本書是一本專門講授旅游行業(yè)銷售特點及技巧的專著。作者楊蕓，專職為旅游銷售培訓(xùn)講師，從事旅游行業(yè)20多年，從旅行社銷售一線工作做起，她從自身經(jīng)歷及培訓(xùn)實戰(zhàn)的相關(guān)經(jīng)驗出發(fā)，就旅行社銷售人員需要具備的素質(zhì)、需要掌握的技能，需要注意的細(xì)節(jié)等方面，通過案例加實戰(zhàn)技巧演繹的方式向每一位旅游從業(yè)者或即將踏入這個行業(yè)的新人展示出如何才能成長為一個更專業(yè)、更合格的旅游銷售人員，對讀者來說實用性非常強(qiáng)，具有很強(qiáng)的實戰(zhàn)參考價值。