內(nèi)容簡介
酣客公社（社群）成立于2014年，2015年是中國的社群元年，憑借獨(dú)特的社群模式和社群文化，酣客公社成立后迅速在社群領(lǐng)域走紅，成為很多社群和企業(yè)模仿、研究的對象。強(qiáng)大的社群力量不僅讓酣客（公司）的營收在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了100倍的增長，還讓酣客凝聚了數(shù)十萬的付費(fèi)企業(yè)家會員（酣親）。
到底什么是社群？
酣客的定義是：軟組織+心聯(lián)網(wǎng)。
酣客為什么能取得今天的成就？因?yàn)樗麄冇歇?dú)特的“社群經(jīng)濟(jì)+粉絲經(jīng)濟(jì)+倫理經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式。
酣客將自己的社群方法論總結(jié)為15字訣：“人、認(rèn)、價、理、開、懷、信、關(guān)、工、符、織、范、品、根、力”，分別對應(yīng)粉絲盈余、認(rèn)知盈余、價值盈余、倫理盈余、開度盈余、情懷盈余、信息盈余、關(guān)系盈余、工具盈余、符號盈余、組織盈余、范式盈余、品質(zhì)盈余、根氣盈余、扭曲力場盈余，全面揭示了酣客公司的底層邏輯和運(yùn)行方式。社群只有在這15個方面全面做到盈余，才是一個有粘性、有生命力、能創(chuàng)造無限可能的社群。
用戶需求在不斷變化，科技不斷在為企業(yè)賦能，每一個產(chǎn)品都值得重做一遍，每一個行業(yè)都值得重做一遍。酣客復(fù)盤了自己重做醬香型白酒的得與失，同時研究和分析了各行各業(yè)大量的重做成功和失敗的案例，總結(jié)出了一套“重做方法論”，將在“重做系列叢書”中鋪陳開來。社群化是企業(yè)重做的必修課，《社群化》是該叢書的第2卷。
自序
引子：什么是社群
第1章 社群的核心和最終去向
1.1 左右未來的最大力量：從互聯(lián)網(wǎng)走向心聯(lián)網(wǎng)2
1.1.1 心聯(lián)網(wǎng)，伴隨信息技術(shù)代際而來2
1.1.2 從硬組織走向軟組織9
1.2 到底什么是社群：2種解讀和13種啟示12
1.2.1 從發(fā)展歷史和組織形態(tài)角度解讀：7種啟示14
1.2.2 從企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營模式角度解讀：6種啟示23
第2章 不做社群，企業(yè)未來將無商可談
2.1 為什么必須社群化30
2.1.1 低敏感、碎片化時代的剛需30
2.1.2 組織和個性崛起的剛需33
2.1.3 跟上時代價值觀變遷的剛需35
2.1.4 高質(zhì)量創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)社會化組織的剛需37
2.2 企業(yè)的新困境與社群的良方39
2.2.1 產(chǎn)品速朽，品牌猝死42
2.2.2 品類爆炸，渠道動蕩44
2.2.3 知識過時，經(jīng)驗(yàn)失效46
2.2.4 透明地球，難成馬云47
第3章 人、認(rèn)、價：粉絲通過認(rèn)知實(shí)現(xiàn)價值
3.1 粉絲盈余51
3.1.1 粉絲：社群經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和載體51
3.1.2 物粉：為產(chǎn)品打造粉絲，讓產(chǎn)品自動營銷54
3.1.3 人粉：滿足需求，不如滿足追求66
3.1.4 事粉：經(jīng)營好一件事，讓粉絲為事而來70
3.1.5 圈粉：打造一個平臺，經(jīng)營好一群人73
3.1.6 熟悉粉絲類型與層次，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)粉絲資產(chǎn)化76
3.2 認(rèn)知盈余81
3.2.1 物理認(rèn)知盈余：產(chǎn)業(yè)改革與顛覆82
3.2.2 心理認(rèn)知盈余：商業(yè)認(rèn)知改革與顛覆88
3.2.3 未來認(rèn)知盈余：粉絲利益同盟91
3.3 價值盈余97
3.3.1 物理價值盈余：市場的擴(kuò)容、擴(kuò)張與擴(kuò)增97
3.3.2 心理價值盈余：產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)容、擴(kuò)張與擴(kuò)增101
3.3.3 未來價值盈余：行業(yè)未來利益創(chuàng)新、新根基105
第4章 理、開、懷：用倫理和開度打造胸懷
4.1 倫理盈余110
4.1.1 倫理是所有偉大生意的必備品110
4.1.2 倫理左右人類的表達(dá)114
4.1.3 價值觀是最強(qiáng)大的倫理產(chǎn)品 117
4.1.4 社群營銷靠倫理：酣客的兩個倫理119
4.1.5 實(shí)現(xiàn)倫理盈余之道理領(lǐng)先：攀登道理峰122
4.1.6 實(shí)現(xiàn)倫理盈余之道德適眾：填補(bǔ)道德坑125
4.2 開度盈余129
4.2.1 通識開度：做寬做廣131
4.2.2 專識開度：做細(xì)做深132
4.2.3 洞察開度：提高通識和專識的方法137
4.2.4 管理開度：提升包容性、吸納性和整合性139
4.3 情懷盈余144
4.3.1 做社群要有深情感145
4.3.2 做社群要有寬胸懷147
4.3.3 無情懷，不社群148
第5章 信、關(guān)、工：打造軟硬件并行的管理底盤
5.1 信息盈余152
5.1.1 信息化盈余：實(shí)現(xiàn)軟件、硬件的全面信息化153
5.1.2 信息力盈余：從數(shù)據(jù)到信息再到知識和經(jīng)驗(yàn)155
5.1.3 沒有信息盈余，社群就是無源之水、無本之木157
5.2 關(guān)系盈余158
5.2.1 客戶關(guān)系升維：把粉絲變成資源和資產(chǎn)159
5.2.2 粉絲聚淀：實(shí)現(xiàn)強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)鏈接161
5.2.3 社會關(guān)系裹挾：你的關(guān)系就是你的財(cái)富163
5.3 工具盈余168
5.3.1 技術(shù)工具：激發(fā)人的生產(chǎn)力168
5.3.2 管理工具：打造高效率的社群管理171
5.3.3 文化工具：在思想上擊中人心172
第6章 符、織、范：打造符號，對組織進(jìn)行范式革命
6.1 符號盈余177
6.1.1 一顆文字釘：文字符號化179
6.1.2 第一把錘子：視覺符號化181
6.1.3 第二把錘子：聽覺符號化183
6.1.4 第三把錘子：行為符號化184
6.1.5 第四把錘子：生活符號化189
6.2 組織盈余191
6.2.1 外外組織不交叉194
6.2.2 內(nèi)內(nèi)組織要聚變197
6.2.3 內(nèi)外組織強(qiáng)關(guān)系199
6.3 范式盈余204
6.3.1 價值范式的盈余206
6.3.2 經(jīng)營范式的盈余208
6.3.3 生活范式的盈余212
6.3.4 管理范式的盈余214
第7章 品、根、力：用品質(zhì)和根氣創(chuàng)造扭曲力
7.1 品質(zhì)盈余218
7.1.1 產(chǎn)品品質(zhì)，給消費(fèi)者帶來驚喜218
7.1.2 文化品質(zhì)，給消費(fèi)者帶來意外224
7.1.3 組織品質(zhì)，共享管理和經(jīng)營成果226
7.2 根氣盈余229
7.2.1 產(chǎn)業(yè)根深：社群發(fā)展的最大根基231
7.2.2 事業(yè)氣足：來自文化體系的自生長237
7.2.3 酣客的文化與根基自生長之路238
7.2.4 沒有根基，社群不穩(wěn)240
7.3 扭曲力場盈余242
7.3.1 扭曲力產(chǎn)生的6要素243
7.3.2 扭曲力：社群的終極武器249
第8章 社群化是企業(yè)重做的必經(jīng)之路
8.1 為什么企業(yè)重做要實(shí)現(xiàn)社群化252
8.1.1 社群方法論為企業(yè)重做奠定基礎(chǔ)252
8.1.2 掌握方法很重要，勇于實(shí)踐更重要257
8.2 社群化的科學(xué)方法論259
8.2.1 樹立正確觀念，為社群化指明方向259
8.2.2 從集體步行到集體游泳261
8.2.3 從集體游泳到集體飛263
8.3 底層重構(gòu)，社群化的核心要點(diǎn)266
8.3.1 打造核心價值觀和社群管理中心266
8.3.2 首席社群官帶頭，實(shí)現(xiàn)干部人才的社群化268
8.3.3 社群化變革，四項(xiàng)規(guī)則缺一不可270
8.3.4 社群化的正確步驟272
書單推薦
