第一章 企業(yè)管理之精細化
第一節(jié) 用《孝經(jīng)》思想，做企業(yè)管理 003
第二節(jié) 活用《道德經(jīng)》，處處行得通 004
第三節(jié) 核心價值觀，文化是關健 005
第四節(jié) 創(chuàng)企業(yè)文化，建管理系統(tǒng) 006
一、《孝經(jīng)》架構在企業(yè)組織中的對應關系 006
二、《孝經(jīng)》層級在企業(yè)中的應用 006
三、企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃 007
四、企業(yè)“精細化”管控三化 008
第二章 組織管控流程化
第一節(jié) 組織管控流程化的落地生根 013
一、組織架構的設計時機 013
二、一般的組織架構設計方法 014
三、組織架構的常見類型 014
四、組織設計的原則 020
五、組織分工與協(xié)調(diào)的方式 021
六、工作流程分析方法 022
第二節(jié) 組織管控流程化的操作指南 025
一、質(zhì)量管理七項原則 025
二、流程化管理層級模型 026
三、流程化管理理念 026
四、客戶端到企業(yè)端流程的建立 029
五、流程績效指標 032
六、制定流程指導原則 037
七、流程分類與細化 037
第三節(jié) 組織管控流程化的崗位分析 042
一、崗位 042
二、特色崗位技術分析 043
三、崗位分析五大方法 052
四、崗位說明書 065
第三章 現(xiàn)場管控精細化
第一節(jié) 現(xiàn)場管控精細化的基本概念 081
一、精細化管理的本質(zhì)意義 081
二、精細化管理在企業(yè)經(jīng)營中的應用 082
三、“精益生產(chǎn)”與“精細化管理”的異同 083
四、現(xiàn)場管控精細化的“三個成功” 085
第二節(jié) 現(xiàn)場管控精細化的落地生根 086
一、現(xiàn)場問題的三大類型 086
二、現(xiàn)場問題的解決策略 087
第三節(jié) “預防三劍客”——打造零缺陷管理 087
一、第一劍（FMEA）：風險評價締造完美 087
二、第二劍（SPC）：一切變化盡在掌控 092
三、第三劍（MSA）：天災人禍全面扼殺 099
第四節(jié) 實現(xiàn)現(xiàn)場管控精細化的五大方法 105
一、5S 管理 105
二、在職培訓 108
三、現(xiàn)場防錯防呆系統(tǒng) 111
四、標準作業(yè)程序 113
五、精細化管理中的激勵手段 120
第四章 數(shù)據(jù)管控目標化
第一節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標化的相關概念 129
一、數(shù)據(jù) 129
二、數(shù)據(jù)管控的意義 131
三、確定數(shù)據(jù)的依據(jù) 131
四、績效數(shù)據(jù)管理 131
五、關鍵績效指標 135
第二節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標化的落地 138
一、基礎數(shù)據(jù)庫的確定 138
二、企業(yè)數(shù)據(jù)庫建立的操作流程 139
三、基礎數(shù)據(jù)庫的確定 139
四、目標與目的、指標關系 141
五、績效管理體系 142
第三節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標化的工具活用 157
一、統(tǒng)計工具與圖表活用 157
二、QC 七大手法 158
三、5why 分析法 162
四、5W2H 分析法 169
五、頭腦風暴法 172
第四節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標化的制勝法寶 176
一、數(shù)據(jù)與目標檢討會議制度 176
二、解決問題的流程 178
附 錄 標桿企業(yè)的企業(yè)文化 151
一、阿里巴巴的“六脈神劍”和“九陽真經(jīng)” 181
二、“華為基本法”核心價值觀摘要 192
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