第一章 情商高的人，能把話說到人心里

你的顏值，往往會(huì)由你的“言值”塑造 / 002

主動(dòng)破冰，掌握交際的主動(dòng)權(quán) / 006

記住別人的名字，就是最好的尊重 / 009

初次見面，說好第一句話 / 013

找到共同話題，越聊越投機(jī) / 016

不知道聊什么，那就聊吃聊旅游 / 019

少潑冷水，真誠贊美 / 023

聊天的時(shí)候，要懂得激發(fā)對(duì)方的好奇心 / 026

找不到話題，就去創(chuàng)造話題 / 029

第二章 所有的聊天，其實(shí)都是在聊尊重

多聊別人，少聊自己 / 034

與其夸夸其談，不如認(rèn)真傾聽 / 038

別讓聊天方式暴露你的情商 / 042

插話的技巧 / 046

情商高的人，懂得及時(shí)回復(fù) / 049

關(guān)心別人說話時(shí)的狀態(tài)比內(nèi)容重要 / 053

正確稱呼別人的頭銜 / 057

場面上，不要使用命令的口氣 / 060

尊重別人的意見，哪怕你并不認(rèn)同 / 063

第三章 最高的情商，是說話有分寸

不是說話越大聲越有理 / 068

任何時(shí)候都不必咄咄逼人 / 071

交淺就不可言深 / 075

可直率但不可粗俗 / 079

拿不準(zhǔn)的問題不要武斷 / 083

情商高的人，不濫用承諾 / 087

話不宜多，必要時(shí)保持沉默 / 091

點(diǎn)到為止，說話要有分寸 / 095

說話要留有余地 / 098

恰到好處的贊美，才顯得真誠 / 101

傷心的事，別見人就說 / 105

不貶低別人是一種美德 / 109

第四章 換個(gè)表達(dá)方式，溝通難題瞬間化解

委婉地指出別人的錯(cuò)誤 / 114

別再說“我這個(gè)人說話比較直”了 / 118

公開表揚(yáng)，私下批評(píng) / 121

拒絕別人時(shí)要顧及別人的自尊 / 125

用暗示提醒別人的過錯(cuò) / 128

找個(gè)人替自己說“不” / 132

居高臨下的說教，讓人很受傷 / 135

在反駁別人之前，先給予肯定 / 138

先揚(yáng)后抑，不要讓批評(píng)成為負(fù)能量 / 142

溫柔地表達(dá)自己的不滿 / 146

高情商的人善于講故事 / 150

第五章 有些話能忍著不說，就是高情商

什么該說，什么不該說，情商高的人心中有數(shù) / 156

類似“你穿這件衣服真難看”的真話還是不說為佳 / 159

錯(cuò)了，立即道歉而不是辯解 / 162

別人正說到興頭上時(shí)，別輕易打斷和插話 / 166

有一種高情商叫不拆穿對(duì)方的謊言 / 170

當(dāng)別人自黑的時(shí)候，不要傻乎乎地附和 / 173

口出惡言之前，想想自己被激怒會(huì)怎樣 / 176

不合時(shí)宜的玩笑堅(jiān)決不開 / 180

背后不說人是非，要說就說好話 / 184

不輕易說狠話，情商高的人說話都很軟 / 188

一個(gè)高情商的人，從不炫耀自己 / 191

第六章 恰到好處的幽默，才是高情商的體現(xiàn)

你需要一個(gè)有趣的開場白 / 196

各種活潑的段子，能拯救你的枯燥談風(fēng) / 200

借題發(fā)揮的幽默，是對(duì)話中的彩蛋 / 204

讓生氣的人笑著熄火，才是高情商 / 208

用有趣的方式自嘲 / 211

將錯(cuò)就錯(cuò)的幽默 / 214

自報(bào)糗事，緩解尷尬 / 217

自夸式幽默，讓人會(huì)心一笑 / 220

說話的時(shí)候來個(gè)比喻，讓幽默更生動(dòng) / 224

真正的幽默可以毒舌，但絕不尖酸 / 227

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