第1章 團(tuán)隊組建，高質(zhì)量工作必須靠團(tuán)隊完成 1
1.1　沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊 2
1.2　團(tuán)隊組建不可缺少的5類人 4
1.3　團(tuán)隊組建應(yīng)具備的基本要素 6
1.4　團(tuán)隊組建應(yīng)遵守的基本原則 8
1.5　培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊意識，主動融入團(tuán)隊 10
1.6　培養(yǎng)下屬的共贏意識，不做“獨(dú)行俠” 13
1.7　培養(yǎng)下屬的大局意識，團(tuán)隊利益最高 15
1.8　內(nèi)耗，正在慢慢“吃掉”團(tuán)隊凝聚力 17

第2章 明確角色，做好下屬的導(dǎo)師和幫手 19
2.1　管理者是協(xié)助者，不是主宰者 20
2.2　規(guī)劃愿景，做每個員工的造夢大師 23
2.3　做好培訓(xùn)，強(qiáng)化下屬能力助其高飛 25
2.4　確立目標(biāo)，讓下屬更好地完成任務(wù) 28
2.5　制訂目標(biāo)，協(xié)助下屬制訂具體目標(biāo) 31
2.6　監(jiān)督下屬，讓下屬高效地完成工作 34
2.7　關(guān)心下屬，做好工作之外的“工作” 37

第3章 識人用人，識人用人是管人的基礎(chǔ) 40
3.1　天下沒有無用之人，只有不會用人之人 41
3.2　術(shù)業(yè)有專攻，別再強(qiáng)求全能型人才 43
3.3　不要迷信學(xué)歷，它并不代表一切 45
3.4　善于識別人才，做到人盡其才 47
3.5　別一味急著招人，用心留人才是上策 49
3.6　留意跳槽一族，打消其跳槽的念頭 52
3.7　多多關(guān)心“螺絲釘式”的員工 55

第4章 樹立威信，提升在下屬心中的魅力 58
4.1　展現(xiàn)完美自己，給下屬帶來正能量 59
4.2　樹立威信，威信遠(yuǎn)比權(quán)力重要 61
4.3　以德取勝，江山之固在于德 63
4.4　做好言傳身教，用行動引導(dǎo)下屬 65
4.5　敢于放低姿態(tài)，主動走近下屬 69
4.6　不失其親，親和力使人如沐春風(fēng) 71
4.7　重諾守信，不要濫開“空頭支票” 74
4.8　別盲目自信，多聽取下屬的意見 76
4.9　尊重下屬，會換來更大回報 78
4.10　關(guān)愛下屬，把他們的利益放在重要位置 81

第5章 大膽授權(quán)，人盡其才發(fā)揮集體的力量 85
5.1　敢于授權(quán)，管得少才能管得好 86
5.2　擅長授權(quán)，敢授權(quán)還要懂授權(quán) 88
5.3　不必事事躬親，只做急事要事 91
5.4　權(quán)力應(yīng)該授給最適合的人 93
5.5　授權(quán)，必須以信任為前提 95
5.6　一手授權(quán)，一手監(jiān)督 97

第6章 及時溝通，溝通不到位管理就會錯位 100
6.1　沒有溝通，管理無從談起 101
6.2　有效溝通，讓溝通真正發(fā)揮作用 103
6.3　及時溝通，別讓問題越積越深 105
6.4　學(xué)會傾聽，鼓勵下屬多說話 108
6.5　主動詢問，將聽到的反饋回去 110
6.6　多用建議，少用命令 112
6.7　虛心接受下屬的反對意見 114
6.8　正視下屬的不滿和抱怨 117

第7章 善于激勵，下屬的潛力往往是激勵出來的 119
7.1　下屬的努力來自管理者的激勵 120
7.2　物質(zhì)激勵：最直接的激勵方式 123
7.3　績效激勵：最穩(wěn)固的激勵方式 125
7.4　精神激勵：滿足下屬的高層次需求 127
7.5　贊美激勵：真誠的贊美往往勝過高薪 129
7.6　獎罰激勵：關(guān)鍵在于掌握獎罰平衡 132
7.7　只獎不罰，只會讓更多人不滿 134
7.8　信任激勵：是性價比最高的激勵方式 136
7.9　鼓勵激勵：利用下屬的失敗激勵他們 138
7.10　晉升激勵：職位、能力、薪酬的多重認(rèn)可 140

第8章 巧妙批評，批評下屬要講究技巧 144
8.1　不當(dāng)老好人，批評反而能激勵斗志 145
8.2　批評有絕招，避免過于直接 146
8.3　對犯錯誤的下屬多一點(diǎn)寬容 149
8.4　當(dāng)眾責(zé)罵是非常愚蠢的行為 151
8.5　不能揪住下屬的“小辮子”不放 154
8.6　裹了“糖衣”的批評更容易讓人接受 156
8.7　批評的同時最好給出建議 157
8.8　有些批評，最好能點(diǎn)到為止 159

第9章 鼓勵競爭，團(tuán)隊中有競爭才有生命力 162
9.1　團(tuán)隊中的“鯰魚效應(yīng)” 163
9.2　努力培養(yǎng)下屬的競爭意識 166
9.3　創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境 169
9.4　看到團(tuán)隊中每個人的優(yōu)點(diǎn) 172
9.5　優(yōu)勝劣汰，能者上平者讓庸者下 173

第10章 協(xié)調(diào)團(tuán)隊矛盾，充當(dāng)團(tuán)隊的黏合劑 177
10.1　一碗水端平，絕不偏袒任何一方 178
10.2　在某些矛盾面前適時裝糊涂才是大明白 179
10.3　先找到?jīng)_突原因，然后再對癥下藥 181
10.4　防止拉幫結(jié)派，讓團(tuán)隊擰成一根繩 183
10.5　巧妙處理下屬打小報告的行為 185
　
后記 189