第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
一、基本概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起與發(fā)展
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)觀念的變遷
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷(xiāo)觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
本章小結(jié)
知識(shí)鞏固
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第二章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、社會(huì)文化環(huán)境
四、政治法律環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
六、自然資源環(huán)境
第二節(jié) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、企業(yè)外部環(huán)境
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、環(huán)境掃描技術(shù)
二、機(jī)會(huì)/威脅矩陣
三、SWOT分析技術(shù)
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知識(shí)鞏固
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
一、行業(yè)發(fā)展動(dòng)因分析
二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量分析
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別
二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略群體分析
三、競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)
四、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
二、競(jìng)爭(zhēng)定位
本章小結(jié)
知識(shí)鞏固
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第四章 目標(biāo)市場(chǎng)分析
第一節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查
一、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型與內(nèi)容
二、市場(chǎng)調(diào)查的方法與步驟
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
一、市場(chǎng)細(xì)分的含義與原則
二、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
三、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
四、市場(chǎng)細(xì)分的方法與步驟
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
一、市場(chǎng)評(píng)估
二、市場(chǎng)選擇策略
三、市場(chǎng)定位
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實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第五章 顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響因素
四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第二節(jié) 組織購(gòu)買(mǎi)行為分析
一、組織市場(chǎng)及其特點(diǎn)
二、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
三、中間商購(gòu)買(mǎi)行為分析
四、政府購(gòu)買(mǎi)行為分析
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實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第六章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
一、產(chǎn)品及產(chǎn)品的整體概念
二、產(chǎn)品的分類(lèi)
三、產(chǎn)品組合策略
四、產(chǎn)品組合決策
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期分析
一、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的概念
二、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)和策略
第三節(jié) 產(chǎn)品包裝及品牌
一、產(chǎn)品的包裝
二、商標(biāo)與品牌
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知識(shí)鞏固
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第七章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響定價(jià)的主要因素
一、定價(jià)目標(biāo)
二、產(chǎn)品成本
三、市場(chǎng)需求
四、競(jìng)爭(zhēng)因素
五、其他因素
第二節(jié) 定價(jià)方法
一、成本導(dǎo)向定價(jià)法
二、需求導(dǎo)向定價(jià)法
三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
第三節(jié) 定價(jià)策略及價(jià)格調(diào)整
一、定價(jià)策略
二、價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整
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知識(shí)鞏固
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第八章 分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
一、分銷(xiāo)渠道定義及作用
二、分銷(xiāo)渠道的特征
三、分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略
一、影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
二、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)
三、分銷(xiāo)渠道的管理
第三節(jié) 中間商
一、批發(fā)商
二、零售商
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第九章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
一、促銷(xiāo)的含義
二、促銷(xiāo)的作用
三、促銷(xiāo)組合及促銷(xiāo)策略
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)策略
一、人員推銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
二、人員推銷(xiāo)的指導(dǎo)思想觀
三、推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
四、人員推銷(xiāo)過(guò)程及技巧
五、人員推銷(xiāo)的形式、對(duì)象、策略
六、人員推銷(xiāo)的獎(jiǎng)勵(lì)、考核與評(píng)價(jià)
第三節(jié) 廣告策略
一、廣告概述
二、廣告媒體選擇與效果分析
第四節(jié) 公共關(guān)系策略
一、公共關(guān)系概述
二、公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序
三、公共關(guān)系的對(duì)象
第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
一、營(yíng)業(yè)推廣的概念和特點(diǎn)
二、營(yíng)業(yè)推廣的形式
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第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
第一節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
一、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義
二、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的特征
三、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的程序
第二節(jié) 綠色營(yíng)銷(xiāo)
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的含義
二、綠色營(yíng)銷(xiāo)管理
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義
二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象
三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)手段
本章小結(jié)
知識(shí)鞏固
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
主要參考文獻(xiàn)
配套資料索取說(shuō)明