第一章 生產(chǎn)性服務業(yè)概述
一、生產(chǎn)性服務業(yè)的概念
二、生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展趨勢
三、中國生產(chǎn)性服務業(yè)的現(xiàn)狀

第二章 生產(chǎn)性服務業(yè)供應鏈運作研究
一、服務供應鏈概述
二、服務供應鏈研究進展
三、生產(chǎn)性服務業(yè)服務供應鏈運作案例

第三章 生產(chǎn)性服務業(yè)服務戰(zhàn)略理論研究
一、市場導向的演變
二、產(chǎn)品主導與服務主導的市場
三、服務導向市場下的競爭
四、服務化戰(zhàn)略
五、供需互動研究

第四章 生產(chǎn)性服務業(yè)服務戰(zhàn)略案例研究
一、W公司服務戰(zhàn)略案例
二、F公司服務戰(zhàn)略案例

第五章 會展業(yè)進入資本市場新戰(zhàn)略
一、會展業(yè)運營戰(zhàn)略環(huán)境
二、內(nèi)部分析之運營優(yōu)勢
三、內(nèi)部分析之資本劣勢
四、外部分析之發(fā)展機會
五、外部分析之運營挑戰(zhàn)
六、建議對策-SWOT組合分析

第六章 會展企業(yè)服務戰(zhàn)略案例分析
一、研究背景
二、ZK網(wǎng)案例分析
三、CBE案例分析
四、案例啟示

參考文獻
致謝