這是本書的開篇序，按照我寫書的習(xí)慣，開篇序一般會放在最后才寫。
換句話說，在寫開篇序的時(shí)候，我其實(shí)已經(jīng)把這本書寫完了。所以，相比叫作開篇序，我覺得叫作書籍總結(jié)更為妥當(dāng)。在這本書中，請?jiān)试S我稱呼你為“同學(xué)”，你也可以把我當(dāng)作你的良師益友。
老規(guī)矩，先做個自我介紹，我是本書的作者胡小胖。也許有同學(xué)會問，胡小胖是誰？其實(shí)胡小胖是誰并不重要，重要的是你能從這本書中獲得什么。而至于我，只是一個中年發(fā)福的小胖子，是幾本書的作者，是一家操盤機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，等等。
從微商誕生之初到現(xiàn)在，我和我的團(tuán)隊(duì)小伙伴一直在幫微商品牌方做操盤服務(wù)。在從業(yè)的這幾年，我們親身經(jīng)歷了微商品牌從無到有，從有到多，從野蠻生長到規(guī)范成熟的艱辛路程。還記得在微商誕生之初，只要是愿意進(jìn)軍微商行業(yè)的品牌方都可以分到一杯羹，那個時(shí)代常常被定義為微商紅利期。但時(shí)至今日，微商行業(yè)已經(jīng)逐漸在規(guī)范中變得越來越成熟，《電子商務(wù)法》的實(shí)施讓微商行業(yè)走入了法制化的時(shí)代。這個時(shí)代已經(jīng)不是當(dāng)初隨便一個品牌都可以分到羹的時(shí)代，想分到一杯羹，必須在競爭白熱化的市場中做到專業(yè)化的運(yùn)營。
微商是移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，眾多微商品牌如雨后春筍般的興起。但由于微商是一種新的商業(yè)模式，很多微商品牌方并沒有與之相匹配的專業(yè)運(yùn)營人才，那微商品牌方如何在缺少專業(yè)運(yùn)營人才的情況下成功運(yùn)作好品牌呢？于是“操盤機(jī)構(gòu)”便應(yīng)運(yùn)而生。
提到“操盤”一詞，也許初入微商行業(yè)的人會比較陌生。在接觸微商之前，我理解的“操盤”是一個金融領(lǐng)域的專用術(shù)語，在股票、期貨、外匯等市場上都有出現(xiàn)這個概念。放到微商這個行業(yè)，其實(shí)可以簡單地理解為“運(yùn)營”。所以，操盤機(jī)構(gòu)也可以簡單地理解為運(yùn)營機(jī)構(gòu)，這是屬于微商行業(yè)的專屬定義。操盤機(jī)構(gòu)的作用在于幫助品牌方進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)化的運(yùn)營，彌補(bǔ)品牌方因運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的各種錯誤決策�？梢赃@么說，在微商行業(yè)，“品牌方＋操盤機(jī)構(gòu)”是品牌運(yùn)營的標(biāo)配，即使是那些傳統(tǒng)大品牌，在進(jìn)軍微商渠道后，依然需要請操盤機(jī)構(gòu)保駕護(hù)航。
從這幾年積累的操盤經(jīng)驗(yàn)來看，微商品牌的運(yùn)營是一件非常縝密的事情，需要注意的細(xì)節(jié)有很多。很顯然，我沒辦法通過一本書把我所知道的經(jīng)驗(yàn)都分享出來。實(shí)際上，我的這本書也只是對已有品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的泛泛而談。毫不客氣地講，大部分操盤書籍或課程都不可能把操盤知識講透，主要有兩方面原因：
一方面是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的品牌運(yùn)營遠(yuǎn)比理論要復(fù)雜。就像我經(jīng)常說的，品牌方不可能通過看幾本操盤書籍或?qū)W習(xí)一些操盤課程就可以真的去實(shí)操品牌。品牌運(yùn)營要這么簡單，還要操盤機(jī)構(gòu)干嗎。但有些品牌方還真的寄希望于有這樣的操盤書籍或課程，我可以很負(fù)責(zé)任地說，我至今沒有發(fā)現(xiàn)這樣的操盤書籍或課程，至少我的這本書做不到。
所以，我一直認(rèn)為，這本書存在的意義并不是讓你看完后就覺得可以獨(dú)自去實(shí)操品牌，而是希望你在看完這本書后，能夠?qū)ζ放七\(yùn)營有一定的了解，讓你后期在和操盤機(jī)構(gòu)的合作洽談和運(yùn)營溝通中能夠更加順暢，這是我寫這本書的初衷。因?yàn)閷τ诤芏嗥放品蕉�，也許只有一次創(chuàng)業(yè)機(jī)會，我不希望品牌方在對運(yùn)營知識一知半解的情況下，就貿(mào)然地指點(diǎn)江山。請一定要相信，微商品牌的運(yùn)營真的沒有你想象得那么簡單。
另一方面是因?yàn)椴俦P知識講透了就沒有后端了。從營銷的角度來看，操盤書籍或課程都只是前端，后端各有千秋。能夠告訴別人的知識都是可復(fù)制的知識，可復(fù)制的知識一般都是基礎(chǔ)層面的知識，而品牌操盤的核心知識都是不可復(fù)制的。
所以，我們在市面上能買到的操盤書籍或課程都只是基礎(chǔ)層面的運(yùn)營知識。就拿我的這本書來說，雖然已經(jīng)算得上是操盤書籍中講解得比較詳細(xì)的，但相比我的操盤經(jīng)驗(yàn)來說，內(nèi)容只能算是九牛一毛，不可復(fù)制的核心操盤知識是不會出現(xiàn)在這本書中。
對于我而言，這本書也只是我后端操盤服務(wù)的一個前端引流媒介，或者說，是我向品牌方展現(xiàn)我九牛一毛操盤知識的地方。如果你覺得我在這本書中講解的知識還不錯，歡迎找我私下更進(jìn)一步地探討。
話說回來，即使是九牛一毛的知識，這本書對于零經(jīng)驗(yàn)的品牌方而言，也足夠細(xì)細(xì)品味一段時(shí)間，至少對品牌運(yùn)營應(yīng)該有一些基礎(chǔ)了解。這本書是我微商操盤系列書籍的第一本，算是微商品牌運(yùn)營的啟蒙書籍，主要講解了常見的品牌運(yùn)營知識。
由于書籍篇幅的限制，這本書中有些內(nèi)容并沒有細(xì)節(jié)化地拓展，也有一些品牌運(yùn)營版塊內(nèi)容并沒有出現(xiàn)。但沒關(guān)系，下一本書中，我會把這些缺失的內(nèi)容逐一補(bǔ)上。如果你實(shí)在等不及，也可以來我社群提前學(xué)習(xí)。要說明的是，為了讓你更好地閱讀這本書，我特意為這本書錄制了視頻教學(xué)版本，需要的話可以找我獲取。
第1課 微商行業(yè)的未來趨勢解讀
1.1 微商規(guī)范化趨勢 002
1.1.1 微商組織的興起 002
1.1.2 傳統(tǒng)品牌的入局 003
1.1.3 微商法制化進(jìn)程 003
1.2 微商融合化趨勢 004
1.2.1 體驗(yàn)場景的作用 004
1.2.2 微商品牌的架構(gòu) 005
1.3 微商本地化趨勢 005
1.3.1 本地化購物模式 006
1.3.2 微商本地化公式 006
1.3.3 微商實(shí)體場所布局 009
1.4 微商網(wǎng)紅化趨勢 010
1.4.1 網(wǎng)紅的真實(shí)定義 010
1.4.2 人人都可以是網(wǎng)紅 011
1.5 微商深入化趨勢 012
1.5.1 深入化的基礎(chǔ)條件 013
1.5.2 深入化的三點(diǎn)優(yōu)勢 013
第2課 品牌產(chǎn)品定位和開發(fā)策略
2.1 產(chǎn)品的人群定位 018
2.1.1 消費(fèi)者的人群定位 019
2.1.2 代理商的人群定位 021
2.1.3 三媽人群市場定位 025
2.1.4 現(xiàn)有渠道資源定位 028
2.2 產(chǎn)品的定位策略 029
2.2.1 單品類定位策略 029
2.2.2 同品類產(chǎn)品定位 030
2.2.3 單品多規(guī)格策略 032
2.2.4 選品要理性分析 035
2.2.5 借助大數(shù)據(jù)分析 040
2.3 產(chǎn)品的三賣屬性 041
2.3.1 產(chǎn)品的賣相屬性 041
2.3.2 產(chǎn)品的賣點(diǎn)屬性 044
2.3.3 產(chǎn)品的賣價(jià)屬性 046
2.4 產(chǎn)品的基礎(chǔ)屬性 049
2.4.1高復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹率 049
2.4.2 產(chǎn)品品質(zhì)要有保障 053
2.5 產(chǎn)品的附加屬性 056
2.5.1 產(chǎn)品的售后要簡單 056
2.5.2 見效周期不宜過長 057
2.5.3 產(chǎn)品的保質(zhì)期要長 059
2.5.4 產(chǎn)品的運(yùn)輸要便利 059
2.5.5 產(chǎn)品的供應(yīng)鏈要穩(wěn) 060
2.6 產(chǎn)品的渠道屬性 064
2.6.1 品牌產(chǎn)品單渠道 064
2.6.2 品牌產(chǎn)品多渠道 064
2.7 產(chǎn)品的增值屬性 067
2.7.1 官方網(wǎng)站的建立 067
2.7.2 授權(quán)和防偽查詢 068
第3課 微商品牌方部門崗位設(shè)計(jì)
3.1 微商基礎(chǔ)部門組建 072
3.1.1 微商操盤部門解析 073
3.1.2 微商圖文部門解析 076
3.1.3 微商招商部門解析 078
3.1.4 微商客服部門解析 078
3.1.5 微商培訓(xùn)部門解析 079
3.1.6 微商后勤部門解析 080
3.1.7 微商新媒體部解析 081
3.2 自我操盤獨(dú)家解析 082
3.2.1 沒資金請操盤機(jī)構(gòu) 082
3.2.2 創(chuàng)始人成就感驅(qū)使 084
3.2.3 對操盤機(jī)構(gòu)有偏見 087
第4課 微商品牌起盤流程全解析
4.1 產(chǎn)品運(yùn)營概述 091
4.1.1 產(chǎn)品的運(yùn)營周期 091
4.1.2 產(chǎn)品的更新迭代 092
4.2 產(chǎn)品起盤籌備 094
4.2.1 產(chǎn)品資料包整理 094
4.2.2 產(chǎn)品的背書方式 095
4.3 產(chǎn)品招商規(guī)劃 098
4.3.1 產(chǎn)品的內(nèi)招規(guī)劃 098
4.3.2 產(chǎn)品的外招規(guī)劃 099
4.3.3 一百個種子代理 100
4.3.4 代理商分配制度 102
4.3.5 產(chǎn)品的招商策略 103
4.3.6 招商引流的類型 107
4.4 產(chǎn)品動銷策略 109
4.4.1 客戶回流策略 110
4.4.2 產(chǎn)品復(fù)購策略 111
4.4.3 產(chǎn)品有獎活動 112
4.4.4 曬買家秀活動 115
4.4.5 動銷終極轉(zhuǎn)化 116
4.5 品牌培訓(xùn)體系 117
4.5.1 品牌商學(xué)院搭建 117
4.5.2 培訓(xùn)講師的培養(yǎng) 118
4.5.3 培訓(xùn)課程的分類 118
4.5.4 培訓(xùn)授課的方式 119
4.5.5 培訓(xùn)課程的思考 119
4.6 品牌運(yùn)營建議 120
4.6.1 品牌活動安排 120
4.6.2 運(yùn)營時(shí)間管理 122
第5課 微商品牌模式和制度設(shè)計(jì)
5.1 微商主流模式 125
5.1.1 微商代理模式 125
5.1.2 微商分銷模式 128
5.1.3 微商直營模式 130
5.1.4 淺談微商模式 134
5.2 產(chǎn)品定價(jià)策略 136
5.2.1 合理定價(jià)的意義 136
5.2.2 產(chǎn)品定價(jià)的因素 141
5.2.3 定價(jià)的策略技巧 143
5.2.4 產(chǎn)品的周期定價(jià) 145
5.3 代理名稱設(shè)計(jì) 146
5.4 代理層級設(shè)計(jì) 148
5.4.1 代理層級數(shù)量 148
5.4.2 代理層級價(jià)格 150
5.4.3 代理拿貨門檻 157
5.5 代理推薦機(jī)制 159
5.6 代理返利機(jī)制 159
5.6.1 銷售業(yè)績獎勵 160
5.6.2 品牌分紅獎勵 161
5.7 模式機(jī)制設(shè)計(jì) 162
5.7.1 代理補(bǔ)貨機(jī)制 162
5.7.2 代理考核機(jī)制 163
5.7.3 代理違規(guī)機(jī)制 163
5.7.4 代理發(fā)貨機(jī)制 164
5.7.5 代理退出機(jī)制 164
5.8 微商模式思考 166
5.8.1 合伙人股權(quán)思考 166
5.8.2 模式制度的調(diào)整 169
5.8.3 拼團(tuán)眾籌新模式 171
5.8.4 天花板瓶頸思考 171
5.9 合規(guī)合法建議 172
5.9.1 模式的合規(guī)合法 172
5.9.2 運(yùn)營的合規(guī)合法 173
5.9.3 宣傳的合規(guī)合法 173
5.9.4 產(chǎn)品的合規(guī)合法 174
第6課 如何招募第一批種子代理
6.1 社交關(guān)系類別屬性 176
6.1.1 社交強(qiáng)關(guān)系屬性 176
6.1.2 社交中關(guān)系屬性 177
6.1.3 社交弱關(guān)系屬性 178
6.2 種子代理招募渠道 180
6.2.1 強(qiáng)關(guān)系代理渠道 180
6.2.2 中關(guān)系代理渠道 182
6.3 種子代理特權(quán)策略 184
6.3.1 代理門檻特權(quán) 184
6.3.2 銷售返利特權(quán) 185
6.3.3 推薦返利特權(quán) 185
6.3.4 政策優(yōu)先特權(quán) 185
第7課 如何舉辦品牌線上招商課
7.1 成敗的四大要素 188
7.2 合作機(jī)構(gòu)的選擇 189
7.3 招商課的崗位分配 191
7.4 招商課的引流和邀約 193
7.4.1 本地化引流策略 193
7.4.2 前端增設(shè)引流 197
7.4.3 私域流量邀約 199
7.4.4 社群裂變邀約 202
7.5 招商課的內(nèi)容設(shè)計(jì) 205
7.5.1 招商課內(nèi)容模板一 205
7.5.2 招商課內(nèi)容模板二 208
7.6 課程設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 210
7.7 招商課的流程規(guī)劃 212
7.7.1 招商課的人員安排 212
7.7.2 招商課的互動流程 215
7.7.3 招商課的成交流程 217
第8課 如何舉辦品牌線下招商會
8.1 招商會的時(shí)間選擇 221
8.1.1 招商會不宜舉辦階段 222
8.1.2 招商會適宜舉辦階段 223
8.1.3 招商會的舉辦時(shí)間 224
8.2 招商會的地點(diǎn)選擇 225
8.2.1 招商會舉辦城市選擇 225
8.2.2 招商會舉辦場所選擇 227
8.3 招商會的預(yù)熱宣傳 230
8.3.1 招商會的宣傳渠道 230
8.3.2 招商會的宣傳主題 231
8.4 招商會的客戶邀約 232
8.4.1 招商會的邀約方式 232
8.4.2 招商會的邀約對象 233
8.4.3 招商會的邀約方案 234
8.4.4 招商會的邀約門檻 235
8.5 招商會的會場布置 238
8.5.1 會場的文化長廊 238
8.5.2 會場的舞臺搭建 239
8.5.3 會場的音響設(shè)備 240
8.5.4 會場的功能分區(qū) 241
8.6 招商會的人員安排 242
8.6.1 招商會的會務(wù)組 242
8.6.2 招商會的主講組 243
8.7 招商會的會議流程 244
8.7.1 人員出場的流程 245
8.7.2 會銷講師的職責(zé) 249
8.7.3 會銷的成交策略 250
8.8 招商會的成交方案 253
8.8.1 超級優(yōu)惠方案 253
8.8.2 無憂承諾方案 259
8.8.3 限時(shí)限量方案 261
8.9 招商會的成敗細(xì)節(jié) 262
8.9.1 現(xiàn)場零售要同步進(jìn)行 262
8.9.2 簽單環(huán)節(jié)要萬事俱備 263
8.9.3 應(yīng)急預(yù)案要處置得當(dāng) 265
8.9.4 互動環(huán)節(jié)要策劃得當(dāng) 266
8.9.5 直播招商可同步進(jìn)行 266
8.10 招商會的后續(xù)規(guī)劃 267
8.10.1 拍照共餐要做全 267
8.10.2 成交追蹤黃金期 269
8.10.3 招商會復(fù)盤總結(jié) 270
8.11 本地化沙龍招商 273
8.11.1 代理商沙龍招商 273
8.11.2 代理商的招商會 275
8.11.3 品牌方沙龍招商 276
第9課 如何有效開展品牌內(nèi)訓(xùn)課
9.1 講師選拔和規(guī)劃 279
9.2 課程規(guī)劃和預(yù)熱 282
9.2.1 內(nèi)訓(xùn)課程的規(guī)劃 282
9.2.2 內(nèi)訓(xùn)課程的預(yù)熱 284
9.3 角色安排和規(guī)劃 284
9.3.1 主持人的角色屬性 284
9.3.2 互動員的角色屬性 285
9.3.3 創(chuàng)始人的角色屬性 286
9.4 內(nèi)訓(xùn)流程的規(guī)劃 288
9.4.1 開課前群公告 289
9.4.2 講解課程規(guī)則 290
9.4.3 全員紅包簽到 291
9.4.4 講師課程介紹 292
9.4.5 學(xué)員歡迎老師 293
9.4.6 講師開始授課 295
9.4.7 互動有獎游戲 296
9.4.8 學(xué)員配合互動 297
9.4.9 代理學(xué)員提問 299
9.4.10 講師安排作業(yè) 299
9.4.11 課程總結(jié)發(fā)言 301
9.5 內(nèi)訓(xùn)的注意事項(xiàng) 302
9.5.1 作業(yè)結(jié)果跟蹤 302
9.5.2 講師安排事項(xiàng) 303
9.5.3 課程實(shí)戰(zhàn)演練 304
9.6 代理商積分制度 305
9.6.1 代理商積分制度 306
9.6.2 積分獎勵的類型 307
9.6.3 內(nèi)訓(xùn)積分制度 308
9.6.4 積分頒獎典禮 308
9.6.5 精神激勵輔助 309
第10課 如何做好品牌互聯(lián)網(wǎng)背書
10.1 品牌霸屏基礎(chǔ)知識 312
10.1.1 品牌霸屏的分類 312
10.1.2 霸屏分類的比較 314
10.2 搜索引擎基礎(chǔ)知識 316
10.2.1 互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎現(xiàn)狀 316
10.2.2 全網(wǎng)霸屏和百度霸屏 317
10.3 品牌霸屏投放渠道 318
10.3.1 百科信息流 318
10.3.2 軟文信息流 321
10.3.3 口碑信息流 322
10.3.4 視頻信息流 324
10.4 品牌霸屏的衡量依據(jù) 325
10.5 品牌霸屏的更新周期 326
10.6 霸屏文案的規(guī)劃撰寫 328
10.7 品牌霸屏的注意事項(xiàng) 330
10.7.1 霸屏聯(lián)系方式的留存 330
10.7.2 代理商品牌霸屏技巧 332
10.7.3 品牌霸屏的合作流程 332
10.7.4 霸屏機(jī)構(gòu)的選擇要素 333
10.7.5 品牌霸屏的投放時(shí)機(jī) 335
第11課 微商本地化地推引流策略
11.1 微商的地推目的 338
11.2 微商的地推對象 340
11.2.1 產(chǎn)品的零售人群 340
11.2.2 產(chǎn)品的招商人群 340
11.3 微商的地推地點(diǎn) 342
11.3.1 地推位置的選擇 343
11.3.2 地推的場地溝通 344
11.4 微商的地推時(shí)間 345
11.4.1 地推的出現(xiàn)率 345
11.4.2 地推的停留率 346
11.5 微商的地推主張 347
11.5.1 地推的活動主題 347
11.5.2 地推的掃碼理由 347
11.6 微商的地推物料 350
11.6.1 地推的基礎(chǔ)物料 350
11.6.2 地推的宣傳傳單 350
11.6.3 地推的服飾裝扮 354
11.6.4 地推的人員安排 355
11.7 微商的地推贈品 356
11.7.1 主營贈品的選擇 356
11.7.2 引流贈品的選擇 358
11.8 微商的地推玩法 363
11.8.1 店內(nèi)地推玩法 363
11.8.2 合作地推玩法 368
11.8.3 店外地推玩法 369
11.9 微商的地推復(fù)盤 370
11.9.1 設(shè)定地推目標(biāo) 370
11.9.2 學(xué)會發(fā)圈造勢 371
11.9.3 地推裂變玩法 373
11.9.4 做好客戶留存 376
11.9.5 做好后續(xù)跟蹤 378
第12課 品牌方如何打造個人品牌
12.1 要學(xué)會講故事 381
12.1.1 講什么樣的故事 382
12.1.2 故事應(yīng)該怎么講 383
12.1.3 故事的基礎(chǔ)模板 385
12.1.4 故事的共性原則 388
12.2 打造標(biāo)桿人物 390
12.3 塑造個人形象 392
12.3.1 個人的外在形象 392
12.3.2 個人的內(nèi)在形象 394
12.3.3 價(jià)值百萬的形象 394
第13課 品牌方如何有效管理團(tuán)隊(duì)
13.1 團(tuán)隊(duì)能量規(guī)范法則 398
13.1.1 多做自我批評 399
13.1.2 多曬感恩見證 400
13.2 團(tuán)隊(duì)情感關(guān)懷原則 402
第14課 如何尋找合適的操盤機(jī)構(gòu)
14.1 傳統(tǒng)老板思維解析 406
14.1.1 操盤機(jī)構(gòu)規(guī)模大小 407
14.1.2 操盤機(jī)構(gòu)成功案例 410
14.1.3 操盤機(jī)構(gòu)員工人數(shù) 413
14.2 操盤服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃 419
14.3 品牌方的認(rèn)知誤區(qū) 421
14.3.1 操盤機(jī)構(gòu)就是代運(yùn)營 421
14.3.2 讓操盤機(jī)構(gòu)送團(tuán)隊(duì)長 423
14.3.3 找操盤機(jī)構(gòu)索要流量 426
14.4 品牌預(yù)算方案窘境 428
14.5 品牌操盤預(yù)算項(xiàng)目 430
14.5.1 品牌操盤運(yùn)營費(fèi)用 430
14.5.2 品牌代理培訓(xùn)費(fèi)用 431
14.5.3 品牌全網(wǎng)霸屏費(fèi)用 432
14.5.4 品牌美工文案費(fèi)用 433
14.5.5 微商管理系統(tǒng)費(fèi)用 434
14.5.6 品牌贈送活動費(fèi)用 435
14.5.7 品牌招商活動費(fèi)用 435
14.5.8 團(tuán)隊(duì)線下拓展費(fèi)用 436
14.5.9 網(wǎng)絡(luò)推廣引流費(fèi)用 436
14.5.10 品牌產(chǎn)品成本費(fèi)用 437
14.6 操盤機(jī)構(gòu)服務(wù)地點(diǎn) 438
14.7 操盤機(jī)構(gòu)合作方式 440
14.7.1 要求先服務(wù)再付費(fèi) 440
14.7.2 要求保證銷售業(yè)績 441
14.7.3 操盤機(jī)構(gòu)合作方式 443
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