模塊一 認(rèn)知篇
項(xiàng)目一 禮儀與商務(wù)禮儀概述
任務(wù)1 禮儀概述
任務(wù)2 商務(wù)禮儀概述


模塊二 實(shí)訓(xùn)篇
項(xiàng)目二 商務(wù)人員的形象禮儀
任務(wù)1 儀容禮儀
任務(wù)2 著裝禮儀
任務(wù)3 儀態(tài)禮儀
任務(wù)4 表情禮儀
項(xiàng)目三 商務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀
任務(wù)1 商務(wù)交談禮儀
任務(wù)2 電話禮儀
任務(wù)3 商務(wù)信函禮儀
項(xiàng)目四 商務(wù)人員社交禮儀
任務(wù)1 見(jiàn)面與介紹禮儀
任務(wù)2 拜訪、接待禮儀
任務(wù)3 饋贈(zèng)禮儀
項(xiàng)目五 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)1 席上禮規(guī)
任務(wù)2 尊位確定與位次排序
任務(wù)3 中餐禮儀
任務(wù)4 西餐禮儀
任務(wù)5 自助餐禮儀
項(xiàng)目六 商務(wù)人員求職禮儀
任務(wù)1 求職面試前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 求職面試過(guò)程中的禮儀
任務(wù)3 求職面試的后續(xù)禮儀


模塊三 選介篇
項(xiàng)目七 商務(wù)人員的公共禮儀
任務(wù)1 交通禮儀
任務(wù)2 公共場(chǎng)合的禮儀
任務(wù)3 一般交際禮節(jié)
項(xiàng)目八 涉外禮儀
任務(wù)1 出國(guó)訪問(wèn)禮儀
任務(wù)2 接待外賓禮儀
任務(wù)3 部分國(guó)家的商務(wù)禮儀


參考文獻(xiàn)