本教材以民航乘務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）、“1+X”空中乘務(wù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)（2020年版），高等職業(yè)學(xué)校空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為主要編寫依據(jù)，教材內(nèi)容與“1+X”空中乘務(wù)職業(yè)技能等級培訓(xùn)證書標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)。教材內(nèi)容依次涵蓋客艙設(shè)施、客艙服務(wù)、客艙管理、國際航線服務(wù)、客艙服務(wù)語言5章。各章以真實案例導(dǎo)入，包括理論學(xué)習(xí)、案例分析、實操訓(xùn)練與模塊考核等，教學(xué)內(nèi)容明確、重難點突出。每個模塊既相對獨立又相互依存，注重理論學(xué)習(xí)與實操訓(xùn)練的有機結(jié)合，用以突出“做中學(xué)、做中教”的職教特點。本教材為航空院校專家與航空公司培訓(xùn)部資深教員共同編寫，邏輯清晰、內(nèi)容簡明、實用性強。