所謂溝通,不但要說話,更要達到說話的目的。要想處理好人際關系、受人歡迎,就必須掌握人際交往的諸多技巧。但更重要的是,要想把話說到別人心里去,要想讓自己的話一針見血、直指人心,首先應該了解人們的心理。以心理學常識為基礎,進一步掌握溝通的技巧。
現(xiàn)代社會的發(fā)展速度越來越快,人心也變得越加浮躁和復雜。行走于社會,我們無法保證遇到的每個人都是我們喜歡的、欣賞的。遇到我們厭惡的人繞道而行顯然是行不通的。但如果我們了解了溝通,結(jié)果就會不同了。因為我們可以通過溝通更快地了解對方,進而洞悉對方的心理,使自己在人際交往中占據(jù)主動地位,成功征服對方,或者至少使自己與對方的溝通更加和諧。
在這個信息高度發(fā)達的時代,溝通構(gòu)成了社會生活的主要內(nèi)容,也決定了個人生活與發(fā)展的空間。很多問題也隨之而來:家人間的隔閡、朋友間的爭吵、面對領導的尷尬、同事間的合作不暢、客戶的不信任……由于時代的變化,生活、工作速度不斷加快,以往的溝通方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的溝通需要,迅速而有效的溝通才是解決現(xiàn)下問題的良方。
溝通是一門學問,是社交本領,也是生存基礎。99%的人際問題都出在不會溝通上,一個人的溝通能力常常被當作考察這個人其他能力的一項重要指標,準確表達想法往往會取得意想不到的效果,而表達失誤則常常導致禍從口出。會說話的人能把話說得恰到好處的人,三言兩語就能打破社交僵局,一句話說到別人心坎里。
所謂溝通,不但要說話,更要達到說話的目的。要想處理好人際關系、受人歡迎,就必須掌握人際交往的諸多技巧。但更重要的是,要想把話說到別人心里去,要想讓自己的話一針見血、直指人心,首先應該了解人們的心理。以心理學常識為基礎,進一步掌握溝通的技巧。
現(xiàn)代社會的發(fā)展速度越來越快,人心也變得越加浮躁和復雜。行走于社會,我們無法保證遇到的每個人都是我們喜歡的、欣賞的。遇到我們厭惡的人繞道而行顯然是行不通的。但如果我們了解了溝通,結(jié)果就會不同了。因為我們可以通過溝通更快地了解對方,進而洞悉對方的心理,使自己在人際交往中占據(jù)主動地位,成功征服對方,或者至少使自己與對方的溝通更加和諧。
為了能夠在社交場合游刃有余,為了能夠成為受歡迎的社交明星,從現(xiàn)在開始,就深入了解超級溝通學吧!
第一章 說到重點才能夠事半功倍
話不在多,點到就行
說話方式與傾聽對象有關
說服他人要直擊要害
說話要注意分寸
講話要讓人覺得有意思
不去提及他人的弱點
不說或少說廢話
第二章 挽回局面要學會隨機應變
用順水推舟的說笑術擺脫困境
巧設雙關,轉(zhuǎn)移視線
正話反說的應變技巧
別解詞匯,以不變應萬變
故作“癡呆”是高度機智的表現(xiàn)
略施“小計”,擺脫困窘
聲東擊西的說話藝術
第三章 良好溝通需注重說話禮儀
仔細地聽對方說話
不靠爭辯獲得勝利
做一個懂得感恩的人
適當?shù)姆Q呼反映自身教養(yǎng)
請客時需要注意的事項
登門拜訪必備的技巧
做一個有禮有節(jié)的人
在恰當?shù)膱龊险f得體的話
第四章 美好人生或緣于說話藝術
談吐是人的最好特征
具備優(yōu)秀的說話能力
善于講話的人充滿自信
第五章 贏得談判多善于使用策略
談判時要知己知彼
“先禮后兵”是一種說話哲學
學會巧妙委婉地拒絕
了解談判對手的心理很重要
話里藏話、旁敲側(cè)擊
為自己留下回旋的余地
第六章 緩解氣氛莫過于懂得幽默
幽默感是沒有國籍的親善大使
機智和幽默的關系
幽默在恰當?shù)臅r機才有好效果
風趣的談吐讓生活更輕松
具有幽默的人生態(tài)度
第七章 消除誤會最講究語言技巧
遵守話說三分、點到為止的原則
以平等的姿態(tài)說話和辦事
幽默式批評會起到更好的作用
怎么破解上司對自己的誤解
批評要講究恰當?shù)姆绞?