人與人之間的無效溝通，不僅源于溝通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧卻只能停留在空有理論層面的窘境。
從心理學(xué)角度來說，這就是因?yàn)楹芏嗳瞬欢睬樗烁惺�，所以才說出不該說出、容易使人錯誤理解的話。
本書內(nèi)容的基礎(chǔ)是作者在溝通培訓(xùn)與心理學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷與自身經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，按照溝通的目標(biāo)進(jìn)行情境劃分，從拉近距離、精準(zhǔn)表達(dá)、落實(shí)關(guān)系及化解沖突的四種角度，講解了如何贊美、如何傾聽、如何拒絕、如何與價值觀不同的人打交道、如何轉(zhuǎn)化對話中的角色等28個有關(guān)如何說話、如何建立溝通的主題。
適合希望減少溝通阻力，獲得更多積極反饋，構(gòu)建更加和諧、默契的人際關(guān)系的讀者閱讀。
專治各種“說不清”“聽不懂”“不會問”“溝通不明白”，目標(biāo)是幫助讀者爭取話語權(quán)，增強(qiáng)影響力，建立高效語言系統(tǒng)。
★作者常年為企業(yè)培訓(xùn)，主攻溝通與情商，書中技巧為十年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，28個工具與公式，實(shí)用性非常強(qiáng)；
★書中核心內(nèi)容\"交互式對話\"為作者培訓(xùn)版權(quán)專利，已在多家企業(yè)推廣與實(shí)踐；
★隨書附贈微課8堂；
★微課《交互式對話》同步上市；
★10余位業(yè)內(nèi)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者推薦：
行動派DreamList
霧滿攔江
灼見創(chuàng)始人 張鄂
獵聘全國市場總監(jiān) 亦恩
面試心理學(xué)專家 劉向明
創(chuàng)客總部/創(chuàng)客共贏基金創(chuàng)始合伙人 李建軍
其時互聯(lián)網(wǎng)CEO、原百度營銷大學(xué)執(zhí)行校長 張勁
國內(nèi)知名職業(yè)發(fā)展專家、《洞見》作者 趙昂
天使投資人、高德集團(tuán)前在線業(yè)務(wù)總監(jiān) 張文清
青年演員 丁宇辰
張心悅
國際IPA認(rèn)證溝通教練
管理咨詢顧問／職業(yè)培訓(xùn)師
高管教練／心理咨詢師
心理科普圖書作者／媒體嘉賓
北京職工協(xié)會培訓(xùn)專家委員會委員
張心悅老師曾先后供職于國有企業(yè)、上市公司，負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)管理職位。2009年進(jìn)入管理咨詢領(lǐng)域，擔(dān)任項(xiàng)目專家進(jìn)駐國際航空公司、核電集團(tuán)、華潤集團(tuán)、金融系統(tǒng)、大慶油田、聯(lián)想等大型企業(yè)開展溝通教練及人事心理學(xué)相關(guān)的管理咨詢服務(wù)。為超過300家企業(yè)、過萬員工提供過高品質(zhì)職業(yè)化訓(xùn)練。
?致力于探索本土組織溝通文化與人才心智培養(yǎng)解決方案，將西方心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用于東方組織文化。具備扎實(shí)心理學(xué)功底，重視國學(xué)修養(yǎng)。畢業(yè)于北京師范大學(xué)教育心理學(xué)，在北京大學(xué)進(jìn)修精神動力治療及心理危機(jī)干預(yù)，獲得世界醫(yī)學(xué)****認(rèn)證學(xué)會（WMECA）國際催眠師認(rèn)證，國際IPA認(rèn)證溝通教練認(rèn)證，具備執(zhí)業(yè)心理咨詢師執(zhí)照。
各方推薦
前言
第 1 篇 拉近距離 / 1
明白人一線藕絲牽大象，糊涂人千斤大錘掄蒼蠅。
攻略 1 萬用連接公式：相似好吸引，溝通有捷徑 / 3
攻略 2 溝通風(fēng)格畫像：把準(zhǔn)脈才能開對方 / 13
攻略 3 超級點(diǎn)贊：你離靠近就差一句話的距離 / 27
攻略 4 情緒平復(fù)三板斧：沖動是魔鬼，管好你的嘴 / 38
攻略 5 求異思維診斷：別拿“抬杠”不當(dāng)回事 / 48
攻略 6 價值互動循環(huán)：會說話，有好運(yùn) / 58
攻略 7 線上交流十大邊界：站定你的真實(shí)生活 / 69
第 2 篇 精準(zhǔn)表達(dá) / 81
用三年學(xué)會說話，用三十年學(xué)會閉嘴。
攻略 8 精準(zhǔn)溝通：語言在精不在多 / 83
攻略 9 秒懂三步：說別人聽得懂的話 / 94
攻略 10 遞進(jìn)式表達(dá)：分清事實(shí)、感受與訴求 / 104
攻略 11 氣場提升極簡攻略：塑造你的非語言信息 / 116
攻略 12 臺詞基本功：設(shè)計(jì)你說出的每一句話 / 126
攻略 13 禮貌與直白：在談話中進(jìn)退自如 / 140
攻略 14 角色五定律：不冒犯別人，不舍棄自己 / 150
第 3 篇 知己解彼 / 159
人與人不同，花有幾樣紅。
攻略 15 用心傾聽：放下自己，聽出真相 / 161
攻略 16 提問工具箱：好問題指向答案 / 172
攻略 17 情緒聊天術(shù)：成為受歡迎的聊天者 / 186
攻略 18 面對固執(zhí)己見者：順勢而動，以柔克“軸” / 196
攻略 19 化解“不招待見”：讓溝通充滿正能量 / 205
攻略 20 男女溝通模型：要“心動”，不要“心�！� / 215
攻略 21 親子溝通提示：以成人的姿態(tài)對話，拒絕“暴力溝通” / 228
第 4 篇 化解沖突 / 239
酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。
攻略 22 調(diào)整情緒坐標(biāo)：讓情緒為我所用 / 241
攻略 23 說“不”心理戰(zhàn)：把不開心的話說到開心 / 251
攻略 24 價值觀沖突法則：君子和而不同 / 260
攻略 25 尋找第三條路：如何在沖突中實(shí)現(xiàn)雙贏 / 269
攻略 26 溝通體驗(yàn)的望聞問切法：反思自己的說話方式 / 280
攻略 27 語言整理窗：改變?nèi)松恼Z言自動導(dǎo)航系統(tǒng) / 289
攻略 28 心靈整理窗：書寫，與心對話 / 300
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