是時勢造英雄，還是英雄造時勢？

我之前的書《復雜：信息時代的連接、機會與布局》從2016年黑天鵝事件亂飛講起，書里談的是我們要以怎樣的一套分析架構(gòu)來看待信息時代人人相連的社會經(jīng)濟與組織管理的發(fā)展。其中，英國脫歐、特朗普當選，一方面見證了社交網(wǎng)絡取代主流媒體后，同類相聚，成見增強，信息“繭房”現(xiàn)象嚴重，以至于世界民粹主義a興起，他們的所作所為又代表民粹主義挑戰(zhàn)著原有的國際秩序；另一方面，這股民粹風潮終于在法國大選中暫時得到遏制，馬克龍的當選讓歐盟的團結(jié)得以持續(xù)，他和德國總理默克爾力抗美國的單邊主義，并與中國攜手維護著開放世界的多邊秩序。近來，歐盟、日本自貿(mào)區(qū)的建立更進一步保障了多邊自由貿(mào)易體制的發(fā)展。

然而，意大利“五星運動”b奪得政權(quán)，法國“黃背心”運動a如火如荼，它們再次掀起歐盟內(nèi)部的民粹風潮，馬克龍再次成為風暴中心。而就民粹風潮中的“街頭運動”來說，互聯(lián)網(wǎng)能輕易地動員成千上萬的人走上街頭，但是每個人平常都活在自己的“信息繭房”中，自怨自艾又自鳴自樂，互相難以理性協(xié)商。所以馬克龍?zhí)栒偃�法國舉辦大辯論，以社區(qū)為單位，讓大家展開溝通，他甚至自己“ 下鄉(xiāng)”進入各類社區(qū)參加辯論。全 世界都在尋找新的治理機制，這不失為一個方法，當然，成效如何還有待觀察。面對信息時代的復雜社會，原來的維持社會秩序與全球治理的答案好像都失靈了。西方世界似乎進入了馬克龍與特朗普“對決”的關鍵時刻，數(shù)風流人物還看今朝嗎？

但一定會有人問，馬克龍與特朗普真的那么重要嗎？他們都是民粹風潮催生出來的。特朗普就是美國民粹主義者推選出來的，因而成為美國史上第一個沒有從政經(jīng)驗而能當選的總統(tǒng)； 馬克龍也是在民粹風潮中因法國兩大黨派都靠邊站了，所以才以39 歲自組新黨之姿入主愛麗舍宮。他們都只是歷史的“傀儡” 嗎？他們分別是美國文化與法國文化面對民粹風潮的必然產(chǎn)物嗎？歷史不是偉人創(chuàng)造的，剛好相反，歷史有著自己前行的規(guī)律，“不為堯存，不為桀亡”，真是如此嗎？

我們要如何看待這股風潮的發(fā)展？這固然是一個學術性的深刻議題，但它同時關乎現(xiàn)實世界的未來走向。我們是否擁有一個回答未來走向的分析架構(gòu)，而不是簡單地說“民粹主義只是歷史的小逆流”或“民粹大潮浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡”呢？

同樣的問題也在我國發(fā)生了。大家總是在爭論醫(yī)療、教育、住房問題該任由市場發(fā)展，還是由政府統(tǒng)管？為什么說這是類似的問題呢？因為我們總是以“英雄人物vs. 歷史進程”或“市場vs. 政府”的二元對立思維來思考很多問題。以醫(yī)療為例，事實上，在美國的醫(yī)療機構(gòu)中，社會性的醫(yī)院（那些教會或大學醫(yī)院的經(jīng)費基本上來自民間，由社會賢達進入董事會，是不以營利為目的的醫(yī)院）占了最大比例，其次是商業(yè)醫(yī)院，最后才是政府主營的醫(yī)院（基本上是為了退伍軍人之類的人而辦的福利性的醫(yī)院）。這讓我們看到，醫(yī)療事業(yè)的治理結(jié)構(gòu)不是簡單的政府或市場的問題，而是政府、市場、社會三種治理機制共同發(fā)力的結(jié)果。而東亞地區(qū)則呈現(xiàn)了不太一樣的面貌，以中國臺灣為例，公立醫(yī)院占了最大比例，其次才是社會的，最后才是商業(yè)的。在瑞士洛桑國際管理學院的評估中，中國臺灣在醫(yī)療品質(zhì)與保險普及上都優(yōu)于美國。所以我們是又有了醫(yī)療事業(yè)的“東亞模式vs. 美國模式”嗎？如果我們不以這樣的思維方式看問題，那么我們有別的觀點和架構(gòu)來分析這些議題嗎？

還有非常類似的問題，比如企業(yè)主會問：我的企業(yè)是要做大做強，還是要做久做實、基業(yè)長青？這似乎是不一樣的管理哲學，它們也對應著十分不同的管理手法，這讓企業(yè)主們有時難以抉擇。那它們有無調(diào)和的可能？我們總希望自己的企業(yè)既做大做強又做久做實，這可能嗎？如果可能，要如何做到？本書從組織理論出發(fā)，談復雜系統(tǒng)視角下的組織管理，正是要回答這類管理問題。

在我已出版的《復雜：信息時代的連接、機會與布局》和《中國治理：中國人復雜思維的9 大原則》兩本書中，我將組織視為一個復雜系統(tǒng)，并在其中探索了系統(tǒng)領導者如何以復雜系統(tǒng)視角來看待組織管理。而在本書中，我仍然會用“組織管理” 一詞。其實，在整個復雜系統(tǒng)中，我們要探討的都是治理問題， 治理在組織系統(tǒng)中包括三種“理想類型”的機制─層級、市場與自組織。如果是在社會系統(tǒng)中，則相應的有三類─政府、市場與社會。復雜系統(tǒng)一定是在這三類治理機制共融并存、相生相克中演化的。所以本書雖然以組織理論為核心，但有時亦會言及社會系統(tǒng)。狹義的“管理”原本的意義是“層級治理”， 是由上而下的“控制”之道。但本書所說的“組織管理”，是指廣義的“管理”，包括“治理”，治理理論是在管理學之下發(fā)展出來的。我在本書第二章、第三章、第十一章中采取了由上而下的視角，探討一個組織的管理者在面對復雜系統(tǒng)時，要有什么樣的管理思維。

復雜系統(tǒng)視角下的組織管理之道正是要管理者認識到，萬物相互連接后的組織一定要超越控制思維，管理者不能再以單一的層級治理之道來管理組織，而必須看到多元治理機制共同發(fā)揮作用的重要性，使系統(tǒng)穩(wěn)定、高效，又能演化，以適應環(huán)境的變化。所以本書所用“組織管理”指的是復雜組織的管理者要如何由上而下看待多元治理機制的相生相克、共同演化，并提出因應之道。而本書的第四章到第十章正是從組織理論的發(fā)展歷程來理解復雜系統(tǒng)視角下的管理學是如何形成的。

本書由我14 年來在清華大學社會學系開的本科課程“組織社會學”的講義形成，這門課幾乎每年都開，從只介紹各組織理論大師的思想及其啟發(fā)的管理學，到“演化”出復雜系統(tǒng)視角下的管理學，并逐漸在教學相長的過程中把復雜系統(tǒng)的理論融入課程的架構(gòu)，終于形成較完整的講義。因為這是給本科生上的課，所以我避免了太多的理論陳述，故這本書可以被視為一本“復雜系統(tǒng)管理學”的科普書，當然也可以被當作本科層次的組織理論課本。

這門課程的另一個目的在于刺激學生去思考中國本土的管理理論有什么特質(zhì)。避免我們只知道照搬西方的管理學。所以， 在課程開始的第一天，我一定會要求學生閱讀兩篇讀物，一篇是托馬斯·莫爾的《烏托邦》，另一篇是陶淵明的《桃花源記》。

林盡水源，便得一山。山有小口，仿佛若有光。便舍船從口入。初極狹，才通人。復行數(shù)十步，豁然開朗。土地平曠，屋舍儼然。有良田、美池、桑竹之屬。阡陌交通， 雞犬相聞。其中往來種作，男女衣著，悉如外人。黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。

見漁人，乃大驚。問所從來，具答之。便要還家，設酒殺雞作食。村中聞有此人，咸來問訊。自云先世避秦時亂， 率妻子邑人，來此絕境，不復出焉，遂與外人間隔。問今是何世，乃不知有漢，無論魏晉。此人一一為具言所聞， 皆嘆惋。余人各復延至其家，皆出酒食。停數(shù)日，辭去。此中人語云：“不足為外人道也�！盿

桃花源內(nèi)，“阡陌交通，雞犬相聞”，好一幅田園牧歌的景象�！包S發(fā)垂髫，并怡然自樂”，好一個人倫和樂的社會�！坝嗳烁鲝脱又疗浼�，皆出酒食”，好一個人際友善的世界。這個人倫和樂的遺世之地源于“避秦時亂”，避開那個“苛政猛于虎”的“秦制”年代。雖然陶淵明從來沒有告訴我們這樣的理想社會是如何治理、如何運作的，但它卻成了中國人一千多年來所向往的去處。

烏托邦里又是怎樣的景象呢？

為了保證城市人口密度，從而合理地利用城市現(xiàn)有的資源，烏托邦對每家每戶的人口都有嚴格的規(guī)定：每家成年人不得少于10 名，也不得多于16 名。這樣的數(shù)目正好可以保證每個家庭擁有充足的勞動力。每個城市必須有6 000 個這樣的家庭。

在農(nóng)村中，每戶每年有20 人返回城市（農(nóng)村一戶不得少于40 人），他們都是在農(nóng)村住滿兩年的。他們走后，會有從城市來的另外20 人填補他們的空額，接替他們之前在鄉(xiāng)村的勞動，這讓幾乎所有的人都有機會體驗不同的生活。

他們（烏托邦人）的精神世界極其活躍，毫無拘束。他們有權(quán)利去追求自己所贊揚和認同的宗教信仰。但即便如此，烏托邦人在這一點上又是一致的，即只有一個至高的神……在本國語言中一致稱其為“密特拉” ……每當月杪或除夕這些節(jié)日的晚上，他們

就會實行禁食，然后在教堂集合，共同度過一個沒有邪惡、沒有怨言、沒有憤怒的夜晚，以前所有的不平與不滿都在寧靜的夜色里被沉淀、淡忘了……每逢月末或年末，在去教堂之前，還有一件重要的事要做，妻子會伏在丈夫腳前，兒女會伏在父母的腳前，針對過去的歲月里自己的過錯或失職認罪懺悔，乞求得到寬恕， 這樣真誠的道歉和懺悔又怎會得不到家人的原諒呢？ a

“烏托邦”一詞已然成為西方理想社會的代名詞，但是我們看到的卻是和桃花源不同的景象。它在明確的宗教導引精神的生活之下，又有非常清楚的制度設計，對人的工作、生活都有很多的規(guī)定，構(gòu)成了一個小的共產(chǎn)社會。只是這樣的社會理想到20 世紀反而成為西方的新思潮支持者反對的對象，《美麗新世界》《一九八四》《動物莊園》等反烏托邦的書因此紅極一時，它們都指出，嚴格的道德與制度的束縛剝奪了人的自由。

但是我們在此所關注的是，中國與西方的社會治理理想似乎很不一樣，這必然對我們看待怎樣才是一個好的組織治理方式有很大的影響，也使得中國人孕育了不同的治理智慧。我們要如何理解中國人的治理智慧？本書在最后將回到這個議題上， 探討中國傳統(tǒng)中蘊含的復雜思維。