本書將課程內(nèi)容體系按日常社會(huì)交往活動(dòng)所涉及的溝通技巧、禮儀規(guī)范整合為溝通與禮儀認(rèn)知、日常溝通、職場溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、交友溝通、個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外民俗禮儀八大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)有若干個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)作為一個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練單元，每個(gè)活動(dòng)單元又包含任務(wù)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識鏈接、實(shí)踐活動(dòng)、拓展延伸、小鏈接諸環(huán)節(jié)。