項目一 儀容禮儀
任務(wù)一 儀容的基本要求
一、儀容與儀容美
二、男士儀容
三、女士儀容
技能訓(xùn)練造型設(shè)計
任務(wù)二 化妝禮儀
一、化妝前的準備
二、化妝要點
三、淡妝
四、濃妝
五、補妝
六、香水的使用
技能訓(xùn)練化妝
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目二 服飾禮儀
任務(wù)一 著裝禮儀
一、服裝的要素
二、著裝的基本原則
三、職業(yè)著裝規(guī)范
技能訓(xùn)練著裝展示
任務(wù)二 飾品禮儀
一、首飾的佩戴禮儀
二、配飾的佩戴禮儀
技能訓(xùn)練學(xué)會系圍巾
技能訓(xùn)練自我形象設(shè)計
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目三 儀態(tài)禮儀
任務(wù)一 站姿與坐姿規(guī)范
一、站姿規(guī)范
二、坐姿規(guī)范
技能訓(xùn)練站姿、坐姿練習(xí)
任務(wù)二 走姿與蹲姿規(guī)范
一、走姿規(guī)范
二、蹲姿
三、手勢
技能訓(xùn)練練習(xí)走姿和蹲姿
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目四 生活禮儀
任務(wù)一 家庭禮儀
一、家庭相處禮儀
二、家庭接待禮儀
三、家庭做客禮儀
技能訓(xùn)練訓(xùn)練家庭禮儀
任務(wù)二 校園禮儀
一、課堂禮儀
二、師生禮儀
三、同學(xué)禮儀
四、寢室禮儀
技能訓(xùn)練訓(xùn)練校園禮儀
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目五 求職禮儀
任務(wù)一 面試前的準備
一、明確自身定位
二、了解用人單位
三、準備面試物品
四、設(shè)計個人形象
技能訓(xùn)練面試個人形象設(shè)計
任務(wù)二 面試中的禮儀
一、面試中的儀態(tài)
二、面試中的言談
三、面試中常犯的錯誤
四、面試成功的訣竅
技能訓(xùn)練求職面試模擬
任務(wù)三 面試后的禮儀
一、感謝主考官
二、打電話詢問
三、接收錄取通知
技能訓(xùn)練面試后的禮儀
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目六 辦公禮儀
任務(wù)一 拜訪禮儀
一、預(yù)約
二、稱呼
三、介紹
四、握手
五、遞接名片
技能訓(xùn)練拜訪情境模擬
任務(wù)二 接待禮儀
一、迎接與乘車
二、引導(dǎo)與參觀
三、照相與送別
技能訓(xùn)練接待情境模擬
任務(wù)三 位次禮儀
一、行進中的位次
二、轎車中的位次
三、會客中的位次
四、會議中的位次
五、簽字儀式的位次
六、旗幟的位次排列
技能訓(xùn)練位次排列模擬
任務(wù)四 會務(wù)禮儀
一、組織會務(wù)
二、談判
三、儀式
技能訓(xùn)練會務(wù)組織模擬
任務(wù)五 電話禮儀
一、打電話
二、接電話
技能訓(xùn)練通話情境模擬
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目七 餐飲禮儀
任務(wù)一 宴會禮儀
一、宴會種類
二、宴請的準備工作
三、宴賓禮儀
四、赴宴禮儀
技能訓(xùn)練做好宴會的準備工作
任務(wù)二 中餐禮儀
一、中餐宴會的席位排列
二、中餐的上菜順序
三、中餐的餐具使用
四、中餐的用餐禮儀
技能訓(xùn)練中餐宴會的座次安排和禮儀培訓(xùn)
任務(wù)三 西餐禮儀
一、西餐宴會的席位排列
二、西餐的上菜順序
三、西餐的餐具使用
四、西餐的用餐禮儀
技能訓(xùn)練西餐宴會的座次安排和禮儀培訓(xùn)
任務(wù)四 酒水禮儀
一、飲酒禮儀
二、品茶禮儀
三、喝咖啡禮儀
技能訓(xùn)練飲酒禮儀
技能訓(xùn)練模擬用餐禮儀
項目小結(jié)
思考與練習(xí)

項目八 涉外禮儀
任務(wù)一 涉外禮儀概述
一、涉外禮儀的含義與淵源
二、涉外禮儀的原則
三、涉外禮儀須知
技能訓(xùn)練涉外會見與會談的安排
任務(wù)二 涉外社交禮儀
一、涉外稱呼及語言習(xí)慣
二、涉外饋贈禮儀
三、涉外迎送禮儀
技能訓(xùn)練涉外接待
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻