本書從生活隨處可見的場景入手，但并沒有停留在表象，而是通過現(xiàn)象看透本質，詳細闡釋了現(xiàn)象背后的深層次原因和心理動機。更大的亮點還在于，每一節(jié)都帶有話術建議，明確怎么說是錯的，怎么說是對的。