《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實(shí)務(wù)手冊》以崗位能力為核心內(nèi)容，圖文并茂，小巧實(shí)用，便于營業(yè)廳綜合柜員的日常操作指導(dǎo)和查閱。手冊共有十二項(xiàng)業(yè)務(wù)和三個(gè)附錄，包括業(yè)務(wù)受理、變更用電、新型營銷業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)收費(fèi)、電費(fèi)收交等流程說明和注意事項(xiàng)以及營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范，可用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳綜合柜員崗位工作人員的培訓(xùn)考核與工作指導(dǎo)。