約會被拒絕、微信被拉黑、談判失敗、加薪不暢等糟心事，99%都是不會說話造成的。說話的重點其實并不在于說什么，而在于怎么說。本書以口才和處世為基點，把語言與人性有效地結(jié)合在一起，旨在傳授人們?nèi)绾芜\用口才在社交中立于不敗之地。
語言培訓(xùn)講師柳白結(jié)合自己十多年經(jīng)驗，從傾聽、提問、有效溝通、話題帶入等方面深入探討高端說話技巧，不僅針對各種復(fù)雜的情況提出了改進(jìn)說話方式的應(yīng)對之策，也根據(jù)不同行業(yè)的實際情況提供了可以靈活執(zhí)行的原則，并附上完整場景再現(xiàn)，讓讀者全方位了解本書內(nèi)容，很自然地將所學(xué)技能應(yīng)用到與人談話的過程中，博得贊譽，獲得成功。
1.完美適用于任何場合的說話技巧！真實還原55種社交場景。
無論你是什么職業(yè)，無論你在什么場合，無論你見到什么人，都能在本書找到對應(yīng)策略。
2.精準(zhǔn)解決冷場、誤解、尷尬、沖突等各類社交難題。
怎么與陌生人搭訕？如何化解同事的誤會？講話時公眾為什么不配合？怎樣克制故意找茬的人？多掌握一些說話技巧，就能機智地化解這些棘手局面。
3.教你零障礙溝通，更能收獲9大心理學(xué)法則，全方位提升說話能力。
會說話的人，能在無形中得到別人的尊重、贊譽、青睞，因為他們深諳人性心理，他們知道會說話不等于溜須拍馬、不等于心直口快、不等于曲意逢迎、不等于口蜜腹劍。說話是門藝術(shù)，開 口需要技巧。
4.濃縮說話技巧精華，跟著語言大師學(xué)習(xí)如何提問，如何回答，如何說服。
知名主持人、演講大師、資深律師、培訓(xùn)大師等為你支招，傳授你拿來即用的說話技巧。
5.會說話的人在任何事情上都無往不利，從而邁向成功的*，實現(xiàn)人生價值。
馬云、王健林、任正非、雷軍等商業(yè)大咖，哪個不是出口成章，哪個不能高談闊論？本書倡導(dǎo)有效提問、拒絕廢話、善講故事、適當(dāng)幽默，助你在面試、談判、招商、銷售、戀情、交友等方方面面都能無往不利，成為真正的成功人士。
說話，是人類與生俱來的本能，是人與人之間交流的重要工具。大多數(shù)人都會說話，但是，說話并不等同于語言。我們要將說話升級成為語言，就需要使用一定的技巧。漫無目的地說話，有時候不僅不能達(dá)成友好交流的效果，反而會成為我們生活中的絆腳石。
說話的技巧能夠為我們的人生帶來巨大的幫助，能夠讓我們認(rèn)識更多的人，能夠讓我們與更多的人保持良好的關(guān)系，能夠讓我們在人生中獲得更多的幫助，能夠減少我們工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中碰到的阻礙。
很多成功人士都是說話的高手，都掌握著非常強大的語言技巧。羅馬帝國的奠基者愷撒，令整個歐洲都聞風(fēng)喪膽的拿破侖，打開財富之門的卡耐基……眾多的偉人、名人的成功事例，都詮釋了說話技巧的重要性。
說話的技巧如此重要，但是99%的人卻對說話的技巧并不在意。這是因為很多人并不覺得自己說話的方式存在問題。如今，我們經(jīng)常可以在網(wǎng)絡(luò)上看到有人吐槽很多人不會說話，說出的話有時候非常難聽，有時候不能抓住重點，有的時候甚至?xí)侨藨嵟�。實際上這種“不會說話”的情況在我們身邊普遍存在著。如果能夠掌握說話的技巧，那么就能夠改變這種狀況，讓你的上級更看好你，讓你的同事和你關(guān)系更加融洽，讓你心儀的對象對你另眼相看。
我們學(xué)會說話的技巧，不僅可以讓自己從說話當(dāng)中獲得更多的好處，拉近與其他人的距離，還可以讓我們對生活中的其他人以及我們自己說的話做出一個準(zhǔn)確的判斷�！疤茁贰边@個詞現(xiàn)在非常流行。越來越多的人意識到有時候其他人說的話中是有陷阱的，是有很強的目的性的。但是等到事后再發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有點兒晚了。而當(dāng)你熟練地掌握說話的技巧時，就不必再擔(dān)心自己會被別人“套路”了。當(dāng)對方想要將技巧使用在你身上的時候，你會在第一時間發(fā)現(xiàn)，并且能對事情做出更加準(zhǔn)確的判斷。
本書旨在傳授給大家一些說話的技巧，希望本書的讀者能夠熟練地掌握這些技巧，做到進(jìn)可攻、退可守，將說話當(dāng)成是自己的武器、自己的工具，讓自己在生活、工作和學(xué)習(xí)中節(jié)省更多的時間、精力和金錢，迎來更美好的人生。
柳白，心理咨詢師、語言培訓(xùn)講師，在人際交往方面有深入研究，致力于幫助人們克服溝通障礙、掌握說話技巧、提高表達(dá)能力，讓他們在演講、談判、會議等社交場合從容自如。已出版《簡單：應(yīng)對復(fù)雜世界的高級思維》。
第一章??跟任何人都聊得來——會傾聽才能讓別人聊得開
你真的會傾聽嗎？
體諒與耐心是傾聽的基礎(chǔ)
傾聽重點，把話題從信馬由韁中拉回來
面對廢話也要學(xué)會拒絕
會傾聽的人不光用耳朵
總結(jié)并重復(fù)，讓對方感覺到你感興趣
傾聽的關(guān)鍵是聽到?jīng)]有說的內(nèi)容
第二章??提問得當(dāng)，助你輕松控場——會提問才能讓人敞開心扉
好問題的力量
了解越深入，提問越精準(zhǔn)
開放式提問避免“尬聊”
封閉式提問確認(rèn)事實
站在對方的角度去提問
用“明知故問”打開局面
做功課要在提問之前
避開提問的雷區(qū)
第三章??求同存異實現(xiàn)有效溝通——順著別人的話更容易達(dá)成一致
先找到共同點，再解決沖突點
用真心去說服抗拒
“事后諸葛亮”的行為不可取
圓場法應(yīng)對意外情況
避免生硬，化建議為商討
接受指責(zé)并不是件難事
用對方的觀點說服對方
適當(dāng)幽默，化敵為友
第四章??話茬兒應(yīng)該這么切——話術(shù)切換讓你永遠(yuǎn)有話說
“你聽明白了嗎”切換成“我說清楚了嗎”
把咆哮者轉(zhuǎn)化為傾聽者
將乏味的話題轉(zhuǎn)向生活化
掌握上堆、下切和平行，你將掌控全場
第五章??夸獎和批評——你需要學(xué)會的技巧
贊美的話要說到點子上
贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵
通過第三方轉(zhuǎn)達(dá)贊美
公開表揚要講究方法
批評的話盡量私下說
批評別人時別逃避自己的責(zé)任
批評時點到為止，不傷和氣
意味深長的暗示是最好的批評
輕重有度，批評要會用巧勁
第六章??高情商溝通術(shù)——理解了對方的情緒，溝通就成功了一半
你的“直”，可能是缺心眼
說話留三分，話絕無相見
如果我是他的話，我會有什么樣的心理
先認(rèn)同對方的觀點，再說出自己的想法
任何溝通，尊重都要放在第一位
機巧靈活，恰到好處地侃侃而談
第七章??用故事增強說服力——故事比你更會說話
列出故事清單，讓好故事成為你的“語料庫”
簡練的故事更令人怦然心動
反差是吸引人的撒手锏
先拋出“爆點”勾起興趣
要學(xué)會用真情實感來包裝故事
說話要生動，制造畫面感
打造一個令人難忘的結(jié)局
第八章??溝通從心開始——九大心理學(xué)法則，讓你成為說話高手
堅信定律：先說服自己，再說服別人
期望定律：鼓勵往往比批評更有力量
情緒定律：別在情緒欠佳時開口說話
吸引定律：取悅你想親近的那個人
累積定律：好感是一點點積累出來的
面子定律：成功的交際，就是時刻給對方留面子
刺猬定律：“取暖”也要保持合適的距離
互惠定律：付出善意，才能收獲好意
登門檻效應(yīng)：話要循序漸進(jìn)地說
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