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運(yùn)營(yíng)是隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起而逐步形成的一種新興職業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者及從業(yè)者必須掌握的一項(xiàng)技能。本書能幫助運(yùn)營(yíng)新人快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論，快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操，全方位指導(dǎo)讀者從零開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而成為一名優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高手。
本書共分8章，第1、2章重點(diǎn)闡述運(yùn)營(yíng)概念、內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員招聘和崗位分析，以及其具體是一份什么樣的工作；第3～7章分別從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)5個(gè)方面進(jìn)行闡述，全面、深度解讀互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的方法、技巧和內(nèi)涵等；第8章列舉了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題和誤區(qū)。附錄選取了10個(gè)經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對(duì)其發(fā)展歷程進(jìn)行分析，從而輔助運(yùn)營(yíng)人員更深入地理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，是全書內(nèi)容的重要補(bǔ)充。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為一種產(chǎn)品形式越來(lái)越多的走入大眾的視線，大量?jī)?yōu) 秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)，靠的是強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)也成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配，可以說(shuō)，沒(méi)有優(yōu) 秀的運(yùn)營(yíng)，就沒(méi)有優(yōu) 秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和爆品，也就更沒(méi)有這么多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因此，可以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)在一定程度上決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗，要想打造優(yōu) 秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，甚至是爆品，就必須配以完善、科學(xué)、合理的運(yùn)營(yíng)工作。
★運(yùn)營(yíng)，重塑產(chǎn)品發(fā)展模式。
★企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員招聘和崗位分析。
★產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：所有運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。
★產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要解決的4個(gè)問(wèn)題。
★產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與策劃：如何做出引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品。
★內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：做好內(nèi)容就成功了一半。
★內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的2大類型、2大來(lái)源和3個(gè)發(fā)展方向。
★活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：沒(méi)有活動(dòng)，就沒(méi)有留存和促活。
★活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容和流程、活動(dòng)方案策劃的原則、活動(dòng)的執(zhí)行和總結(jié)。
★用戶運(yùn)營(yíng)：滿足用戶需求是運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)。
★用戶運(yùn)營(yíng)的四個(gè)階段：拉新、避免流失、維穩(wěn)和促活。
★用戶運(yùn)營(yíng)該關(guān)心的8個(gè)方面。
★數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)使整個(gè)運(yùn)營(yíng)更精準(zhǔn)，更精細(xì)。
★大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的概念與價(jià)值。
★運(yùn)營(yíng)類數(shù)據(jù)體系、搜索類數(shù)據(jù)體系和營(yíng)銷類數(shù)據(jù)體系全包括。
★快速打造數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣與營(yíng)銷。
★規(guī)避誤區(qū)：只有防患于未然，才能為運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。
★微信、淘寶、百度搜索、QQ、新浪微博、森女部落、唯品會(huì)、花椒直播、滴滴出行APP、微招聘十大經(jīng)典案例解析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為一個(gè)產(chǎn)品形式越來(lái)越多地進(jìn)入大眾的視線。盡管這是個(gè)虛擬的線上產(chǎn)品，但在工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)、社交、娛樂(lè)等方面很多人已經(jīng)離不開它。正因?yàn)榇�，諸如微信、QQ、微博、百度搜索，以及各類手機(jī)APP等一大批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才涌現(xiàn)出來(lái)。
大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)，靠的是強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配。一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須配以完善、科學(xué)、合理的運(yùn)營(yíng)工作。因此，一個(gè)新的職業(yè)—運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了。然而，由于這一新興職業(yè)不夠成熟，不夠規(guī)范，很多運(yùn)營(yíng)人員無(wú)法將工作做到位，無(wú)法真正地給所服務(wù)的產(chǎn)品以支持。
一個(gè)有3年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)，他曾在一家團(tuán)購(gòu)類電商平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)提升新客數(shù)。而他對(duì)這份工作十分不滿意，理由是分管運(yùn)營(yíng)工作的“boss”（經(jīng)理）是銷售出身，幾乎將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)變成了銷售團(tuán)隊(duì)，自己所做的運(yùn)營(yíng)工作也偏向銷售了，很多運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的事就沒(méi)有再做過(guò)。他甚至有點(diǎn)焦慮地說(shuō)，自己不再是一名運(yùn)營(yíng)人員了，而是一名銷售助理。
另一個(gè)從業(yè)者，在一家中文搜索公司做用戶運(yùn)營(yíng)，該公司的工作方式是，由產(chǎn)品經(jīng)理決定每個(gè)版本做什么功能，以什么形式實(shí)現(xiàn)；運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)上線后的拉動(dòng)和維護(hù)工作。這家公司的問(wèn)題在于運(yùn)營(yíng)人員從沒(méi)參與過(guò)產(chǎn)品決策的討論，而且對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)展情況毫不知情，直到?jīng)Q策已定，甚至原型、交互、設(shè)計(jì)稿都確定了才告知運(yùn)營(yíng)人員，如果這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再進(jìn)行緊急調(diào)整，就意味著節(jié)奏被打亂，之前的積累幾乎白費(fèi)，用戶也會(huì)跟著被折騰。
由此可以看出，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人員之所以無(wú)法做好本職工作，原因不在于產(chǎn)品本身不夠好，而是領(lǐng)導(dǎo)不懂運(yùn)營(yíng)，尤其是中高層領(lǐng)導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣和服務(wù)過(guò)程中，絕不應(yīng)該只是一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的角色，而是要深度調(diào)研、分析用戶需求，根據(jù)用戶需求輔助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做出決策，從而為用戶做出更符合其需求的產(chǎn)品。
綜觀微信、QQ、新浪微博、百度搜索這些知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是運(yùn)營(yíng)人員深度參與的結(jié)果。這些產(chǎn)品之所以能長(zhǎng)期被用戶青睞，離不開運(yùn)營(yíng)人員背后的辛勤勞作。
運(yùn)營(yíng)是個(gè)系統(tǒng)性十分強(qiáng)的工作，需要運(yùn)營(yíng)人員全流程參與，多環(huán)節(jié)把控，因此，就有了很多細(xì)分運(yùn)營(yíng)崗位，如產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等。每一個(gè)運(yùn)營(yíng)分支又是運(yùn)營(yíng)工作的重要組成部分，因此做運(yùn)營(yíng)工作必須了解各個(gè)流程的運(yùn)營(yíng)工作。本書第1、2章重點(diǎn)闡述運(yùn)營(yíng)概念、內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員的招聘和崗位分析，以及它具體是一份怎樣的工作。第3～7章分別從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)5個(gè)方面進(jìn)行闡述，第8章列舉了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)。附錄選取了10個(gè)經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對(duì)其發(fā)展歷程進(jìn)行分析，從而輔助運(yùn)營(yíng)人員更深入地理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，是對(duì)全書內(nèi)容的重要補(bǔ)充。
運(yùn)營(yíng)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐步興起的一種新興職業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者及從業(yè)者必須掌握的一項(xiàng)技能。
本書能幫助運(yùn)營(yíng)新人快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論，快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操，能全方位指導(dǎo)讀者從零開始學(xué)做一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。本書緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)話題展開，目的在于幫助一線運(yùn)營(yíng)人員多快好省地做好自己的工作。

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