叢書序






技術(shù)創(chuàng)新在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著基礎(chǔ)保障的作用，其重要性不言而喻。在全國(guó)科技界和產(chǎn)業(yè)界的共同努力下，我國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，加速趕超跨越，實(shí)現(xiàn)了歷史性、整體性、格局性的重大變化，重大科研成果競(jìng)相涌現(xiàn)，科技實(shí)力大幅增強(qiáng)，已成為具有全球影響力的科技大國(guó)。黨的十九大對(duì)科技創(chuàng)新又做出了全面系統(tǒng)部署，其核心是以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，推動(dòng)科技創(chuàng)新主動(dòng)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，構(gòu)筑核心能力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
然而，我國(guó)許多產(chǎn)業(yè)仍處于全球價(jià)值鏈的中低端，一些關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人，發(fā)達(dá)國(guó)家在科學(xué)前沿和高技術(shù)領(lǐng)域仍然占據(jù)明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，我國(guó)支撐產(chǎn)業(yè)升級(jí)、引領(lǐng)未來發(fā)展的科學(xué)技術(shù)儲(chǔ)備亟待加強(qiáng)，適應(yīng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的體制機(jī)制亟待建立健全，企業(yè)研發(fā)動(dòng)力不足，創(chuàng)新體系整體效能不高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚未真正轉(zhuǎn)到依靠技術(shù)創(chuàng)新的軌道。
為此，我們必須加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐，加快實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)作用。新時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新必須為提高國(guó)家硬實(shí)力、軟實(shí)力以及綜合國(guó)力做出突出的貢獻(xiàn)。
然而，技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)非線性、復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、不確定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)行為，需要科學(xué)的管理方能生效。加強(qiáng)技術(shù)與創(chuàng)新的學(xué)科建設(shè)以及相應(yīng)的教材建設(shè)就顯得極為關(guān)鍵。技術(shù)與創(chuàng)新管理學(xué)吸收了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程學(xué)、心理學(xué)等有關(guān)部分形成其理論基礎(chǔ)，又與產(chǎn)業(yè)或企業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)整合，形成技術(shù)與創(chuàng)新管理的知識(shí)體系，它又細(xì)分為技術(shù)管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、知識(shí)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等子領(lǐng)域。
本系列教材是我國(guó)從事技術(shù)與創(chuàng)新管理的高等院校骨干教師編寫，他們懷著不斷完善技術(shù)與創(chuàng)新管理知識(shí)體系的情懷，在積極吸收國(guó)外技術(shù)與創(chuàng)新管理相關(guān)教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)技術(shù)與創(chuàng)新管理的情境，進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)造性知識(shí)整理，目的是為培養(yǎng)一大批技術(shù)與創(chuàng)新管理的理論與實(shí)踐人才作出必要的貢獻(xiàn)。本教材可供高等院校本科生、研究生必修或選修之用。由于時(shí)間匆促，請(qǐng)相關(guān)師生提出寶貴的修改意見。

教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授
中國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)技術(shù)管理專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)
2020年3月








前言（一）



“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！蔽沂冀K覺得對(duì)于知識(shí)管理領(lǐng)域的探索是無止境的。對(duì)于知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)源于南開大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師柯平教授，對(duì)于知識(shí)管理的堅(jiān)守源于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院導(dǎo)師陳勁教授。在“南開大學(xué)—天津科技大學(xué)—清華大學(xué)”的學(xué)習(xí)、工作、學(xué)習(xí)過程中，我始終沒有放棄對(duì)知識(shí)管理的求索。對(duì)于知識(shí)管理的求索，我也經(jīng)歷了“興趣—接觸—迷茫—堅(jiān)持—乏味—堅(jiān)守—興趣—強(qiáng)化”的階段，其中不必言明的“迷茫和乏味”來源于對(duì)知識(shí)管理自我認(rèn)知的膚淺。隨著對(duì)知識(shí)管理逐步深入理解和掌握，才由開始的興趣真正轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的研究興趣和研究方向，這也恰恰印證了辯證法里的“否定之否定規(guī)律”。
我認(rèn)為： “對(duì)于知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和了解，不是一蹴而就的，是需要不斷探索和學(xué)習(xí)的，而這種探索和學(xué)習(xí)過程本身就是知識(shí)管理的過程�！闭�如尼采所言： “凡能吸入我著作中氣息的人，他就知道，這是高崗上的空氣，是使人精神煥發(fā)的空氣。一個(gè)人必須加以培養(yǎng)以適應(yīng)這種空氣，否則他就會(huì)有受寒的危險(xiǎn)。”我想： 知識(shí)管理也是“高崗上的空氣”，并且具有一定的“門檻”。
我想說的是： 寂寞是這種求索過程中必經(jīng)的一個(gè)過程。求索的過程中沒有喝彩、更沒有掌聲，往往是孤單相吊的寂寞。而求索是介于物質(zhì)世界和個(gè)體認(rèn)知的一種探索途徑。作為知識(shí)分子，恰恰是在孤獨(dú)寂寞中探索與磨煉，雖外人之云“苦行僧”式的生活，心中卻激蕩著“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)”的豪情與霸氣。對(duì)于知識(shí)管理的求索，往往是在寂寞中進(jìn)行孕育和積淀，在寂寞中儲(chǔ)蓄力量。寂寞來自獨(dú)處，獨(dú)處恰恰是自我探究、自我反思的過程，這是否就是“獨(dú)立之精神，自由之思想”的雛形？
我認(rèn)為學(xué)好知識(shí)管理，首先要學(xué)會(huì)個(gè)人知識(shí)管理，尤其是學(xué)習(xí)者要將知識(shí)管理應(yīng)用于自身。對(duì)于知識(shí)管理的探索，從最初理論的學(xué)習(xí)，到后來的理論本土化，以及將知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐，這些都增加了我探索知識(shí)管理的信心和勇氣。為了學(xué)好知識(shí)管理，我將知識(shí)管理融入生活、工作和科研中。我將知識(shí)管理思想應(yīng)用到個(gè)人簡(jiǎn)歷中，將自己科研項(xiàng)目、發(fā)表文章、招收研究生、獲取獎(jiǎng)勵(lì)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、獲取專利等及時(shí)添加到自己的簡(jiǎn)歷中，并且制定了個(gè)人知識(shí)管理路徑，從而形成了個(gè)人知識(shí)管理知識(shí)的顯性化及個(gè)人知識(shí)延伸的升華。
為了將自己對(duì)知識(shí)管理的心得體會(huì)進(jìn)行交流溝通，我在學(xué)校開設(shè)了個(gè)性化課程“信息分析與知識(shí)管理”。課程的開展促進(jìn)了本書的初步構(gòu)思，于是我就想按照自己對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和理解來編寫知識(shí)管理的書籍。本書從知識(shí)管理流程出發(fā)，按照知識(shí)管理過程的不同階段設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)，這種邏輯構(gòu)架是本書與其他諸多著作和教材的主要區(qū)別。本書第1章“導(dǎo)論”由姚偉完成； 第2章“顯性知識(shí)”由姚偉、林春雪完成； 第3章“隱性知識(shí)”由姚偉、楊志磊完成； 第4章“知識(shí)獲取與收集”由姚偉、張翠娟、莫璐瑤、趙少文完成； 第5章“知識(shí)組織與存儲(chǔ)”由姚偉完成； 第6章“知識(shí)交流與共享”由姚偉、張翠娟完成； 第7章“知識(shí)轉(zhuǎn)移與應(yīng)用”由姚偉完成； 第8章“知識(shí)協(xié)同與創(chuàng)新”由姚偉、張俊完成； 第9章“知識(shí)傳播與服務(wù)”由姚偉、張翠娟完成； 第10章“知識(shí)管理技術(shù)”由姚偉、檀柏紅完成； 第11章“個(gè)人知識(shí)管理”由姚偉、張翠娟、孫斌完成； 第12章“知識(shí)管理審計(jì)與評(píng)估”由姚偉、李楊完成。最后統(tǒng)稿由姚偉、張翠娟、吳淑嫻、劉舒雯、孫斌完成。
雖然本書有幸被遴選為中國(guó)輕工業(yè)“十三五”規(guī)劃立項(xiàng)教材，但我們深知限于視野和自身能力及水平，本書還有諸多不完善的地方。對(duì)知識(shí)管理的知識(shí)體系的完善、教學(xué)內(nèi)容和方式的探索仍需要長(zhǎng)期不懈的努力，衷心希望各位研究者、學(xué)習(xí)者提出寶貴意見，不吝指教，以便持續(xù)完善。


書于應(yīng)如室
2019年9月








前言（二）





我所從事的法律行業(yè)，到處充滿了知識(shí)。律師是運(yùn)用法律知識(shí)服務(wù)于當(dāng)事人的職業(yè)，每個(gè)律師處理的糾紛案件至少也有上百件。律師似乎是行走的法律知識(shí)庫。律師行業(yè)還是傳統(tǒng)的帶徒弟式傳播經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，知識(shí)在流淌過程中逐漸變成涓涓細(xì)流，甚至枯竭，嚴(yán)重制約著行業(yè)發(fā)展和職業(yè)傳承。如何解決這種師傅教徒弟學(xué)的方式？這一問題困擾著這個(gè)行業(yè)很久，卻又缺乏一勞永逸的辦法，這也是困擾我的問題。執(zhí)業(yè)至今已五年有余，回首自己的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，我如何能解決這個(gè)問題，有什么辦法可以用，這是我一直思考的問題。知識(shí)需要管理，知識(shí)怎么管理？知識(shí)管理有什么用？這些最基礎(chǔ)的問題推動(dòng)我深入思考。能否有一種方法可以把經(jīng)驗(yàn)流傳，把知識(shí)留存起來，讓律師減少執(zhí)業(yè)的困難與成本，甚至讓每個(gè)行業(yè)都能有所收益？唯有時(shí)間與磨礪方能驗(yàn)證！
本書是姚偉博士和我的探索之旅，也是心血之作。知識(shí)管理需要時(shí)間積累和實(shí)踐驗(yàn)證，這也是我的切身體會(huì)。只有把知識(shí)管理作為一種系統(tǒng)思維，長(zhǎng)期訓(xùn)練、長(zhǎng)期堅(jiān)持才行。每次姚偉博士和我聊天，他總是在本子上和手機(jī)上記錄著密密麻麻的談話記錄，我也漸漸有了隨時(shí)記錄的習(xí)慣。在長(zhǎng)期的堅(jiān)持下，我們產(chǎn)生了太多的靈感、太多的創(chuàng)意，知識(shí)管理在我們身上開始發(fā)揮作用，讓我有了“法律競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析管理”的創(chuàng)新，讓我對(duì)律師事業(yè)重新進(jìn)行了定位，可以選擇做法律知識(shí)工程師。
我希望本書也能給讀者帶來一絲觸動(dòng)，一窺知識(shí)管理的倩影。一旦這種思維進(jìn)入您的大腦，它將帶來翻天覆地的思維變革，令您擁有獨(dú)特的視角，去看待事物。我想把這個(gè)方法告訴您，告訴我的朋友、同事、我的同行，您也要把這個(gè)方法告訴您的朋友、同事、同行！
共勉！

楊志磊
2019年9月









前言（三）



隨著科技信息的不斷更新迭代，學(xué)習(xí)型組織持續(xù)從幫助員工分享知識(shí)中獲得最有意義的價(jià)值，這些組織已經(jīng)基于它們管理和分享知識(shí)的能力建立了完備的商業(yè)模式，并為其在復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)環(huán)境中提供競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代組織生存與發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)躍遷的能力之一。
如何更加有效地開展知識(shí)管理工作？如何使知識(shí)管理上升至組織的戰(zhàn)略管理層面，而不是形而上學(xué)式地存在于組織計(jì)劃中？這些問題不僅在學(xué)術(shù)討論中有深刻的價(jià)值，在組織發(fā)展中也是一個(gè)個(gè)值得深思及踐行的項(xiàng)目基礎(chǔ)。關(guān)于上述問題，我的理解是，組織在漫長(zhǎng)的冬夜中不僅需要熬得住的精神，更加需要技術(shù)與知識(shí)的廣泛傳播，使專業(yè)技術(shù)能夠迅速普及，使知識(shí)萃取的結(jié)晶能夠迅速利用，使跨部門間的知識(shí)交流成為常態(tài)，以淡化或打破知識(shí)傳播過程中的屏障。
當(dāng)前的組織管理已經(jīng)進(jìn)入全球化和知識(shí)化的階段。在這個(gè)階段，持續(xù)成長(zhǎng)成為管理的目標(biāo)，知識(shí)管理成為管理的主題。我們通過識(shí)別和描述人們的動(dòng)機(jī)、理由和目標(biāo)來說明人的行動(dòng)，而通過知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)萃取及知識(shí)傳遞等行為來定義組織知識(shí)管理過程。在上述知識(shí)管理過程中，這些知識(shí)被寄予發(fā)揮工具性力量的期望，以定義或規(guī)范組織的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而推動(dòng)組織的持續(xù)發(fā)展。
知識(shí)管理是組織的愿景，是組織長(zhǎng)久發(fā)展的工具，但在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，組織中的員工很少有人能理解知識(shí)管理的內(nèi)涵，而對(duì)于知識(shí)管理的定義也僅僅局限在文檔管理層面。本書的存在解決了知識(shí)管理過程中的基礎(chǔ)性問題，使相關(guān)從業(yè)人員對(duì)知識(shí)管理有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)知。從戰(zhàn)術(shù)角度看，本書在知識(shí)的交流與共享、轉(zhuǎn)移與應(yīng)用、協(xié)同與創(chuàng)新、傳播與服務(wù)等幾方面進(jìn)行了闡述，使讀者在知識(shí)管理相關(guān)工作過程中能夠計(jì)劃得游刃有余。從戰(zhàn)略角度看，知識(shí)管理不是一蹴而就的工作，它需要組織制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和可執(zhí)行的實(shí)施方案。通過讀者與本書觀點(diǎn)的交流，相信讀者一定可以通過知識(shí)管理使藝術(shù)與商業(yè)進(jìn)行完美的結(jié)合。
我所從事的是知識(shí)管理項(xiàng)目的相關(guān)工作。在工作之余，我總是希望能同姚偉博士就某一知識(shí)管理問題進(jìn)行探討，這本身就是一種知識(shí)交流的行為，而在討論結(jié)束后，我們雙方都會(huì)對(duì)所討論的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，形成知識(shí)晶體。相信這不僅僅是一種職業(yè)素養(yǎng)，更是知識(shí)管理學(xué)者間的專業(yè)主義。
關(guān)于本書的推薦，在此不再過多闡述。通過閱讀本書，希望您能在閱讀過程中對(duì)知識(shí)管理有一個(gè)全面的認(rèn)知，無論您是否是知識(shí)管理相關(guān)的從業(yè)人員，都希望您能掌握書中所分享的知識(shí)管理方法，形成自己的知識(shí)晶體。
最后，再次感謝姚偉博士的邀請(qǐng)，能在本書中做部分分享，也感謝讀者能夠選擇此書，開啟您的知識(shí)管理之旅。
林春雪
2019年9月