汽車行業(yè)飛速發(fā)展，使汽車銷售服務行業(yè)也不斷地發(fā)生新的變化。作為直接與客戶接觸的汽車銷售顧問，其一言一行都代表著汽車品牌的形象，傳遞著汽車品牌的銷售服務品質(zhì)。
　　本書以“怎樣成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問”為主線，以提升汽車銷售顧問的職業(yè)能力為目的，設計了整個內(nèi)容體系。根據(jù)高職教育的特點，以“理實一體”的模式介紹了汽車銷售相關(guān)的知識、技能和業(yè)務流程。本書共涉及4個學習領(lǐng)域，包括汽車品牌認識、汽車結(jié)構(gòu)與性能、汽車銷售流程與技巧以及汽車銷售延伸服務。在本書的4個學習領(lǐng)域共包含6個項目，主要包括汽車品牌、結(jié)構(gòu)、性能、配置參數(shù)、銷售禮儀、銷售流程與技巧、汽車保險、貸款、精品銷售及代理服務等方面的內(nèi)容。
　　本書在內(nèi)容組織上突顯針對性和應用性，注重與汽車銷售顧問崗位能力的需求相匹配，將理論講解與實訓練習結(jié)合起來，注重能力培養(yǎng)，使學習者在學習理論的同時可以進行實踐訓練，提高實戰(zhàn)能力。
　　本書可作為高職高專汽車類專業(yè)的教學用書，也可以作為汽車銷售從業(yè)人員的工作參考書。
　　本書由重慶工商職業(yè)學院葉芳、鄧長勇任主編，重慶市合川職業(yè)教育中心翟喜成、重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院李仕生任副主編，參與編寫的還有重慶工程職業(yè)技術(shù)學院余烽。本書由葉芳統(tǒng)稿。
　　本書在編寫過程中得到汽車行業(yè)的眾多同行的寶貴建議，在此表示衷心的感謝！在編寫過程中，編者參考了大量汽車銷售相關(guān)書籍、論文、網(wǎng)頁資料，以及經(jīng)銷商提供的銷售資料等文獻，在此，謹向原作者表示感謝。
　　由于編者水平及掌握資料有限，不足之處在所難免，對書中的不妥之處，懇請同行專家及讀者批評指正。