這是一本可以給你帶來(lái)成長(zhǎng)和改變的書(shū)。
人要說(shuō)話,因?yàn)槿讼虢佑|人,想認(rèn)識(shí)人,想關(guān)心人,想改變?nèi)恕_@是說(shuō)話的本質(zhì),也是人與人之間的本質(zhì)。我們希望,當(dāng)你看過(guò)本書(shū)后,無(wú)論遇到任何困難,無(wú)論問(wèn)題大小,無(wú)論身在何處,只要你渴望表達(dá),想借助溝通傳遞情感,化解矛盾和尷尬,都可以隨時(shí)拿起它,或想起書(shū)中的只言片語(yǔ)。
所以,在閱讀《好好說(shuō)話2》之前,有四件事我們希望你了解。
diyi,《好好說(shuō)話1》出版之后,我們收到了很多讀者來(lái)信。他們不只向我們請(qǐng)教說(shuō)話技巧,更會(huì)把生活中的困惑、問(wèn)題和我們分享。我們發(fā)現(xiàn):雖然讀者的提問(wèn)有的靠譜有的不靠譜,但就算問(wèn)題是假的,問(wèn)題背后的痛苦卻是真的。他們?cè)敢獍淹纯嗾f(shuō)給我們聽(tīng),這份信任,是我們做第二季的底氣。
第二,區(qū)別于學(xué)校的教學(xué)邏輯,我們希望打造一本實(shí)用邏輯的書(shū)。從實(shí)際需求出發(fā),針對(duì)你可能遇到的說(shuō)話難題,提供行之有效的可靠方法。可復(fù)用的理論,可遷移的場(chǎng)景,可模仿的話術(shù);從家庭到職場(chǎng),從情感到人際,從理論到生活。教你在zui短時(shí)間內(nèi),解決zui痛的難題。
第三,這是一本只有六個(gè)關(guān)鍵詞,卻有無(wú)數(shù)種打開(kāi)方式的書(shū)。它是一本實(shí)用手冊(cè),也是一本詞典,你可以從頭讀到尾,也可以帶著困惑,翻看相應(yīng)章節(jié)。總之,我們希望它好學(xué),好用。我們?cè)跁?shū)中列舉了許多常見(jiàn)的表達(dá)誤區(qū),也就是“常見(jiàn)的說(shuō)法”,同時(shí)也給出了“更好的說(shuō)法”。兩相比較,怎么說(shuō)更好,一目了然。在依樣照做的過(guò)程中積累心得體會(huì),觸類(lèi)旁通,成為高手,這就是《好好說(shuō)話》的實(shí)用邏輯。
第四,我們期望,每一次開(kāi)口,都是改變的開(kāi)始。沒(méi)有人是一座孤島,我們只是不知要怎樣發(fā)出自己的信號(hào)。一個(gè)對(duì)說(shuō)話感興趣的人,必然也必須是一個(gè)對(duì)“人”感興趣的人。好好說(shuō)話,就是“好好做人”,理解他人、了解自己,體會(huì)人的喜怒哀樂(lè),既不會(huì)傷害對(duì)方,也不要委屈自己,做一個(gè)善解人意又不失立場(chǎng)的人。
★生活處處給你下套,會(huì)說(shuō)話才能脫身。怎么把話說(shuō)到別人心坎里,zui短的時(shí)間解決你zui痛的說(shuō)話難題。
★馬東傾力出品,蔡康永暖心推薦,奇葩說(shuō)話天團(tuán)全新力作。馬薇薇、黃執(zhí)中、邱晨、周玄毅、胡漸彪,說(shuō)話天團(tuán)原班人馬全員進(jìn)化升級(jí),如此華麗的陣容,就是坐在一起打麻將,都是好戲不斷,這本書(shū),當(dāng)然比打麻將更好看。
★4800個(gè)真實(shí)讀者的問(wèn)題,你一定也遇到過(guò)。在第一季銷(xiāo)量破百萬(wàn)冊(cè)的日子里,除了高興,說(shuō)話天團(tuán)只做了一件事:繼續(xù)研究說(shuō)話。耗時(shí)兩年,收集研究4800個(gè)真實(shí)讀者的說(shuō)話難題,走進(jìn)每一個(gè)生活瞬間,找到每一個(gè)表達(dá)痛點(diǎn),打造出一套全新的高情商溝通術(shù)。我們相信,書(shū)里提及的問(wèn)題,你一定也遇到過(guò)。
★簡(jiǎn)單有效、直接有料、實(shí)用具體、對(duì)癥下藥。這就是《好好說(shuō)話2》,從理論到實(shí)踐,一本現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,解決“看書(shū)一時(shí)爽,實(shí)戰(zhàn)火葬場(chǎng)”zhongji難題的零基礎(chǔ)無(wú)門(mén)檻說(shuō)話急救手冊(cè)。
★《好好說(shuō)話2》能教會(huì)你什么?話說(shuō)不好,麻煩當(dāng)然不會(huì)少。人們希望通過(guò)說(shuō)話達(dá)到的目標(biāo),無(wú)外乎五種:改變他人,化解矛盾,提升自我,維護(hù)利益,拉近關(guān)系。針對(duì)每種目的,《好好說(shuō)話2》都提供了不只一種的實(shí)用解決方案,無(wú)論你是行銷(xiāo)策劃、醫(yī)生律師、白領(lǐng)匠人、家長(zhǎng)老師或者新人學(xué)生,無(wú)論工作、生活還是學(xué)習(xí),這都是一本即時(shí)有效的溝通指南。
★技巧學(xué)了不少,為什么很多問(wèn)題依然解決不了?這是因?yàn),很多說(shuō)話問(wèn)題的根本癥結(jié),是對(duì)情緒的誤解!逗煤谜f(shuō)話2》的第六個(gè)目標(biāo),就是幫助你修煉高情商。真正的會(huì)說(shuō)話,不只靠技巧,不只是動(dòng)腦,更要會(huì)走心。同樣一件事,用什么方式去“說(shuō)”,往往決定了你能用什么方式去“想”。
★沒(méi)有人是一座孤島,我們只是不知要怎樣發(fā)出自己的信號(hào)。好好說(shuō)話的真諦,就是真正地理解他人,了解自己,既不會(huì)傷害對(duì)方,也不要委屈自己。學(xué)會(huì)好好說(shuō)話,做一個(gè)善解人意又不失立場(chǎng)的人。
請(qǐng)用好“說(shuō)話”這個(gè)魔戒
康永
從小學(xué)開(kāi)始,我就被指派參加各校之間的演講比賽,作文比賽,辯論賽。當(dāng)時(shí)參加這些比賽唯一開(kāi)心的,是可以用受訓(xùn)當(dāng)借口,不去上一些討厭的課。
至于比賽本身,當(dāng)然很可怕,輸了覺(jué)得自己沒(méi)用,贏了又覺(jué)得是靠著講些自己都不信的東西來(lái)取勝,勝了也不值得高興。
我就這樣一路懷抱著無(wú)奈,甚至排斥的心情,看待說(shuō)話這件事。我過(guò)早的見(jiàn)識(shí)到說(shuō)話的力量,尤其是發(fā)現(xiàn)心口不一的說(shuō)話,卻能帶來(lái)世俗的獎(jiǎng)勵(lì),更使我對(duì)說(shuō)話產(chǎn)生疑懼。
后來(lái)有一陣子,我變成一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話,喜歡寫(xiě)字的人,我對(duì)說(shuō)話產(chǎn)生一種類(lèi)似看待「魔戒」的感覺(jué),別人越是仗著會(huì)說(shuō)話去玩弄人心,我越討厭。
幸好不用再參加比賽以后,我漸漸有機(jī)會(huì)遇到很多認(rèn)真說(shuō)話,在乎別人的人。他們把說(shuō)話當(dāng)成建立關(guān)系的依據(jù),也接受說(shuō)話這件事的各種缺陷與限制。
他們就是好好說(shuō)話的人。好好看待說(shuō)話這件事,好好運(yùn)用說(shuō)話的力量。
這本《好好說(shuō)話》的各位作者,也都是這樣的人,他們加強(qiáng)了我對(duì)說(shuō)話抱持的信念,也帶給我很多以前沒(méi)有品嘗過(guò)的樂(lè)趣。我很高興能跟他們共處了一段奇妙的時(shí)光,我希望你也能透過(guò)這本書(shū),體會(huì)到我已收獲的信念與樂(lè)趣。
馬薇薇,米果文化董事長(zhǎng),知名藝人,曾獲網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目《奇葩說(shuō)》第一季冠軍,擔(dān)綱《黑白星球》主持人,創(chuàng)立米果文化,參與創(chuàng)作《好好說(shuō)話》《小學(xué)問(wèn)》系列“頭部爆款”內(nèi)容。
黃執(zhí)中,米果文化課程制作及內(nèi)容總監(jiān),寶島辯論名人,知名學(xué)者。weiyi連續(xù)兩屆榮獲大專辯論賽的zuijia辯手。曾擔(dān)任4屆《奇葩說(shuō)》導(dǎo)師,并獲得《奇葩說(shuō)》第三季冠軍,現(xiàn)參與內(nèi)容創(chuàng)作及打磨,打造《好好說(shuō)話》《小學(xué)問(wèn)》系列“頭部爆款”內(nèi)容。
周玄毅,米果文化課程總監(jiān),知名學(xué)者、辯手,現(xiàn)任武漢大學(xué)哲學(xué)系教授。曾代表武漢大學(xué)參加大專辯論賽獲得zuijia辯手。參與創(chuàng)作《好好說(shuō)話》《小學(xué)問(wèn)》系列“頭部爆款”內(nèi)容。
邱晨,米未首席品牌官,跨界辯才。職業(yè)生涯橫跨辯手、記者、設(shè)計(jì)師、高管,創(chuàng)始人等多重身份。曾獲網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目《奇葩說(shuō)》第二季冠軍,參與創(chuàng)作《好好說(shuō)話》《小學(xué)問(wèn)》系列“頭部爆款”內(nèi)容。
胡漸彪,米果文化副董事長(zhǎng),傳奇職業(yè)經(jīng)理人。曾任索尼、星報(bào)集團(tuán)、珠海國(guó)際賽車(chē)場(chǎng)等公司高管。網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目《奇葩說(shuō)》幕后導(dǎo)師,參與創(chuàng)作《好好說(shuō)話》《小學(xué)問(wèn)》系列“頭部爆款”內(nèi)容。
第一章 改變:影響他人決策
第一節(jié) 用“選擇”降低對(duì)方的抵觸情緒
選擇的錯(cuò)覺(jué)
放心,您隨時(shí)可以反悔
甜咸比
減砝碼的話術(shù)
想讓對(duì)方答應(yīng)你,就先讓他拒絕你
第二節(jié) 信任是影響力的墊腳石
銷(xiāo)售員常用的三個(gè)“F”
你說(shuō)有缺陷,我卻更想要
我不是站在你對(duì)面,而是站在你的旁邊
話說(shuō)八分滿
細(xì)節(jié)的想象,讓行為落地
第三節(jié) 引導(dǎo)他人思考的六種策略
反向激將法
正面檢驗(yàn)策略
里根總統(tǒng)的推銷(xiāo)技巧
假裝拋硬幣
自我一致性
讓你說(shuō)“YES”的特色反問(wèn)法
第二章 化解:克服無(wú)言困境
第一節(jié) 避開(kāi)沖突危險(xiǎn)區(qū)
挑對(duì)人設(shè)再開(kāi)口
被要求站隊(duì)怎么辦
規(guī)定是你能想到的最爛的借口
別人DISS你,千萬(wàn)別入坑!
為什么給我看病的醫(yī)生很冷漠?
第二節(jié) 尷尬是困境也是出口
用懸念破執(zhí)念
被人表?yè)P(yáng),該怎么回應(yīng)?
被人戳中痛處,怎樣提醒下不為例?
遇到大牛,怎樣跟他要微信?
學(xué)會(huì)提問(wèn),和老板單獨(dú)相處不尬聊
婚禮誓詞說(shuō)什么才感人
第三節(jié) 道歉的方式比道歉更重要
只是“對(duì)不起”,換不到“沒(méi)關(guān)系”
謊言被揭穿后,該如何道歉
怎樣談一場(chǎng)有驚喜的戀愛(ài)
第三章 提升:強(qiáng)化語(yǔ)言效率
第一節(jié) 破除困境的觀念升級(jí)包
面對(duì)困境,多用“能動(dòng)性話語(yǔ)”
想安慰人,別說(shuō)“不要想太多”
正確的吐槽,必須是“有我”的視角
室友總打擾我休息,怎么辦
不是不喜歡,是“還不知道自己喜歡”
用心理賬戶,解決消費(fèi)觀分歧
第二節(jié) 1秒抓住別人的注意力
用“基礎(chǔ)模型”,讓對(duì)方秒懂你的意思
讓對(duì)方知道“看哪里”,他才知道“怎么辦”
來(lái)?xiàng)l“話尾巴”,讓他聽(tīng)懂話里有話
用“戲劇感”創(chuàng)造驚喜
第三節(jié) 高效討論決定溝通結(jié)果
談話中的稻草人
你一定不想做話題終結(jié)者吧?
探知對(duì)方的真需求
不給標(biāo)準(zhǔn)答案,反而更可信
如何批評(píng)老板
第四章 維護(hù):鞏固自身利益
第一節(jié)提要求不等于忍受尷尬
當(dāng)面拒絕人,怎樣不尷尬?
怎樣跟親密的人提要求
我要你開(kāi)心,不要你道謝
別害怕被拒絕,對(duì)方只是按了“暫!辨I
第二節(jié)眼里有別人才能有自己
談判碰壁?你可以試試“拆議題”
如何跟商家投訴
用商家的標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)取自己的權(quán)益
我們要互相虧欠,要不然憑何想念
第三節(jié)學(xué)會(huì)拒絕才能掌握主動(dòng)權(quán)
最好的拒絕,是換個(gè)方式接受
“你是學(xué)設(shè)計(jì)的嗎?幫我設(shè)計(jì)個(gè)logo吧!”
你禮輕情重,我無(wú)福消受
拒絕請(qǐng)客的正確打開(kāi)方式,認(rèn)真你就輸了
拒絕孩子,從說(shuō)出你的“舍不得”開(kāi)始
第五章 拉近:促進(jìn)人際關(guān)系
第一節(jié)“會(huì)聊天”不靠信息,靠情緒
聊八卦的正確方式
選什么話題,最能跟人拉近距離?
小心!別做“話題小偷”
落差贊美法
幽默達(dá)人的接梗技法
第二節(jié)安撫對(duì)方內(nèi)心的小孩
傾聽(tīng)最好的方式就是“我知道你很難過(guò)”
你的孩子有沒(méi)有“安全角”?
伴侶吃醋了怎么辦
怎樣讓悲傷的人振作起來(lái)
第三節(jié)親密互動(dòng)的特殊規(guī)則
讓關(guān)系變得更親密的“悲慘法則”
怎樣既分享秘密,又讓對(duì)方保密?
孩子闖禍了,應(yīng)該怎么教育
親人面前,怎樣保護(hù)私人空間?
第六章理解:用情商表達(dá)自己
第一節(jié)思想彈性,決定溝通的可能
深度溝通的訣竅:不要預(yù)設(shè)對(duì)方的意圖
我理解了不等于我同意了
用“情緒碰情緒”跟長(zhǎng)輩聊天
第二節(jié)權(quán)利平等對(duì)能,才能享受親密關(guān)系
該不該向伴侶坦承
怎么說(shuō)服父母
建立親子之間的平等關(guān)系