本書將課程內(nèi)容體系按日常社會交往活動所涉及的溝通技巧、禮儀規(guī)范整合為溝通與禮儀認知、日常溝通、職場溝通、團隊溝通、交友溝通、個人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外民俗禮儀八大項目，每個項目下設(shè)有若干個任務(wù)，每個任務(wù)作為一個活動訓練單元，每個活動單元又包含任務(wù)目標、案例導入、知識鏈接、實踐活動、拓展延伸、小鏈接諸環(huán)節(jié)。