本書依據(jù)*新的汽車保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī),從保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)入手,深入淺出地介紹了汽車保險(xiǎn)與理賠涉及的基本理論和操作實(shí)務(wù)。本書系統(tǒng)闡述了汽車保險(xiǎn)基本知識(shí)、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)的承保及理賠實(shí)務(wù)、交通事故中的損傷評(píng)定、汽車保險(xiǎn)電子商務(wù),以及汽車保險(xiǎn)欺詐與防范,并以圖表和典型案例分析的形式對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠進(jìn)行了說明。本書內(nèi)容與現(xiàn)行的機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款保持一致,也是校企合作與工學(xué)結(jié)合的物化。
本書可作為普通高等院校保險(xiǎn)類、汽車類、交通運(yùn)輸類等專業(yè)的教材,也可作為保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司、汽車銷售與維修企業(yè)等相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)用書。
自從1980年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)以來,機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,尤其伴隨著汽車進(jìn)入百姓的日常生活,汽車保險(xiǎn)正逐步成為與人們生活密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其重要性、公益性和社會(huì)性正逐步凸顯,社會(huì)作用日益明顯。
在我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入中,車險(xiǎn)所占比重最大。2011年以來汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總業(yè)務(wù)量的70%以上,已成為我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的龍頭險(xiǎn)種和經(jīng)營(yíng)的生命線。2017年,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入983466億元,同比增長(zhǎng)127%,其中,車險(xiǎn)保費(fèi)收入占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入的765%。與此同時(shí),隨著道路交通的快速發(fā)展,以及汽車保有量的大幅提升,2018年我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)327億輛,其中汽車24億輛,汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量大、涉及面廣,社會(huì)對(duì)汽車保險(xiǎn)專業(yè)人才的需求逐年上升。為了培養(yǎng)適應(yīng)車險(xiǎn)市場(chǎng)需求的應(yīng)用型人才,編者結(jié)合近年來的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和汽車保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)編寫了本書。
本書面向的對(duì)象主要為普通高等院校保險(xiǎn)類、汽車類、交通運(yùn)輸類等專業(yè)的學(xué)生,同時(shí)也可作為汽車保險(xiǎn)與理賠相關(guān)工作人員的培訓(xùn)教材。
本書的專業(yè)性和實(shí)用性較強(qiáng),依據(jù)車險(xiǎn)最新條款內(nèi)容和行業(yè)政策,從保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)入手,引入汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的介紹,以及查勘、定損、理賠等實(shí)踐環(huán)節(jié)的知識(shí),涉及汽車電子商務(wù)、汽車保險(xiǎn)欺詐的識(shí)別與防范以及汽車保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的解釋等,各部分輔以實(shí)際發(fā)生的車險(xiǎn)相關(guān)案例來加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解。同時(shí),本書緊跟形勢(shì),也對(duì)車聯(lián)網(wǎng)、汽車保險(xiǎn)及新能源汽車等進(jìn)行了探討。
本書由武漢科技大學(xué)游彩霞擔(dān)任主編,麻友良、郭健忠擔(dān)任副主編,參加編寫的有許小偉、龔京風(fēng)、孫銳、張笑一。本書的編寫分工情況為:游彩霞編寫第1、5章,麻友良編寫第4章,郭健忠編寫第6章,許小偉編寫第2章,龔京風(fēng)編寫第3章,張笑一編寫第7章,孫銳編寫第8章。
在本書的編寫過程中,編者參考了大量的文獻(xiàn)、保險(xiǎn)領(lǐng)域公眾號(hào)和網(wǎng)站的相關(guān)資料,在此對(duì)有關(guān)作者表示感謝。同時(shí),本書的編寫也得到了陶喜斌、何鶴、鄒衛(wèi)兵等保險(xiǎn)從業(yè)人員的幫助和支持,在此一并感謝。由于時(shí)間倉(cāng)促及編者水平所限,書中錯(cuò)誤和疏漏之處在所難免,懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)、指正,以期后續(xù)完善、豐富本書。
編者
目錄
前言
第1章認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)1
1.1風(fēng)險(xiǎn)概述1
1.2保險(xiǎn)基礎(chǔ)6
1.3保險(xiǎn)運(yùn)行的原則12
鞏固與思考20
第2章汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)21
2.1汽車保險(xiǎn)的職能與特點(diǎn)21
2.2汽車保險(xiǎn)的發(fā)展歷程23
2.3我國(guó)汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品的體系24
2.4汽車保險(xiǎn)合同27
2.5汽車保險(xiǎn)的費(fèi)率模式41
2.6我國(guó)汽車保險(xiǎn)的服務(wù)體系44
鞏固與思考48
第3章機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制
保險(xiǎn)49
3.1汽車強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)概述49
3.2《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》52
3.3交強(qiáng)險(xiǎn)的快速理賠55
3.4交強(qiáng)險(xiǎn)的費(fèi)率58
3.5交強(qiáng)險(xiǎn)的典型案例分析和賠款計(jì)算60
鞏固與思考65
第4章機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)66
4.1機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)概述66
4.2機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)68
4.3機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)77
4.4機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任險(xiǎn)83
4.5機(jī)動(dòng)車全車盜搶險(xiǎn)87
4.6機(jī)動(dòng)車損失一切險(xiǎn)90
4.7其他附加險(xiǎn)種及特約條款93
鞏固與思考100
第5章汽車保險(xiǎn)的承保及理賠實(shí)務(wù)102
5.1汽車保險(xiǎn)的承保實(shí)務(wù)102
5.2汽車保險(xiǎn)的理賠實(shí)務(wù)121
5.3車險(xiǎn)快捷理賠方式的創(chuàng)新159
鞏固與思考163
第6章交通事故中的損傷評(píng)定164
6.1概述164
6.2交通事故中的車輛損傷評(píng)定164
6.3交通事故中的非車輛損傷評(píng)定180
6.4施救費(fèi)用的確定和損余物資的殘值處理184
鞏固與思考184
第7章汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)186
7.1保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展186
7.2互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)189
7.3車險(xiǎn)電話營(yíng)銷195
7.4車聯(lián)網(wǎng)與汽車保險(xiǎn)196
7.5保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)201
鞏固與思考203
第8章汽車保險(xiǎn)欺詐與防范204
8.1概述204
8.2汽車保險(xiǎn)欺詐的成因與影響207
8.3汽車保險(xiǎn)欺詐的主要形式211
8.4汽車保險(xiǎn)欺詐的防范管理和對(duì)策220
鞏固與思考237
參考文獻(xiàn)238