本書內(nèi)容包括：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、交易磋商、簽約成交、貨款收付、裝運業(yè)務(wù)、投訴業(yè)務(wù)、海外營銷。案例豐富，每個案例均有詳細(xì)的業(yè)務(wù)背景介紹，譯文注釋，附有實戰(zhàn)練習(xí)和綜合測試卷及其答案。選用的案例全部來自當(dāng)前外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的真實案例，案例之間承上啟下，互相銜接，形成完整的業(yè)務(wù)鏈條。