目  錄

第一章  商務信函的結構與格式（Structure and Format of English Business Letters）  1
第一節(jié)  商務信函的結構（Structure of English Business Letters）  3
第二節(jié)  商務信函的格式（Format of English Business Letters）  9
第三節(jié)  信封的寫法（Addressing Envelopes）  15
第四節(jié)  商務信函的寫作原則（Writing Principles）  17

第二章  建立業(yè)務聯(lián)系（Establishing Business Relations）  25
第一節(jié)  如何寫作建立業(yè)務聯(lián)系的商務信函（How to Write a Letter to Establish Business Relations）  27
第二節(jié)  資信調查等的范例講解（Sample Letters on Credit Investigation and Establishing Business Relations）  29
第三節(jié)  建立業(yè)務聯(lián)系的實用例句（Useful Sentences on Establishing Business Relations）  35

第三章  詢盤（Inquiry）  41
第一節(jié)  詢盤的寫作要點（Introduction on How to Inquire）  43
第二節(jié)  詢盤的范例講解（Sample Letters on Inquiries）  44
第三節(jié)  詢盤的實用例句（Useful Sentences on Inquiring）  49

第四章  報盤和還盤（Offers and Counter Offers）  55
第一節(jié)  報盤和還盤的寫作要點（How to Write an Offer and a Counter Offer）  57
第二節(jié)  報實盤和還盤的范例講解（Sample Letters on Firm Offer and Counter Offer）  59
第三節(jié)  報盤的實用例句（Useful Sentences on Offering）  64

第五章  回復報盤（Reply on Offers）  69
第一節(jié)  回復報盤的寫作要點（Introduction on How to Reply an Offer）  71
第二節(jié)  接受和拒絕報盤的范例講解（Sample Letters on Accepting and Declining Offers）  71
第三節(jié)  回復報盤的實用例句（Useful Sentences on a Reply to Offer）  75

第六章  訂單及執(zhí)行（Orders and Their Fulfillment）  79
第一節(jié)  訂單的寫作要點（Introduction on Order）  81
第二節(jié)  下訂單的范例講解（Sample Letters on Placing Orders）  82
第三節(jié)  有關訂單的實用例句（Useful Sentences on Orders）  86

第七章  購貨合同及銷售確認書（Purchase Contract and Sales Confirmation）  93
第一節(jié)  合同的寫作要點（Introduction on Contracts）  95
第二節(jié)  合同及銷售確認書的范例講解（Sample Letters on Contracts and S/C）  99
第三節(jié)  訂立合同的實用例句（Useful Sentences for Entering into a Contract）  103

第八章  支付（Payment）  109
第一節(jié)  支付與信用證的寫作要點（Introduction on Payment and L/C）  111
第二節(jié)  支付術語和信用證的信函范例（Sample Letters Regarding to Payment Terms and L/C）  121
第三節(jié)  信用證和匯票的實用例句（Useful Sentences on L/C and Bill of Exchange）  131

第九章  裝運（Shipment）  137
第一節(jié)  裝運的寫作要點（Introduction on Shipment）  139
第二節(jié)  裝運實務的范例講解（Sample Letters on Shipment）  140
第三節(jié)  提單和裝箱單范本（Samples of B/L and Packing List）  145

第十章  保險（Insurance）  151
第一節(jié)  保險的寫作要點（Introduction on Insurance）  153
第二節(jié)  保險實務的范例講解（Sample Letters on Insurance Practices）  157
第三節(jié)  保險單的實用例句（Useful Sentences on Insurance Policy）  161

第十一章  投訴、索賠和理賠（Complaint， Claim and Settlement）  167
第一節(jié)  索賠與回復的寫作要點（Introduction on Claim and Its Reply）  169
第二節(jié)  索賠與理賠的范例講解（Sample Letters on Claim and Its Acceptance）  170
第三節(jié)  索賠的實用例句（Useful Sentences Related to Claims）  178

第十二章  代理（Agency）  185
第一節(jié)  代理的寫作要點（Introduction on Agency）  187
第二節(jié)  銷售代理的范例講解（Sample Letters on Selling Agency）  188
第三節(jié)  代理協(xié)議書的實用例句（Useful Sentences on Agency Agreement）  197

第十三章  商務傳真與電子郵件（Fax and E-mail）  203
第一節(jié)  商務傳真與電子郵件的寫作要點（Introduction on Fax and E-mail）  205
第二節(jié)  商務傳真與電子郵件的范例講解（Samples of Fax and E-mail）  213
第三節(jié)  商務傳真與電子郵件的實用例句（Useful Sentences on Fax and E-mail）  219

第十四章  其他商務文書（Other Business Documents ）  223
第一節(jié)  備忘錄及會議記錄的寫作要點（Introduction on Memo and Minutes of Meeting）  225
第二節(jié)  備忘錄及會議記錄的范例講解（Sample Letters on Memos and Minutes of Meeting）  227
第三節(jié)  備忘錄及會議記錄的實用例句（Useful Sentences on Memo and Minutes of Meeting）  233