第一章 認(rèn)知升級(jí)：像銷售冠軍一樣思考

每個(gè)銷售冠軍，都以自己的職業(yè)為榮 003

從“顧問型”銷售，到“價(jià)值型”銷售 006

精準(zhǔn)定位客戶群體，效率提高百倍 009

誰抓住了痛點(diǎn)，誰就抓住了客戶 012

知行合一，只賣自己高度認(rèn)同的產(chǎn)品 015

比起產(chǎn)品本身，客戶更愿意為體驗(yàn)買單 018

二八原則：維護(hù)一個(gè)老客戶，勝過開拓十個(gè)新客戶 022

第二章 精準(zhǔn)獲客：找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶

對(duì)客戶的信息掌握，越充分越好 029

性格色彩學(xué)，快速匹配關(guān)鍵客戶 033

以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，定制營(yíng)銷策略 037

用“快閃”型營(yíng)銷吸引客戶 041

讓內(nèi)容有效傳播，提高獲客與轉(zhuǎn)化率 044

集客式營(yíng)銷，讓用戶主動(dòng)找到你 048

定制化營(yíng)銷，滿足每位顧客的特定需求 052

精細(xì)化服務(wù)，是留住客戶的利器 056

第三章 銷售自己：以專業(yè)贏得客戶信賴

首因效應(yīng)：價(jià)值百萬的第一印象 063

從衣著入手，打造專業(yè)形象 067

自我包裝，你就是銷售專家 070

專業(yè)知識(shí)熟記于心的技巧 073

情感渲染，用熱情打動(dòng)客戶 077

唯有自信，才能獲得客戶的信賴 081

引導(dǎo)式發(fā)問，幫客戶挖掘深層需求 085

善于傾聽，適時(shí)給出專業(yè)建議 089

第四章 產(chǎn)品包裝：提煉USP獨(dú)特賣點(diǎn)

提煉USP獨(dú)特賣點(diǎn)的三大要點(diǎn) 095

運(yùn)用FABE法則，有理有據(jù)讓人信服 098

從顧客出發(fā)，尋找針對(duì)性賣點(diǎn) 101

產(chǎn)品外觀就是產(chǎn)品第一印象 104

深入淺出地講解產(chǎn)品原理 107

解釋關(guān)于產(chǎn)品的性價(jià)比 111

渲染品牌文化為產(chǎn)品加分 114

用真實(shí)數(shù)據(jù)說話，客戶更有好感 117

第五章 完美體驗(yàn)：軟實(shí)力刺激購(gòu)買欲

千言萬語，不如讓客戶親自體驗(yàn) 123

激發(fā)購(gòu)買欲離不開的音樂背景 126

不可不學(xué)的商品陳列技巧 129

產(chǎn)品性能演示，打消客戶的疑慮 133

選準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)合，出單更迅速 136

“先試用，后付款”的魔力 140

安排好等待時(shí)間，消除顧客焦慮 143

上門服務(wù)，個(gè)性化專業(yè)定制 147

峰終定律：把握關(guān)鍵時(shí)刻，留下完美印象 150

第六章 促單藝術(shù)：找準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成下單

創(chuàng)造客戶需求，為成交提供條件 155

客戶為什么說“考慮考慮” 159

判斷客戶的異議是真是假 163

利用慣性思維讓客戶說“是” 166

利用客戶愛占便宜的心理 170

利用客戶的沖動(dòng)心理 174

客戶挑花了眼？幫他縮小范圍 178

關(guān)鍵時(shí)刻，幫助客戶下定決心 181

第七章 持續(xù)營(yíng)銷：成交只是剛剛開始

裂變：未來社會(huì)的營(yíng)銷新模式 187

不要用NPS來衡量客戶 191

保持跟進(jìn)，鞏固客戶忠誠(chéng)度 194

轉(zhuǎn)介紹：讓老客戶幫你拓展新客戶 198

社群營(yíng)銷：粉絲經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)線上和線下 201

口碑營(yíng)銷：持續(xù)營(yíng)銷來自客戶的口碑 205