《高情商聊天藝術(shù)》
第一章 驚艷開場，亮嗓就要抓住他人之心
勇于搭訕，大膽向人展現(xiàn)自我
稱呼要恰當(dāng)，給人留下好印象
巧妙自我介紹，讓人記住自己
好的開場白可助你勾動他人心
第二章 巧引話題，才能聊得開、聊得下去
有好的話題，彼此才能聊得下去
投其所好的話題，激發(fā)聊天熱情
話題卡殼了，要巧妙地轉(zhuǎn)換話題
場子降溫了，巧用話題化解尷尬
話題也需積累，聊天時才有談資
第三章 美言增益，聊天才能夠越聊越帶勁
贊美，人們情感連接的橋梁
聊天高手從不吝嗇贊美他人
贊美有分寸，凡事過猶不及
贊美有創(chuàng)意，讓人無比滿足
第四章 規(guī)避沖突，聊天才不會聊進死胡同
拒絕有方，照拂他人情感
批評用巧，避免惡語傷人
求同存異，按捺好勝之心
聊天有度，分寸感很重要

《口才三絕》
第一篇 擺脫“尬聊”的窘境，與任何人都談得來
第一章 面對愛人，甜言蜜語
你要試著和愛人這樣說話
能不能讓吵架溫和一點兒
第二章 面對朋友，謹言慎語
和朋友也不能肆無忌憚，不該說的話不要說
這樣說話，友誼長存
第三章 面對同事，和氣婉言
主動向新同事伸出友誼之手，別故作清高
職場最忌說三道四，說什么都別說謠言
第四章 面對上司，恭敬巧言
與上司聊，說得好不如說得巧
怎么搞定不懂裝懂的上司
第五章 面對下屬，和“言”悅色
與下屬聊，攻心為上
偶爾拍拍下屬的“馬屁”，不丟人
第六章 面對顧客，語“撩”心窩
和顧客聊天，廢話別說
要把話說到顧客的心窩里
第七章 面對面試官，三思而后言
求職時，你的每一句話都需要“小心”
小心面試官的語言陷阱
第二篇 讓語言生花，三言兩語驚艷四座
第八章 美化語言，錦上添花
贊美的話，動不動聽要看怎么說
甜言蜜語，給愛情加溫
把話說得有趣一些，笑聲也會多一些
相信語言的魔力，營造歡樂的氣氛
尷尬也沒事，自嘲來救場
第九章 錘煉語言，擲地有聲
神奇的“字眼”
言不在多，達意則靈
語言也要有“形象”，否則勾不起人們的興趣
欲擒故縱，誘人就范
轉(zhuǎn)換語言，隨機應(yīng)變
第十章 軟化語言，綿里藏針
說服之道，就看你怎么“誘”和“導(dǎo)”
批評別“露骨”，柔中帶點兒剛
第三篇 拒絕也能花樣百出，讓“不”怎么聽都舒服
第十一章 不同的人，不同的“拒”法
拒領(lǐng)導(dǎo)，能不惹他生氣就別惹
拒同事，請求不合理就該拒
拒朋友，絕情也要有溫度
拒戀人，小心駛得萬年船
拒異性，要拒得恰到好處
第十二章 不同的情況，不同的“拒”法
拒勸酒，少喝一點兒是一點兒
拒談判方，不說“不”也能拒
拒推銷，可以裝裝傻、充充愣
第十三章 拒絕有“法”，開口不傷人
開開玩笑，拒絕就沒那么“嚴肅”了
拒絕別那么直接，給個借口誰都不失面子

《別輸在不會表達上》
第一章 好口才是受用一生的資本
口才關(guān)系到成敗得失
會說話勝過說好話
說不出是因為沒話題
打造自己從談吐開始
第二章 表達，當(dāng)今最重要的社交能力
與對方同步，交談?wù)咧�間要有共鳴
手勢很重要
稱呼不容小覷
第三章 語言是一門藝術(shù)，表達是一種技術(shù)
拒絕時要給對方留臉面
將“上諭”暫時放到一邊
學(xué)會說話拐個彎
批評是萬不得已的下策
第四章 談吐是人的臉面，也代表了你的身價
少一點噦唆，多一些干貨
原來言語也可以“瘦身”
說話要合情合景
動嘴之前先動眼
第五章 語氣輕松，用幽默化解尷尬
若幽默是水，那溝通是井
幽默的人往往也很聰明
樂觀者的印章
變身為幽默者的十大技巧
第六章 酒席宴會，話要說得到位
讓你的話題成為主角
激將法幫你成事
話得繞三圈
成為飯局上的開心果
第七章 面試不難，要說到考官心坎兒里
自我介紹至關(guān)重要
勇敢把話說出口
敏感問題中隱藏著大智慧
巧妙應(yīng)對面試官的迷惑性問題
讓自己退出兩難境地
第八章 談判中主動就是先機，快人一步勝券在握
退的目的就是進
拒絕不是簡單的NO
有的放矢的談判技巧
找機會打破僵局
第九章 交友語言要注意，讓嘴有個把門兒的
做綠葉是力氣活兒
做朋友說話要真誠
亂開玩笑是社交大忌
巧妙運用“如果我是你”
第十章 談情說愛，會談才有愛
至關(guān)重要的第一次見面
用語言攻勢哄到對方心軟
千萬別“兇巴巴”對女人
幫你和異性成功交談
如何說出“我愛你”
第十一章 辦公室FBI，公司中的相處之道
知道自己幾斤幾兩
讓老板接受你的思想
讓鼓勵成為下屬的動力
放下架子收獲真心
第十二章 共同進步，將同事當(dāng)作兄弟姐妹
初來乍到的說話技巧
不要干涉同事的隱私
三思而后說
怎樣處理與同事之間的矛盾
第十三章 從北京到南京，買的沒有賣的精
說什么都是為了錢
你敢為顧客讀贊美詩嗎
依然謝謝你
一開口就充滿愛
第十四章 親子話題處理好，與孩子交流要有分寸
這樣說話孩子更愛聽
與孩子有效溝通的秘訣
不要和孩子這樣說話

《所謂情商高，就是會說話》
第一章 以高情商助力，跟任何人都聊得來
對不起，你聊的話題我不感興趣
見人說人話，見鬼說鬼話
時刻觀察，進退有度
不會跟領(lǐng)導(dǎo)說話的人，十年也不會漲工資
跟陌生人聊天要學(xué)會沒話找話
第二章 飯不能亂吃，話不能亂講
別哪壺不開提哪壺
對別人的生活指手畫腳，你有資格嗎
你宣揚朋友隱私的樣子，真難看
開玩笑，你把握好分寸了嗎
得理不饒人=沒風(fēng)度
第三章 尊重，你最美的名片
沒有人喜歡命令式的語言
稱呼不得體，談話未始已先終
認真傾聽，給別人一個說話的機會
主動道歉并不會“丟面子”
多說“你”，少說“我”
第四章 你有多幽默，就有多討人喜歡
用幽默給愛情加點兒“糖”
巧學(xué)名家，玩轉(zhuǎn)幽默
用幽默反擊，讓對手無路可走
自嘲也是一種幽默
第五章 贊美，拓寬你的朋友圈
夸到點子上，對方心里才舒坦
別出新意的贊美，才是真的美
贊美的尺度，你能把握好嗎
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)學(xué)會贊美下屬
巧借第三者，捧人捧得不著痕跡
第六章 那些年，我們吃了多少不懂拒絕的虧
別讓不好意思拒絕害了你
拒絕并不可怕，可怕的是沒有找對辦法
拒絕示愛，也可以不傷人
怎樣對借錢的朋友說“不”
這樣下“逐客令”才更具人情味

《跟任何人都聊得來》
第一章 說話“技能包”，想怎么聊就怎么聊
初次見面，開場有講究
別光顧自己說，而忘記傾聽
與人聊天，真誠最受寵
贊美的話語，最動聽
拒絕，也是一門藝術(shù)
第二章 見什么人，聊什么話
與上司聊，小心觸雷區(qū)
與下屬聊，別趾高氣揚
與長輩聊，別犯怵
與陌生人聊，也別尬聊
與朋友聊，不能肆無忌憚
與孩子聊，得有方法
第三章 不同的場合，說不同的話
這樣面試，萬事俱備
如此談判，旗開得勝
這樣社交，不傷和氣
如此銷售，訂單炸裂