第 一章　開場白要精彩，一開口就把粉絲留下來 1
第 一節(jié)　3秒鐘讓粉絲喜歡上你和你的產(chǎn)品 2
01　粉絲都喜歡幽默有趣的主播 2
02　巧妙地拋出“高帽”，讓粉絲喜歡上你 6
03　做好產(chǎn)品預(yù)告，吊一吊粉絲的胃口 8
第二節(jié)　展現(xiàn)聲音的魅力，讓你的直播更動(dòng)聽 12
04　吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，溝通才沒有障礙 12
05　語速和語調(diào)恰當(dāng)，重要信息才能更好地傳達(dá)出去 15
第三節(jié)　和每一位粉絲互動(dòng)，活躍直播間氣氛 19
06　一個(gè)專屬昵稱拉近主播與粉絲之間的距離 19
07　新粉絲進(jìn)入直播間時(shí)要主動(dòng)打招呼 22
08　拋出一個(gè)噱頭，引起話題 26

第二章　完美介紹產(chǎn)品，讓粉絲欲罷不能 31
第 一節(jié)　介紹產(chǎn)品之前，你一定要知道粉絲的需求 32
09　“寶貝們，你們是干皮還是油皮？” 32
10　邊試用邊介紹，說出自己的使用體驗(yàn) 36
第二節(jié)　強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢，向粉絲展示亮點(diǎn) 40
11　分析化妝品成分，必須專業(yè)加靠譜 40
12　“哇！它的效果真的看得見哦！” 43
13　誰都喜歡性價(jià)比高的產(chǎn)品 47
第三節(jié)　點(diǎn)出化妝品的賣點(diǎn)，為銷售做準(zhǔn)備 51
14　使用它，為你的美麗加分 51
15　純天然，為你的健康加分 54
16　好上妝、不脫妝，為你的優(yōu)雅加分 57

第三章　刺激需求，引爆粉絲的購買欲望 63
第 一節(jié)　刺激粉絲的主觀需求 64
17　提出一個(gè)問題，直接告訴粉絲“你需要” 64
18　擴(kuò)大問題，放大粉絲對產(chǎn)品的需求 68
第二節(jié)　制造驚喜，刺激粉絲的購買欲望 72
19　描述細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)征服粉絲的心 72
20　強(qiáng)調(diào)化妝品的附加值 76
第三節(jié)　制造緊張氣氛，讓粉絲產(chǎn)生“饑餓感” 80
21　“只有1000套！”——限量刺激 80
22　“‘雙十一’當(dāng)天，超低折扣！”——限時(shí)刺激 83
23　“只有本直播間有優(yōu)惠！”——限地刺激 86

第四章　高情商回應(yīng)，巧妙化解粉絲的“刁難” 89
第 一節(jié)　巧妙化解粉絲對產(chǎn)品的質(zhì)疑 90
24　“這是正品嗎？”——耐心解釋，讓粉絲安心 90
25　“我用了之后臉上起痘痘！”——積極引導(dǎo)，與粉絲一起找原因 94
26　“直播的產(chǎn)品都是假貨！”——對產(chǎn)品質(zhì)量和售后做出承諾 98
第二節(jié)　面對粉絲的攻擊，要學(xué)會(huì)靈活地化解 102
27　幽默地自嘲，你的人氣會(huì)更高 102
28　聰明的主播都會(huì)高情商地打圓場 105
29　不抬杠，更不能口出惡言 109
第三節(jié)　巧贊讓“刁難”變贊美 113
30　沒有人不喜歡贊美 113
31　贊美要有理由，不能太牽強(qiáng) 116

第五章　給出購買的理由，讓粉絲盡快下單 119
第 一節(jié)　巧妙報(bào)價(jià)，給粉絲一個(gè)大驚喜 120
32　做好鋪墊，給出“好”價(jià)格 120
33　低價(jià)要強(qiáng)調(diào)、強(qiáng)調(diào)、再強(qiáng)調(diào) 123
34　好價(jià)格需要做對比 127
第二節(jié)　找出粉絲不買的動(dòng)機(jī)，對癥下藥 131
35　“這個(gè)價(jià)格我不能接受！”——用效果來說話 131
36　“我怕過敏！”——強(qiáng)調(diào)成分，突出效果 134
37　“我對這個(gè)品牌不了解！”——突出優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值所在 136
第三節(jié)　巧妙促單，讓粉絲下定決心 141
38　“這款產(chǎn)品是明星同款！”——利用明星效應(yīng) 141
39　“已經(jīng)有300位寶貝下單了！”——利用從眾心理 144

第六章　優(yōu)惠折扣，掀起直播間小高潮 149
第 一節(jié)　節(jié)日促銷，讓粉絲看到大便宜 150
40　“新品上市，品牌超大力度活動(dòng)！” 150
41　“情人節(jié)（婦女節(jié)），女人要多愛自己一點(diǎn)！” 153
42　“雙十一（雙十二），全年全網(wǎng)超低價(jià)！” 156
第二節(jié)　優(yōu)惠大放送也是有技巧的 160
43　把握節(jié)奏，不能一下子就把驚喜送完 160
44　多強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠信息，引起粉絲的注意 163
45　“每人限購一套！”——讓粉絲知道銷售很火爆 166
第三節(jié)　直擊痛點(diǎn)，幫粉絲下決心 170
46　再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠信息，點(diǎn)明不買的“損失” 170
47　用倒計(jì)時(shí)制造緊張感 173
48　“只剩最后100套！” 177

第七章　最后一分鐘，為直播畫下完美句點(diǎn) 181
第 一節(jié)　把握最后的“固粉”時(shí)間 182
49　用一個(gè)漂亮的結(jié)束語收尾 182
50　別忘了為下一場直播做預(yù)告 185
51　用優(yōu)惠力度最大的產(chǎn)品來“固粉” 188
第二節(jié)　適當(dāng)催單，但不能引起粉絲的反感 191
52　再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度，給粉絲一個(gè)提醒 191
53　避免“快下單”式的催促，給出下單建議 193
第三節(jié)　在反思中獲得進(jìn)步 197
54　數(shù)據(jù)是最直觀的參考 197
55　注意老客戶的活躍度 200
56　對直播間來說粉絲轉(zhuǎn)化率最重要 203