(xué)出版社出版，2008年、2012年分別被批準為“十一五”、“十二五”省級規(guī)劃教材；3. 2010年參加《集中教學(xué)優(yōu)勢，強化實踐技能，勇奪全國職業(yè)技能大賽物流項目競賽優(yōu)異成績》項目，獲得省級教學(xué)成果一等獎；4. 2011年主持省級重點教研項目《高職專業(yè)設(shè)置與專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整原則、模式和管理辦法研究》。2015年主持《現(xiàn)代職業(yè)教育背景下高職通識課程系統(tǒng)改革研究與實踐》獲省級質(zhì)量工程立項，為重點研究項目；5. 2013年主持院級教學(xué)研究項目《高職有效溝通課程目標、內(nèi)容及教學(xué)方法研究 》，2016年結(jié)項。
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