運營管理（第2版）（高等學校經(jīng)濟管理類主干課程教材·管理科學與工程系列）
定 價：46 元
叢書名：高等學校經(jīng)濟管理類主干課程教材·管理科學與工程系列
- 作者：吳奇志 趙璋
- 出版時間：2021/1/1
- ISBN：9787300286730
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F273
- 頁碼：348
- 紙張：
- 版次：2
- 開本：16
本書第一版出版后廣受好評，被多所大學選做工商管理本科及碩士運營管理課程教科書使用；也有公司將本書作為內(nèi)部管理培訓用教材。通過對第一版近四年的使用總結(jié)和完善，本著與時俱進和持續(xù)改善的初心，作者團隊完成了第二版的寫作。第二版主要做了以下修訂：在保持寫作邏輯結(jié)構(gòu)不變的基礎上，大幅精煉了文字，更正了一些數(shù)據(jù)瑕疵；對案例做了大幅度的精心調(diào)整，僅保留第一版中的5個案例不變，替換了其余案例；增加了五常法和斷舍離、產(chǎn)品設計開發(fā)過程中常見的思維方式、服務質(zhì)量差距模型、準時制生產(chǎn)方式在服務業(yè)中的應用等內(nèi)容；刪減了一些偏僻和適用性窄的內(nèi)容。
吳奇志，男，1966年出生。先后畢業(yè)于西安交通大學和浙江大學企業(yè)管理專業(yè)，美國麻省理工學院、新加坡國立大學和復旦大學訪問學者，現(xiàn)任云南大學商旅學院工商管理系副教授，從事公司運營的教學和科研工作，曾在中國石油所屬企業(yè)從事管理工作多年。
第1章運營管理概論
11 運營管理在企業(yè)管理中的地位
12運營管理的目標、內(nèi)容和作用
13 運營管理的發(fā)展歷史
14運營管理當前面臨的形勢及發(fā)展趨勢
第2章精細化管理
21精細化管理的內(nèi)涵
22精細化管理的組織與實施
23精細化管理的基礎工作
24精細化管理的常用工具和手段
第3章產(chǎn)品和服務設計
31新產(chǎn)品設計開發(fā)的發(fā)展方向及其外部環(huán)境
32產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)策略
33產(chǎn)品的開發(fā)設計的主要階段
34產(chǎn)品設計過程中的組織模式和常用技術開發(fā)手段
35服務的設計開發(fā)
36產(chǎn)品設計開發(fā)中的風險控制
第4章流程分析與生產(chǎn)能力設計
41流程分析
42流程優(yōu)化
43生產(chǎn)流程設計與選擇
44生產(chǎn)能力設計
第5章運營設施選址與布局
51運營設施選址及其影響因素
52設施選址方案的評估方法
53設施布局
54設施布局設計
第6章項目管理
61項目計劃管理
62項目排序管理
63項目管理控制
第7章生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃及顧客排隊管理
71生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃概述
72綜合生產(chǎn)計劃
73短期生產(chǎn)計劃
74顧客排隊管理
第8章庫存管理
81庫存概述
82庫存的成本費用構(gòu)成及ABC分類法
83常見的獨立需求庫存模型
84隨機型庫存控制模型
第9章供應鏈管理
91供應鏈管理基礎理論
92供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系
93幾種常見供應鏈契約
94牛鞭效應
95供應鏈風險管理
96閉環(huán)供應鏈與綠色供應鏈
第10章物流管理
101物流管理概述
102運輸管理
103倉儲管理
104國際物流管理
105第三方物流及第四方物流
第11章質(zhì)量管理
111質(zhì)量與質(zhì)量管理
112全面質(zhì)量管理
113六西格瑪管理
114七種質(zhì)量管理傳統(tǒng)工具
115七種質(zhì)量管理新工具
第12章準時制生產(chǎn)方式
121準時制生產(chǎn)方式的發(fā)展歷史
122準時制生產(chǎn)方式的目標
123準時制生產(chǎn)方式的主要技術手段
124準時制生產(chǎn)方式的精髓及DNA
第13章運營管理咨詢
131運營管理咨詢的作用
132運營管理咨詢的工具包
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